Comment choisir une agence de développement web : 12 questions avant de signer

Pourquoi comparer sur le prix ne fonctionne pas

Trois propositions pour le même projet arrivent avec un quadruplement. C'est normal et ne dit presque rien sur la qualité.

La propagation ne vient pas de la cupidité. Il vient de tous les trois comprendre le travail différemment: un prix un modèle et le chargement de contenu, la deuxième conception sur mesure et les intégrations, la troisième n'a jamais saisi que les données fonctionneraient à mille éléments.

La première étape vers des prix comparables n'est donc pas de demander des devis mais de donner à chacun le même brief. Bien que le mémoire diffère, vous comparez les hypothèses plutôt que les fournisseurs.

Et une fois que le mémoire est le même, le prix cesse d'être le critère principal et les questions ci-dessous commencent à compter.

Regardez au-delà du portefeuille ce qui s'est passé après le lancement

Un portfolio montre à quoi ressemblait un site le jour du transfert. C'est l'état le moins informatif dans lequel il sera jamais.

Demandez trois choses sur n'importe quelle pièce: est le site vivant maintenant, qui la dirige après le lancement, et ce qui a changé sur elle sur un an.

La réponse du client est commune et pas mauvaise en soi. C'est mauvais si chaque pièce obtient la même réponse : personne n'est resté, et vous serez le premier à découvrir ce qui se passe après six mois.

Ouvrir deux ou trois sites de portefeuille pendant la réunion elle-même. Vérifiez qu'ils chargent, que les formulaires fonctionnent, qu'il n'y a pas de sections vides à venir bientôt. Cela prend trois minutes et vous dit plus que la présentation.

Et regarde les dates. Un portfolio dont la dernière pièce date de quatre ans signifie que l'équipe a changé ou qu'il n'y a rien à montrer.

Douze questions: sur le travail

Le premier groupe est de savoir comment cela fonctionnera réellement.

Qui spécifiquement fera le projet, et sont-ils sur quelque chose d'autre en ce moment. Un nom, pas notre équipe. C'est la personne à qui vous aurez affaire.

Ce à quoi ressemble le processus: combien d'étapes, ce qui est montré à la fin de chaque, et quand vous voyez d'abord une version de travail plutôt qu'une image.

Qu'arrive-t-il quand une date limite bouge ? Ce n'est pas nous qui déplaçons les délais — tout le monde le fait — mais comment on vous le dit et à quel moment.

Qui écrit le texte et si c'est dans le prix. La source la plus courante de retard et l'omission la plus courante d'une citation.

Douze questions: sur l'argent

Le deuxième groupe est celui qui provoque la plupart des arguments à mi-projet.

Ce que le chiffre cité inclut et ce qu'il ne fait pas. Demandez la liste de ce qui est facturé séparément plutôt que la liste de ce qui est inclus: le second lit toujours mieux.

Comment les changements sont facturés. Taux horaire, unité minimale, redressement des estimations. L'accord préalable au premier changement coûte une fraction de l'accord ultérieur.

Ce que coûte le soutien après le lancement et ce qu'il couvre. Une réponse de support est libre signifie qu'elle est payante ou qu'elle n'existe pas.

Ce qui arrive au paiement si le projet s'arrête. Une situation rare, mais les termes pour elle sont écrits au préalable, pas pour le moment cela arrive.

Douze questions : sur la vie après le lancement

Le troisième groupe, que presque personne ne demande, détermine ce que vous finissez par posséder.

Qui possède le code, et dans le nom duquel le domaine et l'hébergement sont enregistrés. La bonne réponse est la vôtre. Un domaine détenu par le fournisseur transforme chaque conversation ultérieure en une négociation d'otages.

Ce que vous recevez à l'achèvement: identifiants, fichiers sources, instructions pour la mise à jour du contenu.

Si un autre développeur pouvait récupérer le travail, et sur quelle base. Les technologies standard, une structure conventionnelle, un code lisible — ou un système interne seulement qu'ils connaissent.

Et qui répond quand le site arrête de charger un samedi. Y a-t-il un nombre, un temps de réponse et une définition de ce qui compte comme une panne.

Trois réponses qui valent la peine de s'éloigner

Pas des signes d'incompétence, mais des signes de relation seront un travail acharné.

