Se connecter à son compte V13 ID existant

Utilisez l'e-mail et le mot de passe associés à votre compte.

Ce qu'il vous faut

  • L'e-mail de votre compte
  • Votre mot de passe actuel

  1. Ouvrez la connexion

    Ouvrez V13 ID. Si un autre compte est ouvert, déconnectez-le d'abord. Sur l'écran de connexion, utilisez le champ e-mail sans commencer une nouvelle inscription.

  2. Saisissez votre e-mail

    Indiquez l'adresse du compte et continuez. Vérifiez l'adresse affichée au-dessus du mot de passe. Si elle est incorrecte, revenez à l'étape précédente et corrigez-la.

  3. Saisissez le mot de passe

    Utilisez le mot de passe associé à cette adresse et validez. Sur un appareil partagé, gardez-le masqué et refusez son enregistrement dans le navigateur. Attendez l'ouverture de l'espace.

  4. Vérifiez le compte

    Vérifiez que le profil est le vôtre avant de consulter les demandes ou modifier les réglages. Depuis un lien de service, vérifiez que le service affiché correspond toujours à votre demande.

Les codes de confirmation d'inscription diffèrent du mot de passe de connexion habituel.

Si cela ne fonctionne pas

Le mot de passe est refusé

Vérifiez l'adresse, la disposition du clavier et les espaces involontaires. Si vous avez oublié le mot de passe, récupérez l'accès sans créer de compte en double.

Vérifié le: 9 septembre 2026

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Précisez l'étape qui vous bloque et ce qui s'affiche. N'envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification ni les données complètes de votre carte bancaire.

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