Récupérer l’accès avec un nouveau mot de passe

Utilisez la récupération si votre mot de passe ne permet plus la connexion. L’accès à l’e-mail du compte est nécessaire, pas l’ancien mot de passe.

Ce qu'il vous faut

  • E-mail du compte et accès à sa boîte
  • Nouveau mot de passe de 8 à 128 caractères

  1. Ouvrez la récupération

    Ouvrez la récupération, saisissez l’e-mail de votre V13 ID et demandez l’envoi du code.

  2. Confirmez le code et le mot de passe

    Saisissez le code à six chiffres et deux fois le nouveau mot de passe. Si vous avez redemandé un code, utilisez le dernier. Envoyez la mise à jour.

  3. Reconnectez-vous

    Attendez la confirmation du changement, puis connectez-vous avec votre e-mail et le nouveau mot de passe. En cas d’erreur, corrigez-la avant de demander un autre code.

Recevoir un e-mail de récupération ne prouve pas à lui seul qu’un compte existe. Ne partagez ni code ni mot de passe.

Vérifié le: 9 septembre 2026

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