जब आपके कैटलॉग में एक उत्पाद को याद किया जाता है तो कैसे प्रतिक्रिया करें

एक याद एक संचालन घटना है, एक कानूनी नहीं है

आपकी श्रेणी में एक वापसी मुख्य रूप से कानूनी समस्या नहीं है। यह एक समयबद्ध संचालन समस्या है, और लगभग सब कुछ जो यह निर्धारित करता है कि परिणाम पहले कुछ घंटों में तय किया जाता है, जो भी काम करने के लिए होता है।

नियामकों ने याद किया कि कैसे उत्पाद को नुकसान पहुंचा सकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में एफडीए तीन वर्गों का उपयोग करता है, जहां कक्षा I का मतलब एक उचित संभावना है कि उपयोग गंभीर नुकसान या मृत्यु का कारण होगा, कक्षा II अस्थायी या चिकित्सकीय रूप से प्रतिवर्ती परिणाम को कवर करता है, और कक्षा III में उत्पादों को नुकसान होने की संभावना नहीं है लेकिन अभी भी उल्लंघन में है। उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग अधिकांश गैर-खाद्य उपभोक्ता वस्तुओं के लिए बराबर प्रक्रिया चलाता है। विक्रेता इनको नोटिस के बजाय एक हेडलाइन के रूप में सामना करते हैं, जो समस्या की जड़ है।

क्यों विक्रेता पिछले पता लगा

अधिसूचना श्रृंखला नियामक से निर्माता से वितरक तक चलती है, और एक बाज़ार विक्रेता अक्सर उस पर नहीं होता है। एक विक्रेता वितरक के माध्यम से खरीदता है, या बेचता है, किसी भी अनुबंध का अधिकार नहीं है। व्यावहारिक परिणाम यह है कि पहला संकेत एक ग्राहक संदेश, एक बाज़ार नीति नोटिस, या एक समाचार कहानी है - जिनमें से सभी जनता के बाद आते हैं। किसी भी योजना जो मानती है कि आपको अग्रिम में बताया जाएगा वह एक ऐसी स्थिति के लिए एक योजना है जिसमें आप नहीं हैं।

क्रम में चार कदम

खींचो, सूचित करें, दस्तावेज़, फिर फिर मिलान करें - उस क्रम में, और बाद के चरणों में निश्चितता के लिए इंतजार किए बिना।

पुल का मतलब स्टॉक से बाहर निकलने के बजाय सूचीबद्ध करना है, क्योंकि एक आउट-ऑफ-स्टॉक लिस्टिंग अनुक्रमित रहता है, समीक्षा योग्य रहता है और कुछ मामलों में सहेजे गए लिंक के माध्यम से खरीद योग्य रहता है। सूचित करें कि उन खरीदारों से संपर्क करना जो प्रभावित इकाइयों को प्राप्त करते हैं, जिन्हें यह जानने की आवश्यकता है कि कौन से इकाइयां प्रभावित थीं। दस्तावेज़ का मतलब है कि समयरेखा को रिकॉर्ड करना क्योंकि यह बाद में पुनर्निर्माण के बजाय होता है। Reconcile का मतलब रिटर्न, रिफंड और आपूर्तिकर्ता की वसूली करना है, और यह जानबूझकर पिछले है क्योंकि यह उस पर कोई घड़ी नहीं है।

रिकॉर्ड क्या दिखाना है

केवल वही चीज जो बाद में मायने रखती है कि क्या आपका रिकॉर्ड आपको क्या पता था और जब आप उस पर काम करते थे, तब पता चलता है।

