Recuperar el acceso con una contraseña nueva

Usa la recuperación cuando no puedas acceder con tu contraseña. Necesitas el correo de la cuenta; no hace falta la contraseña anterior.

Qué necesitas

Abre la recuperación
Abre la recuperación, introduce el correo de tu V13 ID y pulsa el botón para enviar el código.
- Recuperar acceso
Confirma código y contraseña
Introduce el código de seis dígitos y la contraseña nueva dos veces. Si pediste otro código, usa el más reciente. Envía la actualización.
Vuelve a iniciar sesión
Espera la confirmación del cambio y accede con tu correo y contraseña nueva. Si aparece un error, corrígelo antes de solicitar otro código.

Recibir un correo de recuperación no demuestra por sí solo que la cuenta exista. No compartas el código ni la contraseña.

Comprobado: 9 de septiembre de 2026

Indica en qué paso te has detenido y qué aparecía en pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta.