Vérifier l’éligibilité au retour
Ouvrez les conditions de vente et vérifiez que l’article, son état, la date de livraison et le territoire sont éligibles.
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Retours et remboursements
Comprenez les conditions d’éligibilité, la préparation du retour, le contrôle, les étapes du remboursement et l’entretien des produits.
Solutions guidées
Préparer un retour
Gardez l’article non porté avec son emballage d’origine et ses documents produit, puis contactez le support avant de l’expédier.
Suivre un remboursement
Le remboursement démarre après le contrôle. Une fois que VITON13 l’a confirmé, votre banque peut avoir besoin d’un délai de traitement supplémentaire.
Réponses rapides
Un article personnalisé peut-il être retourné ?
Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement peuvent relever de conditions d’éligibilité différentes dans les conditions de vente.
Où sera versé le remboursement ?
Les remboursements approuvés reviennent sur le moyen de paiement d’origine, sauf si la loi applicable impose une autre voie.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez au support l’e-mail du compte, le numéro de commande concerné et une courte description. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.