Réponse en bref
Une vérification n'est pas une liste de tout ce qui pourrait être amélioré. Il vaut la peine d'acheter quand il produit une décision, et il ya six constatations qui font de façon fiable — d'où vous êtes déjà visible à quelle page en silence perd les demandes…
Un audit ne vaut que ce qu'il décide
Ce qu'un audit marketing montre peut être un achat vraiment utile ou un document coûteux que personne n'ouvre deux fois. La différence n'est ni la longueur ni la rigueur. C'est si la chose se termine par une décision.
Le test à appliquer avant d'en commander une est une seule question: que vais-je faire différemment selon ce que cela dit? S'il n'y a pas de réponse, la vérification est achetée comme assurance plutôt que comme information.
Un bon diagnostic est aussi généralement plus court que prévu. Quarante constatations sans ordre sont une liste de tâches que vous n'avez pas eu le temps d'écrire; deux constatations avec une raison d'agir sur elles d'abord est une décision.
Il y a six constatations qui justifient de façon fiable le prix. Ce qui suit est chacun d'eux, à quoi il ressemble quand il est présent, et ce que vous pouvez vérifier vous-même avant de payer n'importe qui.
Trouver un : où la demande existe déjà et où vous êtes absent
La plus haute valeur est généralement la plus simple: les gens sont déjà à la recherche de quelque chose que vous vendez, en utilisant des mots que vous n'utilisez pas, et vous n'apparaissez pas.
Cela apparaît comme une inadéquation entre les phrases que les clients disent au téléphone et les phrases sur vos pages. Les entreprises se classent habituellement pour une catégorie adjacente à leur offre plutôt que pour l'offre elle-même.
Vous pouvez vérifier le début de cela vous-même. Écrivez le libellé exact des dix dernières demandes, puis recherchez ces phrases et voyez si vous apparaissez.
Google's Search Essentials définit ce qui doit être vrai pour qu'une page soit admissible en premier lieu, ce qui vaut la peine d'être lu avant de conclure que le problème est concurrentiel plutôt que technique.
Conclusion deux: quelles questions les concurrents répondent que vous ne
Une comparaison entre concurrents n'est pas à propos de qui le site semble mieux. C'est à propos de quelles questions vous répondez, car une question répondue ailleurs est un client décidé ailleurs.
Prenez trois concurrents et listez ce qu'un acheteur peut apprendre sur son site sans contacter quiconque : logique de prix ou de prix, ce qui est inclus, délais, ce qui se passe si ça tourne mal.
Alors listez la même chose pour vous. Les lacunes sont la conclusion, et elles sont généralement plus petites et plus réparables qu'une refonte.
C'est aussi le travail compétitif le moins cher disponible, car il ne nécessite aucun outil et produit une liste de pages à écrire plutôt qu'une opinion sur le positionnement.
Troisième constatation : la question de l'offre qui continue d'être posée
Si les perspectives demandent toujours la même chose avant qu'ils puissent décider, cette réponse est absente de votre offre, et chaque canal que vous financez est payé pour générer la même question à nouveau.
Le motif est visible dans votre boîte de réception. Comptez les questions claires pendant deux semaines et l'une d'entre elles dominera : ce qui est inclus, combien de temps cela prend, ce qu'il coûte, ou ce qui se passe si cela ne fonctionne pas.
C'est pourquoi un audit et une réécriture de positionnement sont souvent vendus ensemble. Le diagnostic produit la clause manquante et la réécriture la met là où un lecteur la verra.
Audit & Positioning est évalué à 100 $ sur 2-3 jours ouvrables et couvre le cadrage du public, une réécriture de l'offre et une carte de canal, avec une série de révisions sur le document de positionnement. Les dépenses publicitaires et les achats de médias sont exclus. Dans ce cas, le critère de décision est précis : Les pertes silencieuses — une forme brisée, un champ inaccessible — sont les résultats les moins chers à agir.
Conclusion quatre : la page qui perd ce que vous avez déjà payé
Certaines des découvertes les plus précieuses sont sur le trafic que vous avez déjà. Une page qui reçoit les visiteurs et ne produit aucune demande de renseignements est plus chère qu'un canal qui ne produit aucune, parce que vous payez pour l'arrivée.
Les causes habituelles ne sont pas remarquables : aucun prix et aucune logique de prix, aucun énoncé de ce qui est inclus, un formulaire de demande sous tout le reste, ou une page qui est illisible sur un téléphone.
