संक्षेप में जवाब
हर वापसी एक कारण से आती है, और कारण कहीं विशिष्ट इंगित करता है: लिस्टिंग कॉपी, खुद उत्पाद, या बॉक्स में यात्रा की। उन्हें अलग कैसे बताएं, पहले क्या बदलना है, और क्यों कम रिटर्न रेट आमतौर पर एक कॉपी और फोटोग्राफी जॉब है।
संक्षिप्त उत्तर: जहां वापस लेने के बाद शुरू होता है
एक वापसी के साथ पहली उपयोगी चाल इसे लिखने के बजाय पढ़ने के लिए है। हर वापसी एक कारण होती है, और उस कारण से तीन स्थानों में से एक पर अंकित होता है: लिस्टिंग ने गलत उम्मीद की थी, उत्पाद का उपयोग नहीं हुआ था, या पैकेजिंग यात्रा से बच नहीं गया था। जब तक आप जानते हैं कि कौन-सा एक निश्चित अनुमान है।
दूसरा कदम लिस्टिंग के साथ शुरू करना है, न कि कारखाना। एक आपूर्तिकर्ता को बदलना धीमा और महंगा है, जबकि एक फ्रेम को फिर से लिखना और विवरण की तीन पंक्तियों को फिर से लिखना दिन लगता है। आपके रिटर्न का जो भी हिस्सा उम्मीद से आता है वह हिस्सा है जो कम से कम स्पष्ट होने के लिए सबसे तेज़ और लागत को साफ़ करता है।
तीसरा एक प्रतिशत देखने के बजाय कारणों से रिटर्न की गणना करना है। एक एकल दर आपको बताती है कि कुछ गलत है। कारण से एक ब्रेकडाउन एक कार्य क्रम में एक नुकसान बदल जाता है: एक पंक्ति कॉपी में जाती है, एक कैमरा में, एक पैकिंग बेंच पर जाती है।
इस टुकड़े के बाकी उन तीन स्रोतों को अलग करने के बारे में है, यह तय करते हुए कि पहले क्या बदलना है, और यह जानने के लिए कि क्या परिवर्तन काम करता है। अनुक्रम यहाँ प्रयास से अधिक मायने रखता है, क्योंकि एक गलत कारण आपको उसी समस्या के लिए दो बार भुगतान करना पड़ता है।
तीन पते: लिस्टिंग, उत्पाद, बॉक्स
एक लिस्टिंग-काउज़्ड रिटर्न इस तरह दिखता है। आइटम काम करता है, यह विवरण से मेल खाता है क्योंकि विक्रेता इसे पढ़ता है, और खरीदार अभी भी इसे नहीं चाहता था। जैसा कि मैंने उम्मीद की थी, फोटो की तुलना में छोटा, या स्क्रीन पर एक से एक अलग छाया।
एक उत्पाद का उपयोग वापसी अलग तरीके से पढ़ती है। आइटम निष्क्रिय हो गया और फिर विफल हो गया: एक सीम खोला गया, एक कोटिंग खराब हो गया, एक कपड़े फैल गया, एक कार्य बंद हो गया। लेखन की कोई राशि यहां मदद नहीं करती है क्योंकि गलती सामग्री में, निर्माण में या किसी विशेष बैच में बैठता है।
एक पैकेजिंग-cause वापसी तीन से अधिक स्पॉट के लिए सबसे आसान है। क्षति बाहर से दिखाई देती है: एक कुचल कोने, एक रिसाव, एक dented बॉक्स। वस्तु गोदाम में ठीक थी और पारगमन में ठीक होने से रोक दी गई थी। यह एक इंजीनियरिंग समस्या है, एक संपादकीय नहीं है।
सीमाएँ ब्लर, और कुछ रिटर्न ईमानदारी से एक बार में दो पते से संबंधित हैं। यहां तक कि एक मोटे विभाजन ने एक काउंटर को हराया, क्योंकि प्रत्येक समूह को अलग-अलग लोगों द्वारा तय किया गया है, एक अलग बजट पर, पूरी तरह से अलग समय सीमा पर।
