Корпорация VITON13, будучи новатором и лидером в области высококачественных решений, является не просто поставщиком товаров и услуг, но и вашим надежным партнером, гарантирующим исключительную ценность. Наша политика продаж и возврата товаров разработана с учетом высочайших стандартов качества, юридической безупречности и стратегически рационального управления ресурсами, что обеспечивает взаимную выгоду и ваше полное удовлетворение.
1. Стратегическое предложение: товары и услуги VITON13
Мы предлагаем нашим клиентам эксклюзивный ассортимент: брендированную одежду, передовую технику и оптимизированные логистические услуги. Каждый товар проходит многоступенчатую проверку качества и полностью соответствует заявленным характеристикам, что подтверждается нашими внутренними протоколами. Любая сделка осуществляется на основе официального договора купли-продажи или оказания услуг, что гарантирует юридическую прозрачность и предсказуемость для обеих сторон.
2. Возврат товаров надлежащего качества: рациональный подход к управлению ценностью
Мы предоставляем нашим клиентам возможность отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения. Это право реализуется при строгом соблюдении следующих условий, призванных сохранить первоначальную ценность товара и исключить необоснованные финансовые потери:
- Сохранность товарного вида: оригинальная упаковка, неповрежденные ярлыки, пломбы, а также отсутствие любых следов использования, гарантирующие возможность повторного ввода товара в оборот без потери его ценности.
- Сохранение потребительских свойств: товар не должен иметь признаков эксплуатации, влияющих на его первоначальные функциональные и эстетические характеристики.
- Полнота комплектации: обязательным условием является наличие всех аксессуаров, сопроводительных документов и чека, подтверждающего факт покупки.
Возврат возможен только после обязательного уведомления Компании и согласования с нашим отделом клиентского сервиса оптимального порядка возврата. Этот контролируемый процесс позволяет нам минимизировать логистические издержки и эффективно управлять складскими запасами.
3. Возврат товара ненадлежащего качества: скорость решения проблемы и минимизация простоев
В случаях, когда товар имеет существенные дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на его возврат или обмен в течение 60 дней с момента получения. Корпорация VITON13 берет на себя полную ответственность за оперативное рассмотрение претензии. Мы обязуемся организовать возврат товара и возврат денежных средств или замену в кратчайшие сроки — в течение 10 дней после поступления товара на наш склад. Наши оптимизированные процессы сводят к минимуму время простоя активов и ускоряют разрешение ситуации, снижая потенциальные финансовые потери для обеих сторон.
4. Оптимизированный порядок возврата: эффективность и финансовая рациональность
Процесс возврата организован с целью обеспечения максимальной эффективности и минимизации затрат:
- Заявление о возврате: Покупатель направляет официальное заявление с четким описанием причины возврата.
- Сохранность целостности: товар возвращается в оригинальной упаковке, с полным сохранением всех комплектующих, что обеспечивает его дальнейшую пригодность к использованию.
- Расходы по доставке при возврате оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено договором или не является следствием производственного брака. Логистические расходы: Такой подход стимулирует ответственный выбор и минимизирует необоснованные логистические затраты.
- Финансовая сверка: Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты покупателя после тщательной проверки товара, что гарантирует корректность всех операций.
5. Стратегические исключения: защита инвестиций и ценностей
В целях защиты наших инвестиций и предотвращения необоснованных потерь возврат товаров индивидуального характера, изготовленных по специальному заказу, а также товаров, потребительские свойства которых были нарушены по вине покупателя, не осуществляется. Это гарантирует, что наши ресурсы будут направлены на создание максимальной ценности для всех участников партнёрских отношений.
6. Контакты для оптимизации процесса возврата: ваши партнёры по решению вопросов
По всем вопросам, касающимся возврата товаров, а также для согласования процедур обращайтесь по адресу:
Пример из практики: проект OIVA
Чтобы проиллюстрировать нашу политику, рассмотрим, как она работает на примере проекта OIVA. Если клиент приобрел товар через доставку OIVA брендированную одежду надлежащего качества, но, например, не подошел размер, покупатель может вернуть ее в течение 7 дней при условии сохранения идеального товарного вида. Расходы по доставке в таком случае несет покупатель, что стимулирует более тщательный выбор. Однако, если например в технике, в течение 60 дней будет обнаружен существенный производственный дефект, VITON13 оперативно организует возврат, возьмет на себя все логистические расходы и в течение 10 дней предложит замену или вернет полную стоимость. Наш подход гарантирует, что даже в случае возникновения проблем мы постараемся минимизировать прямые финансовые потери и операционные издержки для всех сторон, сохраняя эффективность и доверие.
