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Solicitudes y resolucion

Servicios, productos, aftercare, pagos y escalaciones.

Soluciones guiadas

01

Crear una solicitud clara

Incluye email, pedido o servicio, resultado esperado y descripcion breve.

02

Seguir una solicitud

Responde en el mismo canal para conservar el historial.

03

Escalar una urgencia

Indica plazo e impacto y evita duplicados en varios canales.

Respuestas rapidas

Cuando responde soporte?

Depende del tipo de incidencia y sus verificaciones.

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Nunca envies contrasenas, codigos, datos completos de tarjeta ni documentos innecesarios.

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Envia al soporte el email de la cuenta, el numero del pedido y una descripcion breve. Nunca envies contrasenas ni codigos.