क्षतिग्रस्त या गलत डिलीवरी की शिकायत करें
क्या मिला है उसका स्पष्ट विवरण बनाएँ और ऑर्डर संदर्भ के साथ भेजें। इससे सपोर्ट उसी ऑर्डर के दूसरे उत्पादों से भ्रमित हुए बिना सही चीज़ की समस्या देख सकता है।
क्या चाहिए
- ऑर्डर नंबर और उत्पाद का नाम
- उपयोगी हों तो उत्पाद और पैकेज की तस्वीरें
डिलीवरी और ऑर्डर मिलाएँ
पुष्टि के अनुसार नाम, चुना विकल्प और संख्या देखें। अंतर ठीक-ठीक बताएँ: गलत साइज़, गायब हिस्सा, दिखती टूट-फूट या अलग उत्पाद। कई उत्पादों में समस्या हो तो अलग-अलग लिखें।
उपयोगी प्रमाण रखें
समीक्षा के दौरान पैकेज और लेबल सँभालकर रखें। समस्या समझाने में मदद मिले तो पूरे उत्पाद और प्रभावित हिस्से की तस्वीर लें। भेजने से पहले असंबंधित निजी जानकारी छिपाएँ।
टीम को लिखें
आधिकारिक ईमेल से नंबर, खरीद का ईमेल, डिलीवरी तारीख और छोटा विवरण दें। अपना इच्छित समाधान बताएँ और संबंधित तस्वीरें ईमेल में जोड़ें।
अगले निर्देश पूछें
आगे की जाँच या वापसी के निर्देश माँगें। कुछ वापस भेजने से पहले सही पता और वापसी की स्वीकृति की पुष्टि करें।
शिकायत से समीक्षा शुरू होती है; बदलाव या रिफंड अपने-आप स्वीकार नहीं होता।
अगर काम न बने
तस्वीर में समस्या नहीं दिखती
बताएँ कि समस्या कब होती है और कौन-सा हिस्सा प्रभावित है। वही तस्वीर बार-बार भेजने के बजाय छोटा विवरण दें और पूछें कि कौन-सा अतिरिक्त प्रमाण उपयोगी होगा।
जाँचा गया: 9 सितंबर 2026
क्या यह मददगार रहा?
अब भी अटके हैं?
बताएँ कि किस चरण पर समस्या आई और स्क्रीन पर क्या दिखा। पासवर्ड, सत्यापन कोड या कार्ड की पूरी जानकारी कभी न भेजें।
सहायता से संपर्क करें