कस्टम CRM डेवलपमेंट

जल्दी दिखने वाली विफलता है भूमिका, अपवाद, ऑडिट इतिहास और सरल किए जाने योग्य मुख्य वर्कफ़्लो तय किए बिना स्प्रेडशीट को सॉफ़्टवेयर में कॉपी करना। ख़ास विफलता तब आती है जब रोल-आधारित CRM स्टेट बदले, लेकिन सेल्स पाइपलाइन मॉडल इनपुट साबित न करे और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन घटना दोबारा न बना सके। लीड मालिक, चरण और consent स्टेट बदलता है, जबकि इतिहास, डुप्लिकेट नियम और अगली कार्रवाई जाँच योग्य रहते हैं। इसे सामान्य “QA शामिल” पंक्ति में छिपाने के बजाय टेस्ट केस या ऑपरेशनल चेकपॉइंट बनाया जाता है। कस्टम CRM डेवलपमेंट की शुरुआती बैठक काल्पनिक ब्रीफ़ नहीं, एक असली रुका हुआ केस और उसके ज़िम्मेदार मालिक को आधार बनाती है।

उपयोगी ब्रीफ़ में मौजूदा रूट, प्रतिनिधि उदाहरण, एक्सेस सीमा, निर्णय लेने वाला व्यक्ति और स्वीकृति की शर्त होती है। गायब इनपुट प्रोडक्शन से पहले सूचीबद्ध होते हैं, छिपी मान्यता नहीं बनते। प्रमाण श्रृंखला को सेल्स पाइपलाइन मॉडल से रोल-आधारित CRM जोड़ना होगा; इस कड़ी के बिना रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन स्वीकृति के लिए तैयार नहीं है।

कस्टम CRM डेवलपमेंट तब ज़रूरी होता है जब किसी ठोस वर्कफ़्लो, निर्णय या हैंडऑफ़ पर भरोसा नहीं किया जा सकता। सेल्स टीम को ऐसे फ़ील्ड नहीं, बल्कि उसके वास्तविक पाइपलाइन के अनुसार बना सिस्टम दें जिसे वह सच में इस्तेमाल करे। हम पहले रुकी हुई कार्रवाई और उसकी व्यावसायिक लागत तय करते हैं; उसके बाद केवल वही तकनीक चुनते हैं जो उस रुकावट को हटाए। सेल्स पाइपलाइन मॉडल ऑपरेशनल घटक, रोल-आधारित CRM नियंत्रित हैंडऑफ़ और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन भविष्य के मेंटेनर के लिए जाँच योग्य रिकॉर्ड माना जाता है।

साफ़ दिखने वाला डेमो स्वीकृति नहीं है। स्वीकृति का अर्थ है वास्तविक स्टेट, अनुमति, रिकवरी और ज़िम्मेदार ऑपरेशंस मालिक के साथ एक एंड-टू-एंड रोल जर्नी। साइन-ऑफ़ में सेल्स पाइपलाइन मॉडल, रोल-आधारित CRM और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन पर एक सामान्य और एक विफल ट्रेस चाहिए। रिलीज़ पूरा कहने से पहले प्रतिनिधि कंटेंट, अनुमति, त्रुटि स्थिति और रिकवरी जाँची जाती है। विफलता अभ्यास रोल-आधारित CRM से शुरू होकर प्रभावित जर्नी में सेल्स पाइपलाइन मॉडल तक लौटता है और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन से रिकवरी सत्यापित करता है।

कस्टम CRM डेवलपमेंट में तकनीकी सीमा सेल्स पाइपलाइन मॉडल, रोल-आधारित CRM, रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन को जोड़ती है। पड़ोसी फ़ीचर तब तक बाहर रहते हैं जब तक उनका मालिक, डेटा स्रोत और स्वीकृति शर्त अलग न हो; केंद्रित काम चुपचाप प्लेटफ़ॉर्म री-राइट नहीं बनना चाहिए। ख़रीदने और बनाने की तुलना सेल्स पाइपलाइन मॉडल के स्वामित्व, रोल-आधारित CRM के लगातार संचालन और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन की पोर्टेबिलिटी पर लिखी जाती है।

कस्टम CRM डेवलपमेंट डिप्लॉयमेंट के बाद स्वामित्व, मॉनिटरिंग, मेंटेनेंस और उपयोगी हैंडओवर से चलता है। अंतिम पैकेज एक्सेस, डिपेंडेंसी, ज्ञात सीमा और सामान्य रास्ता विफल होने पर कार्रवाई लिखता है। अंतिम समीक्षा यह नहीं पूछती कि कस्टम CRM डेवलपमेंट पूरा दिखता है या नहीं; वह जाँचती है कि सेल्स पाइपलाइन मॉडल, रोल-आधारित CRM और रिपोर्टिंग और ऑटोमेशन सहमत वास्तविक केस को संभालते हैं या नहीं।