संक्षेप में जवाब
एक समीक्षा आपके लिस्टिंग के वादा के बीच अंतर को मापती है और क्या बॉक्स से बाहर आया था। कैसे टूटने के प्रकार से फ़ीड को सॉर्ट करने के लिए, अगले खरीदार के उद्देश्य से उत्तर लिखने के लिए, और क्यों एक निर्दोष रेटिंग आपके खिलाफ काम करती है।
संक्षिप्त उत्तर: एक समीक्षा उत्पाद डेटा है
बाज़ार पर हैंडलिंग समीक्षा एक लूप पर दोहराए गए चार चालों के लिए नीचे आती है: फ़ीड इकट्ठा करें, इसे क्रमबद्ध करें, जिससे व्यवसाय का हिस्सा टूट जाता है, जो भी दोहराता है, और जनता में जवाब देता है, इसलिए अगले खरीदार भुगतान करने से पहले जोखिम का वजन कर सकता है। यह उत्पाद डेटा काम है, जो रक्षा की प्रतिष्ठा नहीं है।
सार्वजनिक उत्तर वास्तव में उस व्यक्ति को संबोधित नहीं किया जाता है जिसने इसे लिखा था। उनके पास पहले से ही आइटम है और लगभग कभी उनकी रेटिंग को संशोधित नहीं किया जाता है। यह दुकानदार द्वारा पढ़ा जाता है जो अभी भी तय कर रहा है और कौन देख रहा है कि विक्रेता कैसे गलत होने पर व्यवहार करता है।
खरीद समीक्षा तालिका से दूर है। हर प्रमुख प्लेटफॉर्म इसे विक्रेता के नियमों में प्रतिबंधित करता है, और कई देशों ने अपने स्वयं के दंडों को संलग्न किया है, जो आठवां खंड सेट करता है। पकड़े जाने की कीमत एक दबाए गए लिस्टिंग या बंद खाता है।
एक counterintuitive बिंदु सामने आता है: एक लिस्टिंग कुछ भी नहीं लेकिन पांच सितारों अक्सर एक मिश्रित रेटिंग और विशिष्ट विस्तार के साथ एक से भी बदतर बदल जाता है। नौवां खंड तंत्र को बताता है, और अपने कैटलॉग के खिलाफ जांच करना आसान है।
वास्तव में समीक्षा क्या है
एक समीक्षा लगभग अमूर्त में उत्पाद की गुणवत्ता को कभी नहीं मापती है। यह आपकी लिस्टिंग की उम्मीद के बीच अंतर को मापता है और खरीदार ने बॉक्स से बाहर निकलने की क्या उम्मीद की है। उसी वस्तु को प्रसन्न और उग्रता मिलती है क्योंकि उनके पीछे की उम्मीद अलग हो जाती है।
यह उम्मीद फोटोग्राफ, आकार चार्ट, सामग्री लाइन, वर्णित आयाम, वितरण वादा और कीमत से इकट्ठा की जाती है। कीमत भी एक वादा है: यह बार सेट करता है खरीदार के खिलाफ भौतिक वस्तु रखता है।
तो वाक्यांश एक समीक्षा में खराब गुणवत्ता आमतौर पर अनुवाद की जरूरत है। क्या तुलना में गरीब? अक्सर, उत्पाद के संस्करण की तुलना में खरीदार ने अपनी खुद की लिस्टिंग से बाहर अपने सिर में बनाया।
व्यावहारिक परिणाम सरल है। आपकी नकारात्मक समीक्षाओं का एक हिस्सा विनिर्माण के बजाय कॉपी और फोटोग्राफी द्वारा तय किया गया है, और यही कारण है कि यह पहली बार जाता है, जो काम का सबसे सस्ता और सबसे तेज़ हिस्सा है।
एक फ़ीड में चार प्रकार के ब्रेकेज
समीक्षा के हाल के विस्तार को चार बाल्टी में क्रमबद्ध करें: लिस्टिंग, जहां उम्मीद की गई; उत्पाद, जहां एक दोष या एक डिजाइन निर्णय है; रसद, पैकेजिंग, समय और क्षति को कवर; और सेवा, समर्थन उत्तर, रिटर्न और लापता भागों को कवर करती है।
