Informar de una página, enlace o formulario roto
Envía un informe que permita entender qué intentabas hacer. Contacto ofrece una vía de correo para ayuda con la plataforma. Incluye la página afectada en vez de indicar únicamente que el sitio no funciona.
Qué necesitas
- La dirección exacta
- Una descripción breve
- Navegador y tipo de dispositivo
Guarda la información pertinente
Copia la dirección completa, incluida la ruta del idioma, y el error visible. Si ayuda, toma una captura ocultando datos personales. En un formulario, conserva el texto sin enviar antes de actualizar o salir.
Describe la secuencia
Escribe qué abriste, qué botón o enlace usaste, qué esperabas y qué ocurrió. Indica si sucede siempre y si afecta a una página o a varias.
Añade contexto
Incluye navegador, dispositivo e idioma del sitio. Para un pedido, añade el número existente y el correo de compra. Si afecta al teclado o lector de pantalla, identifica el control y la tecnología de asistencia.
Usa el contacto oficial
Abre Contacto y utiliza el enlace de correo. Pon un asunto concreto, como página y acción fallida. Añade nuevos hallazgos a la misma conversación para mantener toda la información junta.
No incluyas contraseñas, códigos de verificación, credenciales completas de pago ni datos privados ajenos al problema.
Si no funciona
La página ni siquiera abre
Abre Contacto directamente desde esta guía. Incluye la dirección fallida y el mensaje del navegador. Si solo recuerdas el recorrido, describe la página anterior y el texto del enlace.
Comprobado: 9 de septiembre de 2026
¿Te ha servido?
¿Sigues atascado?
Indica en qué paso te has detenido y qué aparecía en pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta.
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