Что делать после запуска сайта: календарь первых тридцати дней

Запуск — это не финиш, а момент, когда появляются данные

До запуска все решения принимались на догадках: мы думали, что людям нужно вот это, и расположили вот так. После запуска догадки заменяются наблюдениями, и первый месяц — самый информативный из всех.

При этом первый месяц же и самый рискованный. Ошибки, которые не заметили при приёмке, работают всё это время: форма, уходящая в спам, страница, которую поисковик не видит, скрипт аналитики, который не установился.

Ниже — порядок проверок по дням и неделям. Он построен так, чтобы самое дорогое проверялось первым: сначала то, что теряет деньги прямо сейчас, потом то, что повлияет через месяцы.

И отдельно — что считать нормальными колебаниями, а что настоящей поломкой. Большая часть паники в первые недели вызвана нормой, принятой за аварию.

День первый: шесть проверок за час

Делаются в день запуска, все вместе занимают около часа.

Отправьте заявку с формы. Не проверьте, что кнопка нажимается, а дойдите до конца: пришло ли письмо, не в спаме ли оно, появилась ли запись там, где должна. Повторите с телефона.

Откройте сайт с телефона на мобильном интернете, а не по домашнему вайфаю. Половина проблем со скоростью видна только так.

Проверьте, что сайт открывается и с адресом без www, и с ним, и что один вариант ведёт на другой, а не работают оба отдельно.

Запросите файл карты сайта прямо в браузере и убедитесь, что он отдаётся и содержит ваши страницы. Мы однажды сломали карту правкой, которая выглядела безобидно, — проверка занимает тридцать секунд.

И посмотрите исходный код любой страницы на наличие запрета индексации. Тестовые версии закрывают от поиска, и этот запрет регулярно уезжает в боевую версию вместе со всем остальным.

Неделя первая: убедиться, что поисковик вас нашёл

Самая частая потеря первого месяца — сайт работает, а его никто не видит, потому что о нём не сообщили.

Добавьте сайт в поисковые консоли и подтвердите права. Это делается один раз и открывает всё остальное: отчёты об индексации, ошибки обхода, запросы.

Отправьте карту сайта в консоли. Не полагайтесь на то, что робот найдёт её сам через robots.txt: найдёт, но позже.

Проверьте несколько ключевых страниц по одной через инструмент проверки адреса. Он показывает, видит ли поисковик страницу и что именно он в ней видит.

И проверьте, что счётчики аналитики стоят на всех страницах, а не только на главной. Пропущенный счётчик на карточках товара выясняется обычно через месяц, когда данные уже не собрать.

Что появится в консоли и когда

Чтобы не искать данные раньше, чем они физически возникнут.

Первые сутки: обычно пусто. Это нормально и ничего не означает.

Первая неделя: появляются данные об обходе и первые проиндексированные страницы. Обычно это главная и несколько страниц, на которые ведёт больше всего внутренних ссылок.

Первый месяц: появляются показы по запросам. Кликов может не быть вовсе, и это тоже норма: показ на двадцатой позиции клика не даёт.

И держите в голове: данные в консолях отстают на два-три дня. Мы выгружали отчёт три дня подряд и получили две одинаковые выгрузки подряд. Смотреть чаще раза в неделю бессмысленно.

Первые заявки: проверять маршрут, а не факт отправки

Форма, которая показывает «спасибо», и заявка, которая дошла до человека, — разные события.

Между ними стоит цепочка: отправка, письмо, фильтр спама, интеграция, уведомление, человек. Любое звено может отвалиться молча.

Поэтому в первый месяц раз в неделю оставляйте пробную заявку сами и проходите весь маршрут: пришло письмо, попало ли в нужную папку, появилась ли запись, через сколько минут её увидели.

Отдельно проверьте, что происходит с заявкой в нерабочее время. Автоответ, который сообщает, когда с человеком свяжутся, стоит дёшево и удерживает тех, кто иначе напишет конкуренту.

И засеките реальное время до первого ответа. Это самый недооценённый показатель первого месяца: заявки чаще теряются не на сайте, а в паузе между получением и звонком.

Что смотреть в аналитике, а что не смотреть

В первый месяц данных мало, и большая часть выводов из них будет ошибочной. Поэтому короткий список того, что действительно информативно.