क्योंकि प्रत्येक के पास एक अलग मालिक और मरम्मत की एक अलग लागत है। एक लिस्टिंग एक दिन में एक सामग्री संपादक द्वारा सही है। एक उत्पाद डिजाइन एक क्वार्टर पर एक कारखाने द्वारा सही है। एक अलग-अलग कार्य सूची में आयोजित, न तो उनमें से कोई भी चल रहा है।
एक बार में एक एकल समीक्षा दो बाल्टी में उतर सकती है: पहुंचे और छोटे रन रसद प्लस लिस्टिंग हैं। यहां एक स्वच्छ वर्गीकरण का पीछा न करें। यह पता क्या है कि कार्य को भेजा जाता है, वह लेबल नहीं जिसे वह रास्ते में पहनता है।
उन चीजों को अलग से लिखें जो कभी समीक्षा में नहीं दिखाई देते हैं लेकिन पूर्व-खरीद प्रश्नों में दिखाई देते हैं। एक सवाल यह है कि पहले आने वाला संकेत है: इसका मतलब है कि लिस्टिंग किसी की जरूरत के जवाब में गायब हो रही है।
दोहराव ने स्टार गिनती को हराया
एक बंद शिकायत अक्सर उत्पाद के बारे में नहीं है। यह पारगमन में टूट गया, रंग एक स्क्रीन पर अलग से पढ़ा गया, खरीदार ने गलत संस्करण का आदेश दिया। इसे ठीक से उत्तर दें, और एक ही आवाज के आसपास कुछ भी फिर से डिजाइन न करें।
एक बार फिर वाक्यांश एक अलग जानवर है। जब दस अनकनेक्टेड लोग स्वतंत्र रूप से ज़िप, पट्टा या गंध के बारे में उसी वाक्य को लिखते हैं, तो वे उस दिन उनके मूड के बजाय वस्तु की संपत्ति का वर्णन कर रहे हैं।
सितारों के बजाय शब्दों पर दोहराव के लिए टेस्ट। अक्सर nouns खींचें और समीक्षा पाठ से बाहर क्रियाएं, जैसे कि तंग, wobbles, गंध और फिसलें, और आपके पास उन लोगों द्वारा स्थान पर एक कार्य सूची है जो वास्तव में उस चीज के लिए भुगतान करते हैं।
दोहराव पांच सितारा समीक्षाओं के अंदर भी छिपाता है। मैं उम्मीद की तुलना में छोटा, लेकिन मैं इसे अभी भी एक आकार देने वाला संकेत है। केवल एक सितारा कॉलम पढ़ने से आप पहले से ही स्वामित्व वाले डेटा के आधे हिस्से को फेंक देते हैं और कुछ भी नहीं भुगतान करते हैं।
उत्पाद को ठीक करने से पहले लिस्टिंग को ठीक करें
जब एक गलत उम्मीद पर दोहराव अंक होता है, तो लिस्टिंग वह है जो बदलता है: सेंटीमीटर में माप, एक हाथ में आइटम की एक तस्वीर या एक परिचित वस्तु के बगल में, एक ईमानदार सामग्री लाइन और बॉक्स में क्या नहीं है, इसके बारे में एक स्पष्ट रेखा।
वह कटौती रिटर्न के साथ-साथ शिकायतों को संपादित करता है, और एक वापसी आमतौर पर आपके द्वारा प्राप्त आदेश से अधिक खर्च होती है। एक खरीदार जो अग्रिम में सीखता है कि आइटम छोटा हो जाएगा या तो आकार बढ़ेगा या चला जाएगा, और दोनों परिणाम एक वापसी को हरा देंगे।
तर्क अन्य दिशा में भी चलता है। यदि लिस्टिंग पहले से ही सटीक है और एक ही शिकायत पहुंचने रहती है, तो समस्या वास्तव में उत्पाद या पैकेजिंग है। इसके बाद यह काम वाक्यांश ग्राहकों के बजाय संलग्न प्रत्यक्ष उद्धरण के साथ आपूर्तिकर्ता के पास जाता है।
