← VITON HELPЗаказы и доставка

Поддержка заказов

Проверьте статус заказа, ход доставки, номер отслеживания, размеры и рекомендации по уходу.

Пошаговые решения

Откройте Кабинет → Заказы: там указаны текущий этап, перевозчик, номер отслеживания и ожидаемая дата доставки.

Сначала проверьте данные перевозчика. Если ожидаемая дата прошла, сообщите поддержке номер заказа.

Свяжитесь с поддержкой до этапа «Передан в доставку». После отправки внести изменения удаётся не всегда.

Где найти номер отслеживания?

Он появится в разделе Кабинет → Заказы после приёма отправления перевозчиком.

Можно отслеживать заказы из всех магазинов?

Да. Кабинет объединяет заказы подключённых магазинов VITON13 в одной временной шкале.

Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.