जब खरीदार ने कुछ नहीं लिखा तो कारण पढ़ना
अधिकांश खरीदार एक छोटी और सामान्य गिरावट से एक कारण चुनते हैं। गलत आकार का मतलब परिधान वास्तव में छोटा हो सकता है, या इसका मतलब यह हो सकता है कि आपकी माप तालिका को छठी गैलरी छवि में दफनाया गया था, जहां कोई भी ऑर्डर देने से पहले नहीं देखा गया था।
इसलिए आप एक समय में एक के बजाय दोहराव के कारण पढ़ सकते हैं। एक ही आकार पर समान शब्दों के साथ तीन रिटर्न आपकी लिस्टिंग में एक विशिष्ट लाइन के बारे में एक संकेत हैं। एक वापसी, अपने आप में, एक साधारण दिन वाला व्यक्ति है।
खरीदार प्रश्नों और समीक्षाओं के पाठ के साथ रिटर्न पढ़ें, जिसमें उन लोगों की समीक्षा शामिल है जिन्होंने आइटम को रखा था। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उस स्थान को बार-बार चिह्नित करते हैं जहां लिस्टिंग चुप हो जाती है, और लिस्टिंग साइलेंस को एक दिन बाद एक वापसी में समाप्त होने की आदत होती है।
आपका खुद का प्री-सेल संदेश तीसरा स्रोत है। जब कोई आपके पक्ष में पूछता है तो हर खरीदार के समान विवरण बताता है कि स्पष्टीकरण विवरण में आता है, एक चैट विंडो में नहीं जहां वास्तव में एक व्यक्ति कभी इसे देखता है।
Expectation रिटर्न: जब लिस्टिंग गलती पर होती है
उम्मीद एक तत्व द्वारा बनाई गई नहीं है। शीर्षक, पहला फ्रेम, विनिर्देश तालिका और कीमत खरीदार द्वारा एक मानसिक तस्वीर में इकट्ठा हो जाती है, और जब पार्सल उस तस्वीर से मेल खाते हैं, तो एक पूरी तरह कार्यात्मक आइटम आपके खर्च पर वापस आता है।
पहला तंत्र चूक है। विक्रेता जो कुछ भी उन्हें स्पष्ट महसूस करता है छोड़ देते हैं: एकमात्र की कठोरता, वजन, एक नई सामग्री की गंध, तथ्य यह है कि विधानसभा की आवश्यकता है। निर्माता के लिए क्या स्पष्ट है, शायद ही कभी किसी के लिए पहली बार बात रखने के लिए स्पष्ट है।
दूसरा तंत्र सटीक रूप से समतल है। गोल आयाम, आशावादी रंग नाम, अस्पष्ट शब्द वास्तव में बॉक्स में क्या है। यह एक बिक्री जीतता है और एक वापसी खरीदता है जो उस बिक्री से अधिक खर्च करता है जिसे आप सुरक्षा की कोशिश कर रहे थे।
वहाँ एक सस्ते परीक्षण है। अपनी खुद की लिस्टिंग को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में पढ़ें जो उत्पाद के बारे में कुछ नहीं जानता है, और हर सवाल को लिखने के लिए यह unanswered छोड़ देता है। प्रत्येक unanswered सवाल भविष्य की वापसी के लिए एक उम्मीदवार कारण है, और उनमें से अधिकांश एक वाक्य के साथ बंद कर देते हैं।
आकार, फिट और सब कुछ एक स्क्रीन आपको छूने नहीं देगा
श्रेणियाँ जिसमें डिजाइन द्वारा रिटर्न पर कोशिश करने की चीजें शामिल हैं। लोग एक रखने के लिए दो आकारों का आदेश देते हैं, और यह एक टूट प्रक्रिया के बजाय खरीद का सामान्य आकार है। यह काम नहीं करता है; इसके लिए आवश्यकता को हटा देना।