Vérifiez-le vous-même à la taille qu'un lecteur verra. La plupart de ce que vous achetez arrive sur un petit écran, et un bouton de demande qui nécessite la chasse sur un téléphone est une perte qui n'apparaît jamais dans un rapport.
Essayez le formulaire avec un clavier seul. La référence rapide WCAG 2.2 du W3C est la liste pratique, et un champ qui ne peut être atteint sans une souris produit un zéro silencieux.
Cinq : l'échec silencieux dans la plomberie
Une forme brisée ne s'annonce pas. Il accepte la soumission, remercie le visiteur, et ne transmet pas le message, et la ligne plate qui en résulte ressemble exactement à un problème de demande.
Envoyer une soumission réelle à travers chaque formulaire et confirmer qu'il arrive partout où il devrait : la boîte de réception, le CRM, le canal de notification. Recommencer après tout changement au site.
Vérifiez la mesure aussi. Les présentations de formulaires et les clics à l'appel sont généralement mis en œuvre comme code propre à une page, et le code propre à une page est ce qu'une refonte de la rédaction sans dire à personne.
C'est la conclusion avec le meilleur rendement dans l'ensemble de la vérification, parce que la correction est généralement une heure et la perte qu'elle arrête est continue.
Trouver six : l'argent va à des choses que personne ne peut nommer
La commercialisation accumule des abonnements. Analytics, planning, reporting, call tracking, un outil acheté pour une campagne il y a trois ans et jamais annulé.
Énumérez chaque charge récurrente et indiquez à quoi chacun est destiné et qui détient le compte. Ceux que personne ne peut expliquer sont les conclusions, et les annuler est l'épargne la plus rapide dans le document.
Les doublons sont courants dans les entreprises qui ont travaillé avec plus d'un fournisseur, parce que chacune a apporté son propre outil préféré et ni retiré le précédent.
Notez que le Retenu mensuel de croissance nomme les abonnements d'outils tiers comme exclus aux côtés des dépenses publicitaires, ce qui vaut la peine de savoir en lisant n'importe quel reliquat: la facture de logiciel est de votre côté.
Ce qu'une vérification ne peut pas voir
On ne voit pas pourquoi une enquête n'a pas converti à moins que quelqu'un demande. L'analytique enregistre ce qui s'est passé sur une page; la raison vit dans une conversation.
Il ne peut pas voir la demande hors plate-forme — la recommandation, le message transmis à un collègue, la personne qui vous a vu il y a un an et a fouillé votre nom cette semaine.
Il ne peut pas voir les performances futures d'un canal que vous n'avez jamais exécuté. Un diagnostic peut dire que la demande existe; il ne peut pas promettre ce que votre offre fera à l'intérieur.
Méfiez-vous de toute vérification qui fait des réclamations dans ces trois domaines avec confiance. La version honnête dit ce qui est connu, ce qui est inféré et ce qui devrait être testé.
La plus petite version à acheter
Pour beaucoup de petites entreprises, l'achat utile est délibérément étroit: où suis-je visible, qui d'autre répond à cela, et que dois-je faire d'abord.
Search Snapshot est prix à 70 $ et livré en 1-2 jours ouvrables. Il couvre un contrôle de visibilité sur vos questions de haut, trois concurrents côte à côte, et une page de conclusions sans pont, et il porte une ronde de clarification. La mise en œuvre, le contenu et les dépenses publicitaires sont exclus. Une contrainte pratique compte tout autant ici : Les pertes silencieuses — une forme brisée, un champ inaccessible — sont les résultats les moins chers à agir.
Une page de résultats sans jeu est une chose inhabituelle à faire de la publicité, et c'est le point. Un deck est un format de présentation; une page est quelque chose que vous pouvez agir.
Si l'argument sur quel canal financer est plus court après la lecture, l'achat a fonctionné, et ce résultat n'apparaîtra dans aucune plateforme analytique.
Transformer les conclusions en décision
Prenez chaque recherche et écrivez une action, un propriétaire et une date. Les constatations sans ces trois éléments sont des observations et les observations s'accumulent.
Puis commandez-les par ce qui est bon marché et réversible contre ce qui est cher et permanent. Fixer un formulaire et ajouter un prix à une page sont à la fois un après-midi; la reconstruction d'un site n'est pas.
Jeter les conclusions sur lesquelles vous n'agirez pas, délibérément et par écrit. Une liste contenant des éléments que personne n'entend faire rend l'ensemble du document plus facile à ignorer.