पहले सिग्नल से एक बार टैम्पेड लॉग रखें: जब आप सीखते हैं, जहां से, आप क्या खींचे और किस समय, आप किससे संपर्क करते हैं, और आपने उन्हें क्या बताया। इसमें से दो नंबर आते हैं - पहली संकेत से लेकर ग्राहक की अधिसूचना को सूचीबद्ध करने का समय और उन दोनों में से एक बाज़ार क्या है, एक बीमाकर्ता या नियामक को देखना होगा। एक विक्रेता जो घंटे के भीतर काम करता है और यह दिखा सकता है कि यह एक अलग स्थिति में है जो घंटे के भीतर काम करता है और नहीं कर सकता है।

जहां विक्रेता इसे खराब बनाते हैं

सबसे आम तरीका विक्रेता एक याद को गहरा करते हैं, यह बहुत जल्दी संकुचित होता है।

विशिष्ट लॉट को कवर करने वाले एक याद के साथ सामना करना पड़ा, वृत्ति केवल लॉट को खींचने और बाकी को बेचने के लिए है। यदि आप यह साबित कर सकते हैं कि आप किस इकाई को भेज सकते हैं, तो यह सही है। अधिकांश छोटे विक्रेता नहीं कर सकते क्योंकि आने वाले स्टॉक को बैच द्वारा कभी दर्ज नहीं किया गया था, और एक दावा है कि आपकी इकाइयां अप्रभावित नहीं हुई थी, फिर कुछ भी नहीं किया गया था। अन्य लगातार त्रुटि एक ग्राहक नोटिस है जो उस बिंदु पर अलार्म को कम करने के लिए लिखा गया है जहां यह प्राप्तकर्ता को उत्पाद का उपयोग करने से रोकने में विफल रहता है, जो आपूर्ति की समस्या को विश्वसनीयता में परिवर्तित करता है।

पहला घंटे कैसा दिखता है

अभ्यास में पहला घंटे unglamorous है। किसी ने हर चैनल में किसी को भी याद नहीं किया - एक माध्यमिक बाज़ार खाता, एक सामाजिक दुकान, एक फीड एक तुलना स्थल पर धकेल दिया। कोई और प्रभावित अवधि के लिए ऑर्डर इतिहास खींचता है और उन खरीदारों को अलग करता है जो स्कोप में यूनिट प्राप्त करते हैं। कुछ लोग लॉग शुरू करते हैं। कोई भी उस घंटे खर्च नहीं करता है जो भुगतान करता है, क्योंकि वह सवाल रखता है और दूसरा तीन नहीं करते हैं।

इस मामले में कि यह अधिक तैयारी है: आपकी श्रेणी में एक वापसी मुख्य रूप से कानूनी समस्या नहीं…

पहले से इस इमारत के खिलाफ तर्क यह है कि याद दुर्लभ हैं, अधिकांश विक्रेता कभी एक का सामना नहीं करेंगे, और प्रयास साप्ताहिक होने वाली चीजों पर बेहतर खर्च होता है। पतले मार्जिन पर चलने वाला एक छोटा सा ऑपरेशन यथोचित निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि यह दिन आने पर सुधार करेगा और यह आमतौर पर सही होगा।

यह नामकरण के लायक एक समरूपता के साथ एक उचित गणना है: तैयारी सस्ती है और इम्प्रूवेशन वास्तव में महंगा है जब आपके पास कम से कम क्षमता है। चार चालों में से दो - प्रत्येक चैनल को जानने के लिए जहां आपकी लिस्टिंग दिखाई देती है, और बैच द्वारा आने वाले स्टॉक को रिकॉर्ड करती है - लागत लगभग बनाए रखने के लिए कुछ भी नहीं है और दोनों को जो retroactive रूप से नहीं किया जा सकता है। एक पूर्ण योजना लिखने के लिए निर्णय लेने की अनुमति नहीं है। यह नहीं जानते कि आपकी लिस्टिंग कहाँ है।

