No llega el código por correo
El acceso habitual a V13 ID usa correo y contraseña. Los códigos se usan al registrarse o recuperar la contraseña; comprueba qué pantalla tienes abierta.
Qué necesitas
- Acceso al buzón indicado en el formulario
Identifica el proceso
Para acceder normalmente, introduce tu correo, continúa y escribe la contraseña. Si la olvidaste, abre la recuperación de acceso para pedir un código.
Revisa la dirección y las carpetas
En registro o recuperación, comprueba el correo mostrado. Revisa spam, promociones y todos los mensajes; busca VITON13. Si hay un error en la dirección, vuelve al paso del correo.
Usa el código más reciente
Si aparece la opción de reenviar, solicita otro código y usa el último correo en la misma pantalla de confirmación. Si hay demasiados intentos, espera antes de repetir.
No envíes códigos ni contraseñas a soporte. Describe la pantalla y el mensaje de error.
Comprobado: 9 de septiembre de 2026
¿Te ha servido?
¿Sigues atascado?
Indica en qué paso te has detenido y qué aparecía en pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta.
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