प्रेसिजन लीवर है। एक ब्रांड-व्यापी चार्ट के बजाय वास्तविक आइटम के मापन, मॉडल की ऊंचाई और पहने हुए आकार, एक वस्तु के साथ तुलना खरीदार पहले से ही मालिक है: प्रत्येक तथ्य अटकलों पर एक अतिरिक्त आकार ऑर्डर करने के लिए एक कारण को हटा देता है।
नोमिंग क्वार्क भी मदद करता है। छोटे रन, पहनने के साथ खिंचाव, धोने के बाद सिकुड़ना, पिछले संकीर्ण। विक्रेता उन वाक्यों से बच जाते हैं क्योंकि वे चेतावनी की तरह ध्वनि करते हैं, लेकिन वे वितरण के बजाय शिपिंग से पहले गलत खरीदार को फ़िल्टर करते हैं, जो प्रक्रिया का सस्ता अंत है।
माप और विशेषताओं को आर्टवर्क के बजाय पाठ के रूप में रखें। पाठ अनुक्रमित है, सहायक सॉफ्टवेयर द्वारा aloud पढ़ा और अन्य भाषाओं में किया जाता है। JPEG में बेक किया गया एक नंबर उस में से कोई नहीं है, और यह पूरी तरह से गायब हो जाता है जब छवि लोड करने में विफल हो जाती है।
एक वादा के रूप में फोटोग्राफी: जहां शूट वापसी बनाता है
फोटोग्राफ पाठ से अधिक वादा करते हैं क्योंकि वे तेजी से पढ़ रहे हैं। गर्म प्रकाश के तहत एक रंग शॉट आइटम के रंग के रूप में लिया जाता है; एक बनावट पोस्ट-प्रोडक्शन में धकेल दिया असली बनावट के रूप में लिया जाता है। फ्रेम और पार्सल के बीच का अंतर वापसी के रूप में दायर हो जाता है।
इसलिए पार्सल फ्रेम की तुलना में खराब नहीं दिखता है, कभी भी दूसरा रास्ता नहीं। तटस्थ प्रकाश में एक ईमानदार फ्रेम, एक व्यक्ति पर या एक हाथ में, और एक स्केल संदर्भ के साथ अधिकांश सवालों का जवाब देगा जो अन्यथा आशा पर रखे गए आदेशों में बदल जाते हैं।
पूरी तरह से मॉडल-generated छवियों पर एक नोट। विवरण दिखाने के जोखिम से परे, आपके उत्पाद के पास नहीं है, कई अधिकार क्षेत्र में कोई भी व्यक्ति विशेष अधिकार नहीं रखता है, जिसका मतलब है कि निकटवर्ती फ्रेम कानूनी रूप से प्रतियोगी लिस्टिंग पर दिखाई दे सकता है।
फोटोग्राफी में शामिल नहीं है VITON13 बाज़ार पैकेज: डिमांड ऑडिट में नहीं, लिस्टिंग रिफ्रेश में नहीं, मार्केटप्लेस + एसईओ सिस्टम में नहीं। हम निर्दिष्ट करते हैं कि कौन से फ्रेम की आवश्यकता है और क्यों, और आप या आपके फोटोग्राफर उन्हें लेते हैं।
जब उत्पाद में वापसी अंक, तो प्रतिलिपि नहीं
कुछ रिटर्न नहीं लिखा जा सकता है। आइटम एक सप्ताह के भीतर निष्क्रिय हो गया और विफल रहा: एक बटन सांक, एक सीवन खोला गया, एक कोटिंग बंद हो गया। विवरण पर बजट के दूसरे दौर को खर्च करने की तुलना में गलती को ऑब्जेक्ट में स्वीकार करना सस्ता है।
ये आमतौर पर बैच द्वारा, रंग द्वारा, आकार से या प्रसव की तारीख से क्लस्टर रिटर्न करते हैं। उन अक्षों में से किसी एक के साथ एक मैच पूरी लाइन की निंदा करने के बजाय एक विशिष्ट बैच को खींचने का एक कारण है और एक सोर्सिंग परियोजना को खोलने का एक कारण है जिसे वास्तव में कोई नहीं कहा जाता है।