Смотреть стоит: с каких страниц уходят, не совершив действий; какие страницы вообще не открывали ни разу; сколько заходов с телефона против компьютера; какие поисковые запросы приводят людей.

Не стоит: сравнивать конверсию по дням недели, делать выводы из выборки в двадцать визитов, гоняться за показателем отказов на страницах, где отказ — нормальное поведение.

Страницы, которые за месяц не открыл никто, — самая полезная находка. Либо на них не ведут ссылки, либо они не нужны. Оба вывода экономят деньги.

И посмотрите записи нескольких сессий целиком, если такой инструмент подключён. Десять записей объясняют больше, чем неделя разглядывания графиков.

Нормальные колебания и настоящие тревожные признаки

Разделение, которое избавляет от половины ненужной паники.

Нормально: трафик скачет в разы день ото дня при малых числах; позиции по новым запросам появляются и исчезают; страницы индексируются не одновременно, а по одной в течение недель.

Нормально при переезде: просадка на двадцать-тридцать процентов в первые недели, пока поисковик переносит накопленные сигналы со старых адресов на новые.

Тревожно: падение сосредоточено в одном разделе, а не размазано; число проиндексированных страниц не растёт вторую неделю подряд; заявки прекратились резко, а трафик остался прежним.

Последнее почти всегда означает техническую поломку в форме или в маршруте заявки, а не изменение спроса. Проверяется за пять минут — пробной заявкой.

Старые адреса, если сайт переехал

Раздел для тех, у кого до нового сайта был старый. Работа, которую нельзя отложить на потом.

Соберите список адресов старого сайта из двух источников: из прежней системы и из поисковой консоли. Списки не совпадут — поисковик помнит то, о чём вы забыли.

У нас после переезда таких адресов оказалось 673. Каждый нужно было решить отдельно: есть ли на новом сайте страница, отвечающая на тот же вопрос.

Если есть — постоянный редирект на неё. Если нет и страница удалена навсегда — код 410 честнее, чем 404: он прямо сообщает, что адрес не вернётся, и поисковик убирает его из очереди быстрее.

Чего делать не надо: перенаправлять всё подряд на главную. Поисковик считает это мягкой ошибкой, страницу всё равно не индексирует, а вы теряете данные о том, что люди искали.

Скорость: мерить на посетителях, а не на своём компьютере

Сайт, который у вас открывается мгновенно, у половины посетителей может грузиться четыре секунды.

Разница в том, что у вас быстрый интернет, свежее устройство и уже загруженный кэш. Показатели скорости, которые учитывает поиск, собираются с реальных визитов, а не из лаборатории.

Поэтому в первый месяц смотрите отчёт о скорости по реальным пользователям, когда наберётся достаточно данных. До этого пользуйтесь лабораторным замером, помня, что он оптимистичнее.

И проверьте три вещи, которые чаще всего портят скорость на свежем сайте: несжатые фотографии, шрифты, которые грузятся до текста, и сторонние скрипты, добавленные в последний момент.

Что добавлять в первый месяц, а что нет

Соблазн доделывать велик, но первый месяц лучше потратить иначе.

Стоит добавить: страницы под конкретные запросы, по которым уже появились показы; ответы на вопросы, которые задают в заявках; цену или её диапазон, если её ещё нет.

Не стоит: менять структуру адресов, переделывать навигацию, добавлять языковые версии. Всё это меняет то, что поисковик только начал изучать, и обнуляет часть проделанной им работы.

Правило простое: в первый месяц добавляйте, но не перестраивайте. Перестройку планируйте на третий месяц, когда будут данные, на основании которых её делать.

Календарь первых тридцати дней

Сводка, которую можно распечатать и вычёркивать.

День первый: заявка с формы и с телефона, проверка мобильного интернета, склейка адресов, карта сайта, запрет индексации.

Первая неделя: консоли и права, отправка карты, проверка ключевых страниц, счётчики на всех типах страниц, редиректы со старых адресов.

Вторая и третья недели: еженедельная пробная заявка, первые отчёты об индексации, список страниц, которые никто не открыл, замер скорости.

Четвёртая неделя: первые запросы в отчёте, добавление страниц под них, решение о том, что переносится на второй месяц. И никаких перестроек до третьего.