01
SeñalRecepción de solicitudes
Captura ubicación, activo, síntomas, urgencia, fotos y contacto desde llamadas, chats y formularios.
SeñalRecepción de solicitudes
Capa de IAClasificación y asignación
Control humanoDecisión aprobada
ResultadoRegistro más rápido
Consultoría de IA / SD
Convierte cada solicitud en una acción trazable, no en otro relevo perdido.
AI Service Dispatcher ayuda con recepción, clasificación, agenda e informes, mientras las personas aprueban prioridades y asignaciones críticas.
Desde 1500 $
Entrega3-8 semanas
EnfoqueSolicitudes, diagnóstico, técnicos
Punto de vista VITON13
Una empresa de servicio se evalúa antes de que llegue el técnico.
La primera respuesta, la calidad de las preguntas y la claridad del siguiente paso ya muestran si el operador tiene el control.
Cuando las solicitudes llegan por llamadas, chats y gestores individuales, el despacho dedica el día a reconstruir contexto. El técnico viaja sin historial suficiente, el cliente pide estado y el informe se recompone al final.
AI Service Dispatcher crea una recepción única y serena. Reúne evidencias, propone categoría y especialidad, destaca excepciones urgentes y prepara el cierre. La seguridad y la autoridad siguen siendo explícitas.
Una buena automatización no oculta al despachador; le da control real sobre la cola.
Consultoría de IA
Una cadena operativa visible, no una caja negra
02
Capa de IAClasificación y asignación
Sugiere prioridad, especialidad, piezas y técnico disponible según reglas aprobadas.
03
Control humanoDecisión aprobada
Una persona responsable revisa la decisión comercial, técnica, de seguridad o cumplimiento.
04
ResultadoRegistro más rápido
Reúne notas, evidencias, tiempo, piezas y confirmación del cliente en un registro coherente.
Consultoría de IA
Qué incluye la capa operativa de IA
Recepción de solicitudes
Captura ubicación, activo, síntomas, urgencia, fotos y contacto desde llamadas, chats y formularios.
Clasificación y asignación
Sugiere prioridad, especialidad, piezas y técnico disponible según reglas aprobadas.
Cierre e informe
Reúne notas, evidencias, tiempo, piezas y confirmación del cliente en un registro coherente.
Recepción multicanalClasificaciónAsignación de técnicosInformes de servicio
Calculadora operativa / AI Service Dispatcher para mantenimiento de edificios y equipos
Estima la capacidad oculta dentro de un flujo repetitivo.
Ajusta la carga actual. El modelo estima el tiempo que podría volver al equipo si el piloto alcanza la reducción seleccionada.
Valor anual de capacidad25.160 €
Modelo orientativo, no garantía de ahorro. La auditoría valida volúmenes, excepciones, coste de integración, calidad y línea base antes de decidir una inversión.
Validar esta estimaciónPaquete
Formas de empezar
01
Auditoría de procesos de IA
1500 $Una revisión del proceso actual, los datos, las integraciones, los riesgos y la oportunidad medible de automatización.
- Mapa del proceso y las pérdidas
- Revisión de datos e integraciones
- Alcance del piloto y métricas base
02
Piloto en producción
6500 $Un flujo real se conecta, se prueba con el equipo y funciona con controles claros de aprobación humana.
- Un flujo en producción
- Integración con CRM u operaciones
- Formación y apoyo al lanzamiento
03
Operaciones de IA gestionadas
2200 $/mesSupervisión continua, mejora de los flujos, soporte y expansión hacia el siguiente proceso.
- Control de uso y calidad
- Optimización mensual
- Soporte prioritario y hoja de ruta
Consultoría de IA
De la auditoría al despliegue controlado
Mapeamos el flujo real, las excepciones, las fuentes de datos, las decisiones y el rendimiento actual.
Definimos integraciones, aprobaciones, límites de seguridad y el primer caso de uso medible.
El flujo funciona con un equipo limitado, resultados trazables y revisión humana antes de acciones críticas.
Tras revisar las métricas, estabilizamos el sistema y ampliamos solo donde existe evidencia.
Consultoría de IA
Ideal para
Operadores de mantenimiento
Para climatización, electricidad, seguridad, ascensores, equipos y servicios de edificios.
Equipos multisede
Para operadores que gestionan muchos activos, lugares, técnicos y compromisos de respuesta.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿La IA puede fijar sola una prioridad de emergencia?
Las categorías críticas deben seguir reglas explícitas y escalado humano. La IA ayuda, pero no elimina la responsabilidad operativa.
¿Los técnicos pueden trabajar desde el móvil?
Sí. El piloto puede usar una interfaz web móvil o integrarse con los canales actuales.
Ecosistema conectado
Descubre dónde se aplica este trabajo dentro de VITON13.
Auditoría de procesos de IA
Mapea el proceso, los datos, los riesgos, las aprobaciones y el primer piloto medible.
Investigación y evidencia
Utiliza investigación estructurada y métricas base antes de decidir qué automatizar.
Inteligencia operativa de IA
Sigue los sistemas, patrones de gobierno y señales que dan forma a la IA aplicada.