CRM मार्केटिंग ऑटोमेशन

समीक्षा ग्राहक, चैनल और ऑपरेशन के उस प्रमाण का उपयोग करती है जिसे खरीदार देख सके। यह विशेष रूप से इस जोखिम को जाँचती है: ऑटोमेशन अधूरे स्टेट, डुप्लिकेट और अस्पष्ट स्वामित्व तेज़ करता है, जिससे ग्राहक को विरोधी कार्रवाइयाँ मिलती हैं।

CRM मार्केटिंग ऑटोमेशन की शुरुआत एक वास्तविक व्यावसायिक स्थिति में लाइफ़साइकल स्टेज, फ़ील्ड स्वामित्व, सहमति, ट्रिगर, अपवाद, मानवीय हैंडऑफ़ और भरोसेमंद रिपोर्टिंग को स्पष्ट करने से होती है। प्रतिनिधि लीड को प्रवेश से मालिक, संदेश, स्टेट बदलाव, अपवाद और बंद नतीजे तक दोहराना चाहिए।

लाइफ़साइकल और सहमति मैप शुरुआती प्रमाण तय करता है; ऑटोमेशन स्पेसिफ़िकेशन उसे नियंत्रित दिशा बनाता है; मॉनिटरिंग और अपवाद रनबुक निर्णय और हैंडओवर सुरक्षित रखता है।

प्रस्ताव निर्भरता, शामिल काम और बाद के विकल्प अलग करता है। वह यह भी बताता है कि मैनुअल सर्विस-लेवल प्रक्रिया, जब मात्रा कम या स्रोत डेटा अभी भरोसेमंद न हो कब अधिक ज़िम्मेदार चुनाव है।

लाइफ़साइकल और सहमति मैप का मालिक, ऑटोमेशन स्पेसिफ़िकेशन का मंज़ूरकर्ता और मॉनिटरिंग और अपवाद रनबुक का आगे का संरक्षक नामित होता है। एक्सेस और समीक्षा तारीख़ हैंडओवर का हिस्सा हैं।

ज्ञात ग्राहक जर्नी को सहमति नियम, स्वामित्व, अपवाद प्रबंधन और क्रम रोकने या सुधारने के स्पष्ट तरीके के साथ ऑटोमेट करें। अंतिम समीक्षा दर्ज करती है कि अभी क्या आगे बढ़ेगा, क्या रुकेगा और कौन-सा प्रमाण अगला निर्णय शुरू करेगा।