01
SeñalAtención al huésped
Responde preguntas rutinarias aprobadas, recoge la intención de reserva y deriva excepciones.
SeñalAtención al huésped
Capa de IAApoyo a reservas
Control humanoDecisión aprobada
ResultadoMenos consultas perdidas
Consultoría de IA / HD
Respuestas consistentes en llamadas, reservas, reseñas y operaciones diarias.
AI Hospitality Desk ayuda a recepción y operaciones sin prometer disponibilidad, alérgenos, reembolsos o compromisos no aprobados.
Desde 1500 $
Entrega3-8 semanas
EnfoqueLlamadas, reservas, reseñas
Punto de vista VITON13
La hospitalidad se siente personal cuando la operación que la sostiene es consistente.
Automatizamos la repetición para que el equipo dedique atención a los momentos que nunca deben parecer automáticos.
Las mismas preguntas llegan cada día, pero cada llamada perdida sigue siendo única para el huésped. Disponibilidad, llegada, menú, cambios y reseñas forman una cola continua entre turnos y locales.
AI Hospitality Desk mantiene conocimiento y traspasos consistentes, escalando alergias, quejas, reembolsos y compromisos especiales. Crea continuidad sin fabricar una calidez falsa.
La máquina debe cargar con la repetición. Las personas, con la hospitalidad.
Consultoría de IA
Una cadena operativa visible, no una caja negra
02
Capa de IAApoyo a reservas
Recoge fecha, grupo, preferencias y contacto antes de comprobar reglas aprobadas o transferir.
03
Control humanoDecisión aprobada
Una persona responsable revisa la decisión comercial, técnica, de seguridad o cumplimiento.
04
ResultadoMenos consultas perdidas
Clasifica opiniones, prepara respuestas revisables y detecta señales repetidas de servicio o compras.
Consultoría de IA
Qué incluye la capa operativa de IA
Atención al huésped
Responde preguntas rutinarias aprobadas, recoge la intención de reserva y deriva excepciones.
Apoyo a reservas
Recoge fecha, grupo, preferencias y contacto antes de comprobar reglas aprobadas o transferir.
Reseñas y operaciones
Clasifica opiniones, prepara respuestas revisables y detecta señales repetidas de servicio o compras.
Recepción de llamadasApoyo a reservasConocimiento del huéspedFlujo de reseñas
Calculadora operativa / AI Hospitality Desk para hoteles y grupos de restauración
Estima la capacidad oculta dentro de un flujo repetitivo.
Ajusta la carga actual. El modelo estima el tiempo que podría volver al equipo si el piloto alcanza la reducción seleccionada.
Valor anual de capacidad22.680 €
Modelo orientativo, no garantía de ahorro. La auditoría valida volúmenes, excepciones, coste de integración, calidad y línea base antes de decidir una inversión.
Validar esta estimaciónPaquete
Formas de empezar
01
Auditoría de procesos de IA
1500 $Una revisión del proceso actual, los datos, las integraciones, los riesgos y la oportunidad medible de automatización.
- Mapa del proceso y las pérdidas
- Revisión de datos e integraciones
- Alcance del piloto y métricas base
02
Piloto en producción
6500 $Un flujo real se conecta, se prueba con el equipo y funciona con controles claros de aprobación humana.
- Un flujo en producción
- Integración con CRM u operaciones
- Formación y apoyo al lanzamiento
03
Operaciones de IA gestionadas
2200 $/mesSupervisión continua, mejora de los flujos, soporte y expansión hacia el siguiente proceso.
- Control de uso y calidad
- Optimización mensual
- Soporte prioritario y hoja de ruta
Consultoría de IA
De la auditoría al despliegue controlado
Mapeamos el flujo real, las excepciones, las fuentes de datos, las decisiones y el rendimiento actual.
Definimos integraciones, aprobaciones, límites de seguridad y el primer caso de uso medible.
El flujo funciona con un equipo limitado, resultados trazables y revisión humana antes de acciones críticas.
Tras revisar las métricas, estabilizamos el sistema y ampliamos solo donde existe evidencia.
Consultoría de IA
Ideal para
Hoteles independientes
Para propiedades con recepción ocupada, preguntas repetidas y comunicación fragmentada.
Grupos de restaurantes
Para varias ubicaciones que gestionan llamadas, reservas, reseñas y consistencia de servicio.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Puede confirmar una reserva o un reembolso?
Solo dentro de reglas explícitas. Excepciones, alergias, quejas y compromisos especiales deben escalarse.
¿Puede trabajar en varios idiomas?
Sí. Idiomas, respuestas aprobadas, escalados y canales se definen durante el piloto.
Ecosistema conectado
Descubre dónde se aplica este trabajo dentro de VITON13.
Auditoría de procesos de IA
Mapea el proceso, los datos, los riesgos, las aprobaciones y el primer piloto medible.
Investigación y evidencia
Utiliza investigación estructurada y métricas base antes de decidir qué automatizar.
Inteligencia operativa de IA
Sigue los sistemas, patrones de gobierno y señales que dan forma a la IA aplicada.