Политика конфиденциальности VITON13 (Россия)
VITON13 уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать персональные данные. Пользуясь сайтом VITON13,
оформляя заказ или связываясь с нами, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.
Кто мы: на данный момент продавец VITON13 — самозанятый (НПД), ведущий деятельность на территории России.
1) Какие данные мы можем собирать
Мы собираем только то, что нужно для работы магазина и поддержки клиентов:
- Контактные данные: имя, телефон, e-mail, ник/аккаунт в мессенджере (если общаемся там).
- Данные доставки: город, адрес/пункт выдачи, комментарии курьеру, ФИО получателя.
- Данные заказа: состав заказа, размер/цвет, стоимость, статус, история обращений.
- Платёжная информация: факт оплаты/транзакции (мы не храним данные вашей карты; обработка обычно происходит через банк/платёжные сервисы).
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства/браузера, cookies, страницы и действия на сайте (если включена аналитика).
- Контент, который вы сами отправляете: сообщения, файлы, фото/видео по браку/возврату.
2) Зачем мы используем данные
- оформлять и подтверждать заказы;
- доставлять товары и связываться по доставке;
- обрабатывать возвраты, обмены и гарантийные обращения;
- отвечать на сообщения и поддерживать клиентов;
- защищаться от мошенничества и злоупотреблений;
- улучшать сайт и сервис (например, через аналитику посещаемости);
- отправлять уведомления по заказу (статус, уточнения), а также новости/акции — только если это уместно и не нарушает ваши предпочтения.
3) Основания обработки
Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:
- исполнение договора (заказ, доставка, возврат);
- законные интересы (безопасность, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса);
- ваше согласие (например, для маркетинговых рассылок, если они используются).
4) Cookies и аналитика
Cookies помогают сайту работать корректно: запоминать настройки, ускорять загрузку и понимать,
какие страницы полезны. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но часть функций может работать хуже.
5) Кому мы можем передавать данные
Мы не продаём ваши персональные данные. Передача возможна только при необходимости:
- службам доставки (ФИО, телефон, адрес/пункт выдачи) — чтобы доставить заказ;
- платёжным сервисам/банкам — для проведения оплаты;
- техническим подрядчикам (хостинг, аналитика) — в минимально необходимом объёме;
- госорганам — если это требуется по закону.
6) Сроки хранения данных
Мы храним данные не дольше, чем это нужно для целей обработки и соблюдения требований законодательства.
Обычно данные заказа сохраняются на период, необходимый для обслуживания клиента и подтверждения операций.
7) Безопасность
- мы ограничиваем доступ к данным;
- используем разумные меры защиты и безопасные каналы связи/сервисы;
- обновляем процессы, когда это необходимо.
При этом ни один способ передачи/хранения данных не гарантирует абсолютную безопасность — но мы делаем
всё разумное для защиты информации.
8) Ваши права
Вы можете:
- запросить доступ к своим данным;
- попросить исправить неточности;
- попросить удалить данные, если нет законных оснований хранить их дальше;
- отозвать согласие на маркетинговые сообщения (если они отправляются);
- задать вопросы о том, как мы используем данные.
9) Контакты