Traceability पूरे खेल है

एक याद में लगभग हर कठिन निर्णय एक सवाल को कम कर देता है: क्या आप बता सकते हैं कि कौन से इकाइयां आप प्रभावित बैच से आए हैं। उस रिकॉर्ड के साथ आप एक परिभाषित सेट खींचते हैं, एक परिभाषित सूची को सूचित करते हैं और बाकी को एक निश्चित आधार के साथ बेचते रहते हैं। इसके बिना आप अपनी लागत पर अधिक याद रखने और दावे के पीछे कोई सबूत के साथ कम से कम याद रखने के बीच चयन कर रहे हैं।

आवश्यक रिकॉर्ड छोटा है - आपूर्तिकर्ता, बैच या बहुत पहचानकर्ता, मात्रा और तारीख उन इकाइयों को भेज दिया गया है। यह एक प्रणाली की आवश्यकता नहीं है; वस्तुओं में अद्यतन एक स्प्रेडशीट अधिकांश कैटलॉग आकार के लिए पर्याप्त है, और अनुशासन टूलींग से अधिक मायने रखता है।

यह घटना से पहले अस्तित्व में होना चाहिए, क्योंकि एक बात जो आप एक याद के दौरान नहीं कर सकते, वह पुनर्निर्माण करता है जो भौतिक इकाइयों को तीन महीने पहले ग्राहक के पास गया था। जो विक्रेता उन सभी को सूचित करने की कोशिश करते हैं जिन्होंने कभी उत्पाद खरीदा है, जो महंगा है, और जो नियामकों और ग्राहकों को बताता है कि आप अपनी आपूर्ति श्रृंखला के बारे में कितना जानते हैं।

ग्राहक सूचना लेखन

नोटिस में एक नौकरी है: प्राप्तकर्ता को उत्पाद का उपयोग बंद करने के लिए मिलता है। अन्य सभी - अपोलोजी, स्पष्टीकरण, उपाय - माध्यमिक है और निर्देश को दफनाने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। नोटिस जो नियमित रूप से पुन: आश्वासन के साथ नेतृत्व करते हैं, क्योंकि एक रीडर जो पहली पंक्ति में पुन: आश्वासन दिया जाता है, दूसरा नहीं पढ़ता है।

क्या उत्पाद है, इसकी पहचान कैसे करें, अब इसके साथ क्या करना है, और क्या आप पैसे के बारे में क्या करेंगे। उस क्रम में, सादे वाक्यों में, विषय रेखा के साथ-साथ शरीर में। यदि कोई बैच पहचानकर्ता प्रभावित इकाइयों को अलग करने का तरीका है, तो कहते हैं कि पैकेजिंग पर इसे ढूंढना।

अपने आप को जोखिम की विशेषता के लिए प्रलोभन का विरोध करें। जहां एक नियामक ने याद को वर्गीकृत किया है, उल्लेख किया है कि वर्गीकरण और आधिकारिक नोटिस को जोड़ने के बजाय इसे पैराफ्रासिंग के बजाय - आपका पैराफ्रेज़ सुरक्षा के बारे में दावा है कि आप बनाने के लिए योग्य नहीं हैं और आयोजित किया जाएगा।

अब जोड़ने लायक अनुबंध खंड

अधिकांश विक्रेताओं के पास उन लोगों से अधिसूचना को वापस करने का कोई अनुबंध नहीं है जो वे खरीदते हैं। किसी को जोड़ना एक खंड है: आपूर्तिकर्ता आपको सुरक्षा मुद्दे या नियामक कार्रवाई के बारे में जागरूक होने की एक निश्चित अवधि के भीतर सूचित करता है जो आपूर्ति की गई वस्तुओं को प्रभावित करता है, और इसमें शामिल बैच पहचानकर्ता प्रदान करता है।

एक ही खंड यह तय करने के लिए प्राकृतिक स्थान है जो खींचे गए स्टॉक और ग्राहक रिफंड की लागत को सहन करता है। उस प्रश्न को सप्ताह के दौरान विवाद की तुलना में आपूर्ति समझौते में जवाब देने के लिए बहुत सस्ता है, आप दोनों दबाव में हैं।