डोइंग कॉपी और फोटोग्राफी पहले भी अनुमान लगाने के महीनों को बचाती है। अगले आदेशों में एक लिस्टिंग संपादित दिखाता है, जबकि एक डिजाइन परिवर्तन बाद में एक उत्पादन रन दिखाता है, जो यह जानने का एक धीमा और महंगा तरीका है कि आप गलत थे।
अगले खरीदार के लिए जवाब लिखें
एक सार्वजनिक उत्तर पत्राचार नहीं है, यह लिस्टिंग का एक घटक है। जो लोग अभी भी चुन रहे हैं उनमें से सैकड़ों इसे पढ़ सकते हैं, इसलिए इसे विवरण के संक्षिप्त पैराग्राफ की तरह काम करना पड़ता है: तथ्य, कारण, क्या बदल गया है, और पाठक को अब क्या करना चाहिए।
कार्य संरचना कम है। अपने शब्दों में विशिष्ट शिकायत को बहाल करें, एक जांच योग्य तथ्य दें जैसे कि सेंटीमीटर माप बैठते हैं, कहते हैं कि क्या बदला गया है या कैसे मामला हल हो जाता है, और एक कार्रवाई और एक चैनल के साथ बंद हो जाता है।
टोन स्तर को रखें और अतिशयोक्ति छोड़ दें। सही जगह में एक अपोलोजी ईमानदारी के रूप में पढ़ती है; प्रत्येक वाक्य में एक अपोलोजी एक स्क्रिप्ट के रूप में पढ़ती है। दुकानदार तुरंत एक टेम्पलेट को पहचानते हैं, और टेम्पलेट भी एक उत्तर का अवमूल्यन करते हैं जो वास्तव में सही है।
सकारात्मक समीक्षाओं को भी जवाब दें, लेकिन चयनात्मक रूप से। जब कोई एक विशिष्ट विवरण की प्रशंसा करता है, तो एक लघु उत्तर पिन जो अगले रीडर के लिए विस्तार से है। हर एक समीक्षा के तहत उत्तर में धागे को शोर में बदल देता है जो कोई स्कैन नहीं करता है।
क्या जवाब होना चाहिए
रेटिंग के साथ बहस मत करो। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाक्य को गलत तरीके से सच किया जा सकता है और अभी भी हार जाएगा क्योंकि पाठक आपके बजाय समीक्षक की स्थिति में खुद को कल्पना कर रहा है।
व्यक्तिगत डेटा प्रकाशित न करें: एक पूर्ण आदेश संख्या, एक फोन नंबर, एक पता, या एक नाम खरीदार ने कभी खुद का इस्तेमाल नहीं किया। एक निजी चैनल पर बातचीत को स्थानांतरित करने के लिए दुकान के मोर्चे पर विवरण बाहर वर्तनी के बिना होना चाहिए।
एक समीक्षा को हटाने या संपादित करने के बदले में धन, छूट या उपहार प्रदान न करें। मंच के नियम इसे सीधे मना करते हैं, और कई क्षेत्रों में यह अपने अधिकार में निषिद्ध अभ्यास है, क्योंकि अगले अनुभाग का वर्णन है। एक वास्तविक विफलता को कम करना ठीक है; एक स्कोर खरीदना नहीं है।
अलग-अलग शिकायतों के तहत उसी उत्तर को पेस्ट न करें। एक दोहराया पैराग्राफ एक ऑटोरेस्पोन्डर के रूप में पढ़ता है और लिस्टिंग पर हर दूसरे उत्तर को अलग करता है, जिसमें शामिल हैं जिन्होंने लिखने के लिए वास्तविक काम किया।
Bought समीक्षा: मंच के नियम और कानून
