Создать понятный запрос
Укажите почту аккаунта, заказ или услугу, ожидаемый результат и краткое описание.
← VITON HELPPremium request desk
Запросы и решение проблем
Услуги, вопросы по товарам, aftercare, оплата и эскалации.
Пошаговые решения
Продолжить существующий запрос
Отвечайте в том же канале, чтобы история обращения сохранялась вместе.
Эскалировать срочную проблему
Укажите срок и влияние. Не создавайте дубликаты обращения в нескольких каналах.
Короткие ответы
Как быстро ответит поддержка?
Срок зависит от типа вопроса и необходимых проверок.
Что нельзя отправлять?
Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные данные карты и лишние документы.
Нужна дополнительная помощь?
Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.