विक्रेताओं के लिए जो वितरकों के माध्यम से या खुले शब्दों पर खरीदते हैं, यह परक्राम्य नहीं हो सकता है - जिसके मामले में ईमानदार निष्कर्ष यह है कि आप सार्वजनिक नोटिस पर भरोसा कर रहे हैं, और आपकी निगरानी को प्रतिबिंबित करना चाहिए कि ऐसा करने के बजाय ऐसा कॉल जो कभी नहीं आना है।

इससे पहले कि आपको इसकी आवश्यकता हो, प्रतिक्रिया बनाएं

उन दोनों चीजों पर दोपहर बिताएं जिन्हें रेट्रोएक्टिव तरीके से नहीं किया जा सकता: प्रत्येक चैनल की सूची आपकी लिस्टिंग दिखाई देती है, और बैच द्वारा आने वाले स्टॉक का रिकॉर्ड।

सप्ताह एक, प्रत्येक सतह को लिखने जहां आपकी सूची दिखाई देती है, जिसमें निष्क्रिय खाते, सामाजिक दुकानें और किसी भी फ़ीड को तीसरे पक्ष में धकेल दिया जाता है, और यह पुष्टि करता है कि कौन प्रत्येक पर सूचीबद्ध हो सकता है। सप्ताह दो, आपूर्तिकर्ता, बैच और दिनांक श्रेणी के सामान में आने वाले स्टॉक की रिकॉर्डिंग शुरू करें। सप्ताह तीन, ग्राहक सूचना टेम्पलेट और आंतरिक लॉग प्रारूप का प्रारूप तैयार करें, इसलिए न तो दबाव में लिखा जा रहा है। सप्ताह चार, अपने आपूर्तिकर्ता शर्तों के लिए अधिसूचना खंड जोड़ें और उन श्रेणियों के लिए आधिकारिक याद फ़ीड की सदस्यता लें जिन्हें आप वास्तव में बेच रहे हैं।

पुल को फिर से शुरू करें, पेपरवर्क नहीं

एक बार एक साल में, एक लाइव उत्पाद और समय लें कि यह हर जगह इसे सूचीबद्ध करने में कितना समय लगता है और खरीददारों की सूची तैयार करने के लिए जो इसे एक महीने में प्राप्त करते हैं। वह एकल रिसर्सल दो विफलताओं को दर्शाता है जो मायने रखता है - एक चैनल कोई भी एक्सेस कर सकता है और कोई भी बैच द्वारा फ़िल्टर नहीं कर सकता है - और यह एक दिन में ऐसा करता है जब न तो तत्काल होता है। दो बार रिकॉर्ड करें; वे संख्याएं हैं जिन्हें आपको वापस उद्धृत किया जाएगा।

बिक्री चैनल जोड़ने के बाद दोहराएं, आपूर्तिकर्ता बदलना, या अपने नियामक के साथ एक श्रेणी में विस्तार करना। उनमें से प्रत्येक प्रतिक्रिया के आकार को बदल देता है, और योजना जो एक एकल-मार्केटप्लेस कैटलॉग को फिट नहीं करती है चार चैनल और दो अधिकार क्षेत्र।

संपादकीय निष्कर्ष: आपकी श्रेणी में एक वापसी मुख्य रूप से कानूनी समस्या नहीं…

एक याद जीवित और अक्सर दिनचर्या है। क्या एक हानिकारक से निहित अलग है, यह दोष की गंभीरता नहीं है लेकिन क्या विक्रेता तेजी से खींच सकता है, सही लोगों को बता सकता है, और उसके बाद वे क्या जानते थे और कब दिखाता है। उनमें से दो पूरी तरह से रिकॉर्ड पर निर्भर करते हैं जो कुछ गलत होने से पहले रखे जाते हैं, यही कारण है कि तैयारी सस्ती है और सुधार नहीं है।