हर प्रमुख मंच खरीदी गई समीक्षाओं को प्रतिबंधित करता है, एक समीक्षा को अनलॉक करने के लिए रखे गए स्व-खुशी आदेश और एक्सचेंजों की समीक्षा करता है। विक्रेता समझौते ने परिणामों को उजागर किया: दबाए गए लिस्टिंग, एक रीसेट रेटिंग, एक बंद खाता। यह अनुबंध है, और यह आपको जहां भी बेचने के लिए बाध्य करता है।
Statute अनुबंध के शीर्ष पर बैठते हैं और देश के अलग अलग होते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में संघीय व्यापार आयोग ने नकली और भुगतान के लिए समीक्षाओं और नकारात्मक लोगों के दमन को कवर करने वाले नियम को अपनाया है। यूरोपीय संघ में अनफ़ेयर कमर्शियल प्रैक्टिस डायरेक्टिव, जैसा कि ओमनीबस पैकेज द्वारा संशोधित किया गया है, नकली समीक्षा प्रस्तुत करने या कमीशन करने पर प्रतिबंध लगा देता है और व्यापारियों को यह खुलासा करने की आवश्यकता होती है कि क्या वे जांचते हैं कि समीक्षा वास्तविक खरीदारों से आती है। यूनाइटेड किंगडम में DMCC अधिनियम 2024 एक अनुचित अभ्यास के रूप में नकली समीक्षाओं का इलाज करता है।
जहां कोई समर्पित नियम मौजूद नहीं है, हेरफेर आमतौर पर सामान्य सिद्धांतों के माध्यम से संभाला जाता है: अनुचित प्रतियोगिता, विज्ञापन कानून में उपभोक्ता और सत्यता की आवश्यकताओं को भ्रामक करती है। वर्डिंग और प्रवर्तन भिन्न होता है, इसलिए अपने अधिकार क्षेत्र में वकील के साथ विशिष्टताओं की पुष्टि करते हैं, क्योंकि हम कानूनी सलाह नहीं देते हैं।
प्रोत्साहन एक अलग सवाल है। किसी उपहार के बदले में एक समीक्षा के लिए पूछ कुछ स्थानों पर अनुमति दी जाती है और यदि इनाम दिए गए स्कोर पर निर्भर करता है तो लगभग कहीं नहीं। सुरक्षित फ्रेम एक पंक्ति में फिट बैठता है: आप एक समीक्षा के लिए पूछ सकते हैं, आप रेटिंग नहीं खरीद सकते हैं।
क्यों एक ऑल-फ़ाइव-स्टार लिस्टिंग खराब हो जाती है
एक महत्वपूर्ण समीक्षा के बिना एक लिस्टिंग विश्वास के बजाय एक सवाल उठाती है। अनुभवी खरीदारों को पता है कि हर उत्पादन रन में दोष होते हैं और हर उत्पाद में लोगों को यह सूट नहीं था। प्रशंसा की एक अटूट दीवार फ़िल्टर के रूप में पढ़ती है।
दूसरा कारण व्यावहारिक है। खरीदार पुष्टि के लिए समीक्षा नहीं खोलते हैं, वे उन्हें सीमाओं के लिए खोलते हैं: वास्तव में कष्टप्रद क्या है, कौन यह फिट नहीं था, उन्हें किसके साथ रहना होगा। एक विशिष्ट नकारात्मक जवाब है कि; महान, धन्यवाद सब पर कुछ जवाब नहीं देता है।
तीसरा कारण आपका खुद का जवाब है। एक नियंत्रित शिकायत एक लिस्टिंग पर एकमात्र स्थान है जहां एक खरीदार यह देख सकता है कि विक्रेता कुछ असफल होने पर कैसे व्यवहार करता है। पृष्ठ पर कोई नकारात्मक नहीं होने के साथ, कि प्रदर्शन कहीं दिखाई नहीं देता है।
इसलिए कार्य लक्ष्य 5.0 नहीं है। यह एक ईमानदार रेटिंग है जिसका कटौती समझाया गया है। इसके तहत स्पष्ट उत्तर के साथ एक नकारात्मक समीक्षा एक अज्ञात पांच से अधिक प्रभावी ढंग से एक आपत्ति को हटा देती है।