जबकि कारण अनसुलझ रहा है, सीमा के साथ बिक्री ने चुप्पी में बेचने वाले सादे बीट्स को बताया। सिलेंस खरीदार के अनुभवों को गलत बयानी के रूप में कुछ हद तक बदल देता है, और यह एक समीक्षा के रूप में वापस आता है, जो एक ही वापसी की तुलना में कहीं अधिक महंगा है।
कभी-कभी सही उत्तर लिस्टिंग को रोकें। यह एक स्प्रेडशीट पर अप्रिय दिखता है और अभी भी एक लिस्टिंग को जमा करने की तुलना में सस्ता है, एक इतिहास को जमा करता है जिसके बाद आप बाहर निकलने की कोशिश कर रहे महीने के प्रमोशन और छूट खर्च करेंगे।
पैकेजिंग, पारगमन और क्षति जो सड़क पर दिखाई देती है
संक्रमण क्षति शायद ही कभी यादृच्छिक है। नाजुक बिंदु दोहराता है: एक ही कोने, बोतल की एक ही गर्दन, पलक के चारों ओर एक ही सीवन। क्या मायने रखता है टूटे हुए पार्सल की कुल गिनती नहीं बल्कि उस स्थान पर जहां क्षति लैंडिंग रहती है।
मार्केटप्लेस लॉजिस्टिक्स को थ्रूपुट के लिए बनाया गया है, न कि आपके विशेष आइटम के लिए। बक्से को गिरा दिया जाता है, अंत में खड़ा होता है और भारी लोगों के नीचे खड़ी होती है। पैकेजिंग उस परिदृश्य को जीवित रहने के लिए है, न कि सावधानीपूर्वक हाथ से वितरण आप तस्वीर जबकि हाथ से बहुत पहले नमूना पैकिंग।
सस्ते फिक्स विक्रेताओं की अपेक्षा अक्सर काम करते हैं: एक बेहतर फिटिंग बॉक्स, शून्य भरण, एक अलग अभिविन्यास अंदर, एक प्रबलित कोने। महंगे फिक्स, जैसे कि कंटेनर के पूरे नए प्रारूप में आगे बढ़ना, केवल सस्ते लोगों की कोशिश करने और विफल होने के बाद ही विचार करने योग्य है।
पैकेजिंग भी उम्मीद है। एक battered बॉक्स एक काम करने वाले आइटम की कथित गुणवत्ता को कम करता है और यह मौका उठाता है कि खरीदार इसे कुछ अन्य शब्दों के तहत वापस भेज देता है। रिकॉर्ड कहते हैं कि ऐसा नहीं था, जबकि वास्तविक कारण सड़क पर बने रहे।
पहले क्या बदलना है: वह आदेश जो जल्द ही वापस भुगतान करता है
काम का आदेश गति और परीक्षण की लागत से निर्धारित है, महत्व से नहीं। सबसे पहले वे चीजें आती हैं जिन्हें आप एक दिन में बदल सकते हैं और तुरंत देख सकते हैं: शीर्षक, विवरण की शुरुआती लाइनें, विशेषता क्षेत्र, माप तालिका। यहां गलत होने की लागत कुछ भी नहीं है।
अगला गैलरी है। कौन सा फ्रेम होता है, चाहे स्केल दिखाई दे रहा है, क्या खरीदार बॉक्स में वास्तव में सब कुछ देख सकता है। यह पाठ से अधिक खर्च करता है और उत्पादन या बदलते आपूर्तिकर्ताओं की तुलना में अतुलनीय रूप से सस्ता रहता है।
पैकेजिंग तीसरे स्थान पर आता है, क्योंकि एक परिवर्तन के लिए क्रय और एक नया शिपमेंट की आवश्यकता होती है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से मापता है: एक ही उत्पाद, एक ही लिस्टिंग, अलग बॉक्स। ईकॉमर्स में बहुत कम प्रयोग उनके चर को अलग करते हैं जो बड़े पैमाने पर, इसलिए जवाब बिना किसी तर्क के आता है।
