Crear una solicitud clara
Incluye email, pedido o servicio, resultado esperado y descripcion breve.
Servicios, productos, aftercare, pagos y escalaciones.
Incluye email, pedido o servicio, resultado esperado y descripcion breve.
Responde en el mismo canal para conservar el historial.
Indica plazo e impacto y evita duplicados en varios canales.
Depende del tipo de incidencia y sus verificaciones.
Nunca envies contrasenas, codigos, datos completos de tarjeta ni documentos innecesarios.
Envia al soporte el email de la cuenta, el numero del pedido y una descripcion breve. Nunca envies contrasenas ni codigos.