Définissez une date pour vérifier ce qui a changé. Un audit sans suivi produit à nouveau les mêmes conclusions l'année prochaine, c'est ainsi que les entreprises finissent par acheter le même diagnostic deux fois.
Quand l'audit dit que la réponse est un rythme
Parfois, la conclusion est que rien n'est mal, sauf que rien n'est continu — bon travail fait en éclats, puis arrêté, puis redémarré dès le début.
Le Retenu mensuel de croissance est de 330 $ par mois sur un cycle mensuel avec un préavis de 30 jours pour arrêter, couvrant la planification mensuelle, un rythme de reporting et l'optimisation des canaux. Les canaux et le volume sont convenus chaque cycle; les abonnements aux dépenses publicitaires et aux outils tiers sont exclus. Pour le lecteur, le résultat pertinent est mesurable : Une vérification n'est pas une liste de tout ce qui pourrait être amélioré. Il vaut la peine d'acheter quand il produit une…
C'est une conclusion légitime de l'audit, et il vaut la peine d'indiquer clairement plutôt que de s'habiller comme une transformation stratégique.
Il vaut également la peine de résister lorsque le diagnostic n'a pas produit de direction. Un reliquat avant une décision achète une motion; un reliquat après qu'on achète des progrès.
Un bref auto-audit que vous pouvez exécuter cette semaine
Écrivez les mots exacts de vos dix dernières demandes. Cherchez trois d'entre eux et notez si vous apparaissez. Énumérez ce que trois concurrents répondent sur leurs sites que vous ne répondez pas.
Soumettez votre propre formulaire sur un téléphone et confirmez qu'il arrive. Essayez le formulaire avec le clavier seulement. Lisez votre page d'offre à la taille du téléphone et vérifiez le prix et les inclusions sont visibles sans défiler loin.
Énumérez chaque abonnement de marketing récurrent et nommez son propriétaire et son but. Annulez ceux que personne ne peut expliquer.
C'est la plupart d'un audit, il coûte un après-midi, et il vous indique si la version payée a encore quelque chose à trouver — c'est exactement la question qui mérite d'être répondue avant que vous en commandiez une.
Checklist pratique
- Demandez quelle décision la vérification est censée prendre avant de la mettre en service.
- Vérifiez les requêtes que vous apparaissez déjà contre les mots que les clients utilisent réellement.
- Comparez trois concurrents sur les questions qu'ils répondent, et non sur leur conception.
- Soumettez votre propre formulaire sur un téléphone et confirmez qu'il arrive partout où il devrait.
- Essayez de remplir le formulaire de demande en utilisant seulement le clavier.
- Transformez chaque découverte en une seule action avec un propriétaire et une date, ou jetez-la.
Questions et réponses
Que produit réellement un audit marketing?
Au minimum, une réponse écrite à l'endroit où vous êtes visible aujourd'hui, ce que les concurrents répondent que vous ne le faites pas, et ce qui est perdre les demandes que vous avez déjà. Si un rapport ne contient pas ces trois éléments, il décrit l'activité plutôt que de diagnostiquer quoi que ce soit.
Qu'est-ce qu'une vérification coûte?
Search Snapshot est de 70 $ sur 1-2 jours ouvrables et couvre un contrôle de visibilité sur vos requêtes haut, trois concurrents côte à côte et une page de constatations sans pont, avec une ronde de clarification. Audit & Positionnement est de 100 $ sur 2-3 jours ouvrables et ajoute le cadrage du public, une réécriture de l'offre et une carte de canal. La mise en œuvre et les dépenses publicitaires sont exclues des deux.
Combien de temps une vérification devrait-elle prendre?
Des jours plutôt que des semaines pour une petite entreprise. Un diagnostic qui prend un mois s'est généralement étendu pour remplir le temps, et au moment où il arrive la décision qu'il était censé informer a été fait sans elle.
Je peux faire un audit moi-même ?
La plupart, oui, et les parties que vous pouvez faire vous-même sont les parties qui ont besoin de vos connaissances de toute façon: ce que les clients demandent, quelles demandes étaient inappropriées, ce que vous payez déjà. Il s'agit de vitesse et de quelqu'un qui fait cette semaine remarquer ce qu'un fondateur ne peut pas.
Qu'est-ce qui fait qu'un audit vaut l'argent ?
Que cela se termine par une décision plutôt qu'une liste. Un rapport avec quarante recommandations et aucun ordre est une liste de tâches que vous n'avez pas eu le temps d'écrire; un rapport qui nomme les deux choses à faire en premier est un diagnostic.