Buscar en el centro de ayuda
Usa una frase breve, por ejemplo «cambiar contraseña», «seguir pedido» o «etiqueta del pasaporte».
Usa la búsqueda para las preguntas que no correspondan a la cuenta, los pedidos, el pasaporte, el aprendizaje o las solicitudes.
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Selecciona el tema relacionado con la cuenta, el producto, el servicio o el contenido afectados.
Si ninguna respuesta encaja, envía un único mensaje breve por un canal oficial de soporte.
El centro de ayuda principal está disponible en inglés, ruso, español, francés e hindi.
Usa el Centro de solicitudes e incluye la dirección de la página, el dispositivo y el error visible.
Envía a soporte el correo de la cuenta, el número del pedido y una descripción breve. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.