← VITON HELPПодлинность и владение

Поддержка Old Money Passport

Проверьте запись TraceTag, подлинность товара, статус владения и частную историю вещи.

Пошаговые решения

Откройте Old Money Passport и введите точный идентификатор метки, указанный в записи товара.

Проверьте похожие символы и пробелы. Если запись по-прежнему недоступна, отправьте поддержке чёткое фото товара.

Для смены владельца требуется проверенное обращение в поддержку и подтверждение текущей записи товара.

Паспорт заменяет подтверждение покупки?

Нет. Сохраняйте оригинал чека и сведения о заказе.

Можно публично изменить запись паспорта?

Нет. Доступ к чувствительным данным о подлинности есть только у уполномоченных сотрудников.

Передайте поддержке почту аккаунта, номер заказа и краткое описание. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.