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Ouvrez Espace personnel → Commandes pour voir l’étape actuelle, le transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison prévue.
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Suivez le statut de la commande, l’avancement de la livraison, les numéros de suivi, les tailles et l’entretien des produits.
Solutions guidées
La commande est en retard
Vérifiez d’abord le suivi du transporteur. Si la date prévue est dépassée, contactez le support avec le numéro de commande.
Modifier les détails d’une commande
Contactez le support avant que la commande n’atteigne l’étape « Expédiée ». Après l’expédition, les modifications ne sont pas garanties.
Réponses rapides
Où se trouve mon numéro de suivi ?
Il apparaît dans Espace personnel → Commandes une fois que le transporteur a accepté le colis.
Puis-je suivre les commandes de toutes les boutiques ?
Oui. L’espace personnel réunit les commandes des boutiques VITON13 connectées dans une seule chronologie.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Envoyez au support l’e-mail du compte, le numéro de commande concerné et une courte description. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.