उत्पाद पिछले बदल जाता है, क्योंकि यह कम से कम मायने रखता है लेकिन क्योंकि चक्र लंबा है। जबकि उस चक्र के चलते, पहले तीन चरण पहले से ही उन रिटर्न को हटा रहे हैं जो कभी उत्पाद की गलती के साथ शुरू नहीं हुई थी।
जांचना कि क्या वास्तव में परिवर्तन काम करता है
रिटर्न के समूह द्वारा एक बदलाव को जज करने के लिए इसे बंद करना चाहिए, न कि हेडलाइन दर से। यदि आप आकार देने वाले ब्लॉक को फिर से शुरू करते हैं, तो आकार से संबंधित रिटर्न देखें, क्योंकि हर दूसरे कारण से शोर परिणाम को पूरी तरह से दफन कर देगा।
एक बार में सब कुछ बदलना सुविधाजनक और अप्राप्य है। प्रति चक्र एक या दो परिवर्तन एक उत्तर उत्पन्न करते हैं जिसे आप अन्य लिस्टिंग में ले जा सकते हैं। एक बार में दस एक नई हेडलाइन नंबर का उत्पादन करते हैं और कोई स्पष्टीकरण नहीं कि यह क्यों चल रहा है।
एक पूर्ण चक्र प्रतीक्षा करें: वितरण, उपयोग और वापसी खुद को दायर किया जा रहा है। सप्ताह पहले की तुलना में सप्ताह के बाद आपको कुछ नहीं बताता क्योंकि प्रासंगिक रिटर्न का हिस्सा अभी तक आपके गोदाम में वापस नहीं आया है।
क्या आप बदल सकते हैं और कब? तीन महीने बाद, उस नोट के बिना, किसी सीजन से किसी संपादन के प्रभाव को अलग करने का कोई तरीका नहीं है, छूट से, या किसी बदलाव से जहां बाज़ार खोज में लिस्टिंग को रैंक करता है।
उत्पाद डेटा और पहुंच समान नौकरी से संबंधित है
केवल बाजार पर ही उम्मीद नहीं की जाती है। वही उत्पाद आपकी खुद की साइट पर रहता है, और इसमें गुण डेटा के रूप में चिह्नित करने लायक हैं। Schema.org में उत्पाद प्रकार का आकार, रंग, सामग्री और वजन, साथ ही अतिरिक्त संपत्ति के माध्यम से मध्यस्थ गुण होता है।
एक ही शब्दावली में शामिल हैMerchantReturnPolicy, जो एक व्यापारी वापसी श्रेणी और एक खिड़की के साथ एक व्यापारी वापसीनीति पर इंगित करता है। मार्कअप अपने आप में रिटर्न को कम नहीं करता है; यह आपकी साइट के बारे में क्या बताता है और स्टोरफ्रंट क्या दिखाता है, और विसंगति जहां उम्मीद टूट जाती है।
एक्सेसिबिलिटी एक ही दिशा में धक्का देती है। WCAG 2.2 गैर-टेक्स्ट सामग्री के लिए पाठ विकल्पों के लिए पूछता है और आपको पाठ की छवियों से दूर रखता है जहां भी वास्तविक पाठ काम कर सकता है। एक तस्वीर में बेक किए गए मापन प्रत्येक खरीदार तक नहीं पहुंचते हैं जो उन्हें जरूरत है।
कंट्रास्ट दूसरा व्यावहारिक आइटम है: सामान्य पाठ के लिए 4.5:1 और बड़े पाठ के लिए 3:1। एक उज्ज्वल तस्वीर पर पीला ग्रे लेटरिंग आपके खरीदारों के एक हिस्से के लिए अदृश्य है, और एक कैप्शन ने कोई भी उस कैप्शन की तरह काम करता है जिसे आपने कभी नहीं लिखा था।
क्या VITON13 क्या यह लागत है?
