Сообщить о неработающей странице, ссылке или форме
Передайте описание, по которому команда поймёт, какое действие вы выполняли. На официальной контактной странице есть почта для помощи с платформой. Укажите конкретную страницу вместо общего сообщения «сайт не работает».
Что понадобится
- Точный адрес страницы
- Краткое описание проблемы
- Браузер и тип устройства
Сохраните нужные сведения
Скопируйте полный адрес, включая языковой путь, и текст ошибки. При необходимости сделайте снимок, скрыв личные данные. В форме сохраните неотправленный текст до обновления или перехода.
Опишите последовательность
Напишите, что открыли, какую кнопку или ссылку использовали, что ожидали и что произошло. Укажите, повторяется ли ошибка каждый раз и затрагивает одну страницу или несколько.
Добавьте контекст
Укажите браузер, устройство и язык сайта. Для проблемы заказа добавьте существующий номер и почту из оформления. Для клавиатуры или экранного диктора назовите элемент и используемую вспомогательную технологию.
Отправьте через официальный контакт
Откройте контакты и используйте почтовую ссылку. Дайте письму конкретную тему: например, название страницы и неудавшееся действие. Новые сведения добавляйте в ту же переписку, чтобы сохранить контекст.
Не прикладывайте пароли, коды подтверждения, полные платёжные данные и не относящиеся к вопросу личные сведения.
Если не получилось
Проблемная страница совсем не открывается
Откройте контакты напрямую по ссылке здесь. Укажите неработающий адрес и сообщение браузера. Если помните только путь, опишите предыдущую страницу и подпись ссылки.
Проверено: 9 сентября 2026 г.
Это помогло?
Не получилось?
Укажите, на каком шаге возникла проблема и что появилось на экране. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные данные банковской карты.
Написать в поддержку