Un bref n'est pas nécessaire, nous avons tout compris. Parfois, c'est vrai. Mais à la remise il n'y aura rien contre contre, et quiconque parle avec plus de confiance aura raison.

Nous le ferons dans une semaine. Pour un site de trois pages, vrai. Pour autre chose, c'est soit un modèle intact, soit quelqu'un qui n'a pas estimé et qui voulait fermer.

Nous citerons une fois que nous commencerons. Une estimation peut être une plage et elle peut être mise en scène, mais son absence signifie que tout le risque a été déplacé sur vous.

Prix fixe ou horaire

Les deux modèles fonctionnent, et le choix découle de la façon dont l'emploi est bien défini, et non de la préférence.

Un prix fixe convient à une portée définie. Elle donne une prévisibilité et fait courir des risques au fournisseur, qui lui attribue un tampon, habituellement de 20 % ou plus.

L'heure est plus honnête quand le travail est exploratoire et la portée exacte est inconnue à l'avance. Mais cela exige votre participation: sans surveillance, les heures grandissent, et c'est rarement malice, plus souvent une limite absente.

Le compromis raisonnable est un prix fixe sur la partie définie et horaire sur tout ce qui dépasse le mandat. Alors les deux côtés savent où se trouve la ligne.

Et dans les deux modèles, demandez une ventilation par étape avec un chiffre par rapport à chacun. Un seul numéro pour tout ne permet ni de comparer ni d'arrêter à mi-chemin.

Ce que le contrat doit contenir

Une liste courte, dont chaque article manquant coûte plus qu'il ne semble.

La portée des travaux, en faisant référence au mémoire en annexe. Un contrat sans cet appendice décrit une intention plutôt qu'un emploi.

Délais par étape et ce qui se passe quand ils sont manqués de chaque côté. Les clients n'ont pas non plus de délais, par le biais d'approbations et de textes.

La procédure d'acceptation: qui, dans combien de jours, contre quels critères, et ce qui compte comme approbation silencieuse.

Droits au résultat et transfert des pouvoirs. Et la ligne entre un défaut fixé gratuitement et un changement cité séparément.

Comment comparer les propositions entre elles

Quand trois citations arrivent, les comparer ligne par ligne est inutile : elles sont structurées différemment.

Réduisez-les à une forme commune. Écrivez cinq ou six lignes : conception, construction et développement, chargement de contenu, intégrations, support de première année. Distribuez les chiffres de chaque proposition.

Les cellules vides sont la partie intéressante. Si un fournisseur n'a rien sous le chargement de contenu, ce n'est pas moins cher — cela signifie que vous ferez ce travail.

Séparément, totalisez la première année plutôt que le lancement. Un site moins cher avec un soutien au double du tarif coûte plus cher d'ici le dixième mois.

Et comparez les délais non pas à la date finale, mais à la date à laquelle vous voyez d'abord une version de travail. Celui-ci vous en dit plus sur le processus.

Ce qui apparaît lors de la première réunion

Quelques signaux qui apparaissent bien avant toute paperasse.

Qu'ils demandent au sujet de l'entreprise ou vont directement aux pages. Un fournisseur qui n'a pas demandé dans une heure d'où vos clients viennent actuellement va construire un site en général.

S'ils repoussent. Quelqu'un qui est d'accord avec chaque idée que vous avez est soit ne pas écouter ou ne pas s'opposer plus tard, quand objecter est ce dont vous avez besoin.

S'ils mentionnent ce qu'ils ne prendront pas. C'est une marque d'expérience: tout le monde a du travail qu'il décline, et un refus direct est plus fiable que l'accord universel.

Quoi ne pas exiger

Trois demandes qui semblent raisonnables et vous laisser pire.

Postes de recherche garantis. Personne ne contrôle la page des résultats, et promettre un endroit spécifique signifie soit l'ignorance ou un pari que vous ne vérifierez pas.

Des changements libres pour toujours. Il n'y a rien de tel : soit il est payé à l'avance, soit il finit le moment où il cesse d'être rentable.

Paiement anticipé complet en échange d'une remise. La réduction couvre rarement l'effet de levier perdu: alors qu'une partie de la somme est impayée, vous avez un argument, et après seulement la bonne volonté.