← VITON HELPВозвраты и aftercare

Возвраты и возмещения

Условия возврата, подготовка отправления, проверка и статусы возмещения.

Пошаговые решения

Сверьте товар, состояние, дату доставки и регион с условиями sales policy.

Сохраните товар неношеным, упаковку и документы, затем свяжитесь с поддержкой до отправки.

Возмещение запускается после проверки. Банку может понадобиться дополнительное время после подтверждения.

Можно вернуть персонализированный товар?

Для персонализированных и специально изготовленных товаров могут действовать отдельные условия.

Куда придёт возмещение?

Одобренная сумма возвращается исходным способом оплаты, если закон не требует другого.

Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.