समीक्षा के लिए पूछ रहा है, और जब कोई नीचे आ सकता है
पूछ की अनुमति है और करने के लायक है, लेकिन हर खरीदार को उसी तरह पूछते हैं और स्कोर के लिए कोई शर्त संलग्न करते हैं। यदि आपको यह पसंद है तो एक समीक्षा छोड़ दें फ़िल्टर, और कई न्यायालयों में कि किस तरह के चयन को चित्र खरीदारों को विकृत करने के रूप में माना जाता है।
समय-समय पर शब्दों से अधिक होता है। बहुत जल्दी और खरीदार ने इस बात का इस्तेमाल नहीं किया है; बहुत देर से और वे इसे भूल गए हैं। डिलीवरी की तारीख के बजाय उपयोग चक्र के अनुरोध को एंकर करें और एक साइड चैनल के बजाय प्लेटफॉर्म के अपने अनुरोध उपकरण का उपयोग करें।
एक समीक्षा नीचे आती है क्योंकि यह एक नियम को तोड़ती है, क्योंकि ऐसा नहीं है: दुरुपयोग, गलत उत्पाद, व्यक्तिगत डेटा, एक प्रतियोगी विज्ञापन, या खरीद से संबंधित सामग्री। यह उद्धरण के साथ एक रिपोर्ट के रूप में जाता है और एक स्क्रीनशॉट संलग्न होता है।
सब कुछ रिपोर्टिंग के बजाय फिक्सिंग के माध्यम से आता है। यदि मॉडरेशन मना कर देता है, तो वैसे भी जवाब दें: उत्तर खरीदारों के लिए दिखाई देता है और मॉडरेटर का निर्णय नहीं होता है। कभी भी एक ग्राहक का वादा नहीं करता कि समीक्षा को हटा दिया जाएगा, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म फैसला करता है कि और आप नहीं करते हैं।
अपनी साइट पर समीक्षा: मार्कअप और एक्सेसिबिलिटी
मार्केटप्लेस समीक्षाएं मंच पर रहती हैं, लेकिन उसी तरह की प्रतिक्रिया आमतौर पर आपकी खुद की साइट पर भी आती है। Schema.org समीक्षा और समग्र परिभाषित करता हैउत्पाद पर रेटिंग, जो कि एक मशीन कैसे सीखती है कि पृष्ठ वास्तव में रेटिंग करता है।
नियम सरल है: केवल पृष्ठ क्या प्रदर्शित करता है। समीक्षाओं का वर्णन करते हुए पृष्ठ किसी और के बाज़ार स्कोर को प्रदर्शित नहीं करता है या आयात नहीं करता है, एक शॉर्टकट के बजाय एक पॉलिसी समस्या है, और सर्च इंजन रेटिंग स्निपेट दिखाने से पहले अपनी अतिरिक्त स्थिति लागू करते हैं।
सुलभता यहाँ सजावट नहीं है। WCAG 2.2 के तहत, सितारे गैर-टेक्स्ट सामग्री हैं, जिन्हें टेक्स्ट समतुल्य, ग्राफिकल रेटिंग ऑब्जेक्ट्स की आवश्यकता होती है, एक विपरीत आवश्यकता होती है, और नियंत्रण जो फ़िल्टर समीक्षा 24 के न्यूनतम लक्ष्य आकार के तहत 24 से 24 सीएसएस पिक्सेल तक गिरते हैं।
प्रभाव प्रत्यक्ष है। यदि स्कोर केवल एक छवि के रूप में मौजूद है, तो एक स्क्रीन रीडर इसे घोषित नहीं कर सकता है और कुछ पार्सर भी इसे पढ़ नहीं सकते हैं। सितारों के बगल में टेक्स्ट डालना उसी संपादन में एक्सेसिबिलिटी और मशीन पठनीयता खरीदता है।
क्या हम करते हैं और क्या खर्च करते हैं
