वापसी और रिफ़ंड: अवधि, शर्तें और चरण — हर लाइन के लिए।

लाइन के अनुसार वापसी की अवधि#

• Old Money: डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर।
• VITON XIII: पहुँचने के 14 दिनों के भीतर, बिना खोले, सील बरक़रार।
• VITON13 & RISE और ANIRI: भुगतान से पहले स्टूडियो के साथ पुष्ट, इसलिए वापसी की शर्तें हर ऑर्डर के लिए तय होती हैं और ऑर्डर की बातचीत में दोहराई जाती हैं।
• VIT MARKET: उस वस्तु के लिए ऑर्डर की बातचीत में पुष्ट शर्तें; यदि कोई नहीं बताई गई, तो लौटाई जा सकने वाली वस्तुओं पर 14 दिन की अवधि लागू होती है।
• स्टूडियो सेवाएँ और VITON13 SCHOOL के कोर्स: नीचे रद्दीकरण खंड देखें।

वस्तु किस स्थिति में होनी चाहिए#

लौटाया गया कपड़ा बिना पहना, बिना धोया और बिना बदला हुआ होना चाहिए, टैग और मूल पैकेजिंग के साथ, और Old Money की वस्तु अपने TraceTag दस्तावेज़ के साथ लौटती है। परफ़्यूम बिना खुला और सील बरक़रार होना चाहिए। एक्सेसरीज़ और जूतों पर उपयोग के निशान नहीं होने चाहिए। इन शर्तों को पूरा न करने वाली वस्तु अस्वीकार या आंशिक रूप से रिफ़ंड की जा सकती है, और निर्णय से पहले हम आपको बताते हैं कि कौन-सा।

क्या नहीं लौटाया जा सकता#

• व्यक्तिगत, बदली गई या विशेष रूप से बनाई गई वस्तुएँ।
• खोली या सील-हटी परफ़्यूम की बोतलें।
• सौंपा और स्वीकृत डिजिटल काम, और काम पूरा होने के बाद सेवाएँ।
• पुष्ट शुरुआत के बाद के कोर्स — कार्यक्रम-शर्तों की अनुमति से आगे।
• वे वस्तुएँ जिनके लिए ऑर्डर की बातचीत में अलग नियम बताया गया था।

वस्तु कैसे लौटाएँ#

• 1. अवधि के भीतर viton13bussiness@gmail.com पर ईमेल करें या ऑर्डर की बातचीत का उपयोग करें: ऑर्डर नंबर, वस्तु, कारण, और वस्तु क्षतिग्रस्त या ग़लत हो तो तस्वीरें।
• 2. हम पुष्टि करते हैं कि वापसी स्वीकार है और वापसी का पता व पैकिंग निर्देश भेजते हैं। इनके मिलने से पहले न भेजें: पार्सल पर लिखा भेजने वाले का पता ज़रूरी नहीं कि वापसी का गंतव्य हो।
• 3. वस्तु को मूल पैकेजिंग में पैक करें और अवधि के भीतर ट्रैक की जा सकने वाली सेवा से भेजें; ट्रैकिंग नंबर रखें।
• 4. हम पहुँचने पर वस्तु जाँचते हैं और आपको नतीजा बताते हैं।
• 5. रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम पर जारी होता है जिसका आपने उपयोग किया।

वापसी की शिपिंग कौन देता है#

जब वस्तु क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या आपके ऑर्डर से अलग हो, तो वापसी की शिपिंग VITON13 देता है। बाकी हर मामले में वापसी की शिपिंग आप देते हैं, जब तक आपके देश का क़ानून अन्यथा न कहे। क्योंकि डिलीवरी गंतव्य और पते पर निर्भर करती है, रवानगी के देश के बाहर के गंतव्य के लिए वापसी का मार्ग और उसकी लागत आपके कुछ भी भेजने से पहले ऑर्डर की बातचीत में अलग से तय होती है।

पैसा कब और कैसे लौटता है#

रिफ़ंड लौटाई गई वस्तु मिलने और जाँचने के बाद शुरू होता है। यह उसी भुगतान माध्यम पर लौटता है जिसका आपने उपयोग किया — वही कार्ड, PayPal खाता, वॉलेट या ट्रांसफ़र — जब तक क़ानून कोई अन्य माध्यम न माँगे या आप हमारे साथ कोई और तय न करें; आपके बैंक या प्रदाता को उसे दिखाने में कुछ अतिरिक्त दिन लग सकते हैं। यदि वस्तु अधूरी या ऊपर की शर्तों से बाहर लौटे, तो राशि का एक हिस्सा रोका जा सकता है, और हम कारण बताते हैं। डिलीवरी शुल्क तब लौटाया जाता है जब वापसी हमारी ग़लती से हो या क़ानून इसकी अपेक्षा करे।

साइज़ या रंग बदलना#

Old Money की वस्तु वापसी अवधि के भीतर उपलब्धता के अनुसार दूसरे साइज़ या रंग से बदली जा सकती है: हमें ऑर्डर नंबर और ज़रूरी साइज़ लिखें, और पहली वस्तु के लौटने तक हम उसे आरक्षित रखते हैं। साइज़ उपलब्ध न हो तो वापसी का रिफ़ंड होता है और आप नया ऑर्डर देते हैं। RISE और ANIRI के बदलाव ऑर्डर की बातचीत में स्टूडियो के साथ तय होते हैं।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या ग़लत वस्तुएँ#

समस्या दिखते ही, वापसी अवधि के भीतर, ऑर्डर नंबर, विवरण और वस्तु व पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ हमें लिखें; मामला बंद होने तक पैकेजिंग रखें। हम प्रतिस्थापन, मरम्मत या रिफ़ंड देते हैं, वापसी की शिपिंग उठाते हैं और बताते हैं कि वस्तु कहाँ भेजनी है।

रवानगी से पहले रद्द करना#

ऑर्डर रवाना होने तक ऑर्डर की बातचीत से बिना लागत रद्द किया जा सकता है, और पहले से चुकाई गई कोई भी राशि पूरी लौटाई जाती है। पार्सल निकल जाने के बाद ऊपर के वापसी चरण लागू होते हैं।

सेवा या कोर्स रद्द करना#

स्टूडियो सेवा लिखित दायरे की आपकी स्वीकृति तक बिना शुल्क रद्द की जा सकती है। काम शुरू होने के बाद तब तक पूरा हुआ काम लिया जाता है और बाकी लौटाया जाता है; स्वीकृत दायरे से मेल न खाने वाली डिलीवरी सेवा पेज पर छपे संशोधन के दौरों में ठीक की जाती है। मासिक सहयोग 30 दिन की सूचना पर रुक जाता है। कोर्स उसकी पुष्ट शुरुआत से पहले पूरे रिफ़ंड के साथ रद्द किया जा सकता है; शुरुआत के बाद प्रवेश पर भेजी गई कार्यक्रम-शर्तें लागू होती हैं।

आपके क़ानूनी अधिकार#

आपके निवास के देश का उपभोक्ता क़ानून आपको अतिरिक्त अधिकार दे सकता है, जैसे दूरस्थ ख़रीद से हटने की क़ानूनी अवधि या दोषपूर्ण उत्पाद के उपाय। इस पेज पर कुछ भी उन्हें कम नहीं करता; जहाँ वे इस पेज से आगे जाते हैं, वहाँ वही लागू होते हैं।

वापसी के बारे में प्रश्न#

ईमेल viton13bussiness@gmail.com, फ़ोन या WhatsApp +7 981 107-82-51, Telegram @Vitonsupport, या ऑर्डर की बातचीत। VITON13 24/7 अनुरोध लेता है।