Corregir la dirección o los datos del pedido
Antes de enviar, puedes editar los campos del formulario. Después de obtener un número, solicita la corrección para revisión: cambiar el perfil o el carrito no modifica un pedido ya enviado.
Qué necesitas
- El dato incorrecto y su sustitución
- El número si ya enviaste el pedido
Identifica el cambio exacto
Anota la variante, cantidad, correo o campo de dirección que quieras corregir. Para una dirección, facilita la versión completa para que soporte no tenga que reconstruirla.
Elige la vía adecuada
Selecciona abajo según hayas recibido o no la confirmación. Si existe un número, conserva ese: repetir el formulario puede crear otra solicitud.
Comprueba el resultado
Para un pedido enviado, pide una respuesta escrita con los cambios que se pueden realizar. Guárdala con la confirmación original y úsala para comprobar las siguientes actualizaciones de entrega.
Todavía no lo he enviado
Los datos siguen en el borrador del pedido.
Edita antes de enviar
Corrige contacto o dirección en el formulario. Para cambiar una variante, elimina la línea incorrecta y añade la adecuada desde la ficha del producto; revisa todo otra vez.
Ya tengo número de pedido
Pide un cambio sobre el pedido existente.
Envía la corrección para revisión
Usa la conversación enlazada desde la confirmación si está disponible, o escribe a soporte. Incluye número, datos completos nuevos y si ya se ha organizado la entrega.
Solicitar una corrección no garantiza que pueda modificarse la preparación. Depende del estado del pedido.
Si no funciona
No puedes abrir la conversación
Utiliza el contacto oficial con el número de pedido y el correo del formulario. Indica claramente el dato anterior y el nuevo, sin contraseñas ni códigos.
Comprobado: 9 de septiembre de 2026
¿Te ha servido?
¿Sigues atascado?
Indica en qué paso te has detenido y qué aparecía en pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta.
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