डिमांड ऑडिट एक से दो कार्य दिवसों में $ 50 है, जिसमें निष्कर्ष दस्तावेज़ पर संशोधनों का एक दौर है। यह मांग और लिस्टिंग की समीक्षा करता है, और समीक्षा फ़ीड को उसी पास में पढ़ा जाता है जो इसके अंदर दोहराता है। अपने विक्रेता खाते तक पहुंच पैकेज में शामिल नहीं है।
लिस्टिंग रिफ्रेश दो से तीन कार्य दिवसों में $ 70 है, जिसमें संशोधनों का एक दौर है: लिस्टिंग को समीक्षाओं और पूर्व खरीददारी के सवालों के आसपास फिर से लिखा जाता है। फोटोग्राफी, विज्ञापन खर्च और खाता प्रबंधन शामिल नहीं हैं।
मार्केटप्लेस + एसईओ सिस्टम तीन से पांच कार्य दिवसों में $ 110 है, जिसमें लिस्टिंग और प्रतिलिपि पर संशोधनों के दो दौर हैं, और यह अपनी साइट पर खोज करने के लिए प्लेटफॉर्म लिस्टिंग को जोड़ता है। फोटोग्राफी और भुगतान प्लेसमेंट शामिल नहीं हैं। मार्केटप्लेस + एसईओ एक्सप्रेस एक दौर के साथ तीन कार्य दिवसों के भीतर $ 190 पर तेजी से मार्ग है, साथ ही फोटोग्राफी या विज्ञापन खर्च के बिना भी।
प्रबंधित डिमांड ग्रोथ एक मासिक चक्र पर $ 200 / मो है जिसमें 30 दिनों की सूचना रुकने के लिए होती है, और यह लिस्टिंग पर निरंतर काम को कवर करता है और उन शिकायतों पर जो वापस आते रहते हैं। बाजार पर विज्ञापन खर्च शामिल नहीं है। प्रत्येक पैकेज की शर्तों को /सेवाओं / बाज़ारों पर निर्धारित किया जाता है।
व्यावहारिक चेकलिस्ट
- हाल ही में समीक्षाओं के विस्तार को निर्यात करें और उन्हें लिस्टिंग, उत्पाद, रसद और सेवा में क्रमबद्ध करें।
- औसत स्कोर देखने के बजाय समीक्षा पाठ में लगातार शब्दों की गणना करें।
- लिस्टिंग में सुधार शुरू करें: माप, स्केल के लिए एक तस्वीर, बॉक्स में क्या नहीं है, इसके बारे में एक पंक्ति।
- यदि अगले खरीदार को शिकायतकर्ता के बजाय उन्हें पढ़ रहा है तो उत्तर लिखना।
- व्यक्तिगत डेटा और प्रत्येक प्रस्ताव अपने उत्तरों से बाहर एक समीक्षा संपादित करने के बदले में बनाया।
- जांचें कि आपको प्लेटफ़ॉर्म नियमों और उस कानून के खिलाफ समीक्षा के लिए कैसे पूछने की अनुमति है जहां आप बेचते हैं।
सवाल और जवाब
कैसे जल्दी से हम समीक्षा करने के लिए जवाब देना चाहिए?
तेजी से बेहतर है, लेकिन सटीकता गति को मारती है। आदेश की जांच किए बिना एक घंटे में लिखित उत्तर गलत होने के लिए आसान है, और सुधार सार्वजनिक रूप से होना चाहिए। एक आंतरिक बदलाव को सेट करें जिसे आप वास्तव में पकड़ सकते हैं, और फ़ीड को विभाजित कर सकते हैं: विशिष्टियों के साथ शिकायतें उस व्यक्ति को जाती हैं जो उत्पाद को जानता है, जबकि धन्यवाद-आप नोटों को अक्सर और अधिक संक्षेप में उत्तर दिया जा सकता है। नकारात्मक समीक्षा के तहत मौन देर से उत्तर की तुलना में बदतर है, क्योंकि पाठक प्रश्न और दृष्टि में कोई विक्रेता नहीं देखता है।
यह समीक्षा के माध्यम से काम करने और लिस्टिंग को फिर से लिखने के लिए क्या खर्च होता है?
