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No hagas un pedido duplicado. La autorización pendiente suele confirmarse o liberarse automáticamente a través del proveedor de pagos.
Encontrar un recibo
Abre Área personal → Pedidos y selecciona el pedido. Si falta el recibo después de un pago completado, contacta con soporte.
Respuestas rápidas
¿Soporte necesita el número completo de mi tarjeta?
No. Nunca envíes el número completo, el CVC/CVV ni un código bancario de un solo uso.
¿Por qué puede variar el importe final?
El banco puede aplicar una conversión de divisa o cargos internacionales ajenos a VITON13.
¿Necesitas más ayuda?
Envía a soporte el correo de la cuenta, el número del pedido y una descripción breve. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.