डिमांड ऑडिट $50, 1-2 कार्य दिवसों है, जिसमें निष्कर्ष दस्तावेज़ पर संशोधनों का एक दौर है। यह निर्धारित करता है कि वर्तमान में आपकी लिस्टिंग की उम्मीद क्या है और जहां प्रतिलिपि उत्पाद से अलग हो जाती है। अपने विक्रेता खाते तक पहुंच शामिल नहीं है।
लिस्टिंग रिफ्रेश $ 70, 2-3 कार्य दिवसों, संशोधनों का एक दौर है। शीर्षक, विवरण और विशेषता फ़ील्ड वास्तव में उत्पाद क्या है के खिलाफ फिर से लिखा मिलता है। उस पैकेज में फोटोग्राफी, विज्ञापन खर्च और खाता प्रबंधन शामिल नहीं हैं।
मार्केटप्लेस + एसईओ सिस्टम $ 110, 3-5 कार्य दिवस है, जिसमें लिस्टिंग और प्रतिलिपि पर संशोधन के दो दौर हैं। मार्केटप्लेस + एसईओ एक्सप्रेस उसी काम को $ 190, 3 कार्य दिवसों और एक दौर में संपीड़ित करता है। फोटोग्राफी और भुगतान प्लेसमेंट दोनों के बाहर बैठते हैं।
प्रबंधित डिमांड ग्रोथ एक मासिक चक्र पर $ 200 / मो पर चलता है, जिसमें 30 दिनों की सूचना रुकने के लिए होती है और बाज़ार पर विज्ञापन खर्च शुल्क में शामिल नहीं होता है। पूर्ण गुंजाइश और संक्षेप में /सेवाओं / बाजारों में प्रकाशित किया जाता है।
व्यावहारिक चेकलिस्ट
- पिछले महीने के रिटर्न को तीन पते में क्रमबद्ध करें: लिस्टिंग, उत्पाद, पैकेजिंग।
- दोहराने के कारण शब्दों को बाहर लिखें और प्रत्येक के लिए जिम्मेदार लिस्टिंग लाइन ढूंढें।
- वास्तविक आइटम के माप के साथ ब्रांड-व्यापी आकार चार्ट को बदलें और तस्वीरों के लिए एक स्केल संदर्भ जोड़ें।
- उस माप और बॉक्स सामग्री को टेक्स्ट में लाइव चेक करें, न केवल एक छवि के अंदर।
- पारगमन क्षति के दोहराने बिंदु का पता लगाएं और पैकेजिंग को बिल्कुल लागू करें।
- प्रत्येक संपादन की तारीख को रिकॉर्ड करें और इसे केवल रिटर्न के अपने लक्ष्य समूह के खिलाफ तुलना करें।
सवाल और जवाब
मैं कहाँ शुरू करूं अगर मेरी वापसी दर बढ़ गई है?
पिछले महीने के लिए कारण से टूटने के साथ। जबकि रिटर्न एक नंबर के रूप में बैठते हैं, तो आप नहीं बता सकते कि क्या कॉपी, उत्पाद या बॉक्स को ठीक करने के लिए, इसलिए हर संपादित एक अनुमान है।
मुझे कैसे पता है कि लिस्टिंग उत्पाद के बजाय गलती पर है?
आइटम काम करता है, और यह विवरण से मेल खाता है क्योंकि विक्रेता इसे पढ़ता है, फिर भी खरीदार कहता है कि वे कुछ और उम्मीद करते हैं: दूसरा आकार, एक और छाया, सामग्री का दूसरा सेट। यह लिस्टिंग पता है।
एक वापसी का कारण विश्लेषण लागत क्या है? VITON13?
डिमांड ऑडिट $50, 1-2 कार्य दिवसों है, जिसमें निष्कर्ष दस्तावेज़ पर संशोधनों का एक दौर है। अपने विक्रेता खाते तक पहुंच उस पैकेज में शामिल नहीं है।
क्या आपके पैकेज का उत्पाद फोटोग्राफी हिस्सा है?
नहीं लिस्टिंग रिफ्रेश फोटोग्राफी, विज्ञापन खर्च और खाता प्रबंधन को बाहर रखता है, और मार्केटप्लेस + एसईओ सिस्टम फोटोग्राफी और भुगतान स्थान को बाहर करता है। हम फ्रेम निर्दिष्ट करते हैं; आप उन्हें गोली मारते हैं।
जब तक मैं किसी संपादन के परिणाम का न्याय कर सकता हूँ?
एक पूर्ण चक्र चलाने से पहले नहीं: वितरण, उपयोग, और वापसी दायर की जा रही है। सप्ताह पहले की तुलना में लगभग हमेशा प्रभाव के बजाय शोर दिखाता है।