डिमांड ऑडिट एक से दो कार्य दिवसों में $ 50 है, जिसमें निष्कर्ष दस्तावेज़ पर संशोधन का एक दौर है; आपके विक्रेता खाते तक पहुंच शामिल नहीं है। लिस्टिंग रिफ्रेश दो से तीन कार्य दिवसों में संशोधनों के एक दौर के साथ $ 70 है, और फोटोग्राफी, विज्ञापन खर्च और खाता प्रबंधन शामिल नहीं हैं। यदि लिस्टिंग को आपकी खुद की साइट पर खोज करने के लिए बाध्य होने की आवश्यकता है, तो मार्केटप्लेस + एसईओ सिस्टम लिस्टिंग और प्रतिलिपि पर संशोधन के दो राउंड के साथ तीन से पांच कार्य दिवसों में $ 110 है।
क्या हम एक खरीदार को अपनी रेटिंग बदलने के लिए पूछ सकते हैं?
किसी को अपनी समीक्षा में जोड़ने के लिए पूछते हुए जब समस्या हल हो जाती है, आमतौर पर स्वीकार्य होती है, बशर्ते प्लेटफॉर्म इसे अनुमति देता है और अनुरोध मुआवजा से जुड़ा नहीं है। कभी भी पैसे, छूट, उपहार या किसी स्कोर को संपादित करने या हटाने के प्रतिस्थापन को लिंक नहीं करते: प्लेटफ़ॉर्म नियम इसे मना करते हैं और कई अधिकार क्षेत्र इसे प्रतिबंधित अभ्यास के रूप में मानते हैं। दो कार्यों को अलग रखें, किसी भी तरह से समस्या को हल करें और पूरी तरह से खरीदार को रेटिंग छोड़ दें।
हम वास्तव में गलत है कि एक समीक्षा के बारे में क्या करना चाहिए?
पहले आदेश की जाँच करें, क्योंकि गलतपन का एक हिस्सा एक अलग संस्करण, एक अलग उत्पादन रन या एक गलत निर्देश होने के लिए बाहर हो जाता है। यदि दावा वास्तव में नहीं होता है, तो शांतिपूर्वक और ठोस रूप से जवाब दें: चेकेबल विस्तार का नाम दें और इसे हल करने के लिए एक चैनल प्रदान करें। इसे केवल एक औपचारिक जमीन पर प्लेटफॉर्म पर रिपोर्ट करें, जैसे कि गलत उत्पाद या खरीद से संबंधित सामग्री। पाठक लगभग हमेशा विक्रेता के खिलाफ एक सार्वजनिक तर्क बनाते हैं।
क्या हम पांच सितारा समीक्षा का जवाब दे सकते हैं?
उन सभी के लिए नहीं। उत्तर दें जहां खरीदार ने एक विशिष्ट विस्तार का नाम दिया था, क्योंकि यह पुष्टि करता है कि विस्तार अगले पाठक को धन्यवाद-आप की तुलना में बेहतर कार्य करता है। सकारात्मक समीक्षा भी आकार देने, गंध, वजन और बॉक्स में क्या है के बारे में संकेतों के स्रोत के रूप में पढ़ने लायक हैं, क्योंकि प्रशंसा अक्सर संकेत उलट के साथ एक शिकायत के रूप में एक ही जानकारी होती है। हर सकारात्मक समीक्षा के तहत सैद्धांतिक उत्तर स्वचालन के रूप में पढ़े जाते हैं और आप पर भरोसा करते हैं।