← VITON HELPВозвраты и обслуживание

Возвраты и возмещения

Узнайте об условиях возврата, подготовке отправления, проверке, этапах возмещения и обслуживании товара.

Пошаговые решения

Откройте условия продажи и убедитесь, что товар, его состояние, дата доставки и регион соответствуют правилам возврата.

Сохраните товар неношеным, не выбрасывайте оригинальную упаковку и документы. Свяжитесь с поддержкой до отправки.

Возмещение начинается после проверки товара. После подтверждения VITON13 банку может потребоваться дополнительное время.

Можно вернуть персонализированный товар?

Для персонализированных и специально изготовленных товаров могут действовать отдельные условия возврата.

Куда поступит возмещение?

Одобренная сумма возвращается исходным способом оплаты, если применимое законодательство не требует другого.

Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.