संक्षेप में जवाब
पांच कार्ड पढ़ते हैं अन्ना के. और सब कुछ महान समझ में नहीं आया था। जब एक समीक्षा के लिए पूछने के लिए, प्रश्न को वाक्यांश कैसे दें ताकि लोग जवाब दें, और क्यों एक समर्पित समीक्षा पृष्ठ बेकार है।
बिना किसी स्रोत के समीक्षा की गणना नहीं की जाती है
लगभग हर वेबसाइट में एक समीक्षा ब्लॉक है और लगभग हर जगह यह काम नहीं करता है। अन्ना कश्मीर जैसे नामों के साथ पांच कार्ड और पाठ कह रहा है कि सब कुछ महान था, सलाह दी जाती है कि कोई भी किसी के बारे में लिख सकता है।
एक समीक्षा वास्तव में एक स्थिति में काम करती है: जब इसे चेक किया जा सकता है। वहाँ एक नाम, एक कंपनी या एक लिंक है, और विशिष्ट है कि सामान्य शर्तों में आविष्कार नहीं किया जा सकता है।
इसलिए नियम सब कुछ आगे है: तीन चेकेबल समीक्षाओं ने तीस अनाम लोगों को हराया। तीस अनाम व्यक्ति क्षति करते हैं, क्योंकि कोई व्यक्ति जो किसी नकली स्टॉप पर स्पॉट करता है, बाकी पेज पर भी निर्भर करता है।
नीचे: कैसे उन्हें इकट्ठा करने के लिए तो लोग वास्तव में जवाब देते हैं, क्या एक समीक्षा विश्वसनीय बनाता है, जहां इसे दिखाने के लिए, और नकारात्मक लोगों के बारे में क्या करना है।
क्यों नहीं पूछते
कारण लगभग हमेशा समान होता है, और यह आलस्य नहीं है।
पूछकर जागृत महसूस होता है। ऐसा लगता है कि आप उन लोगों को परेशान कर रहे हैं जो पहले से ही आपको भुगतान करते हैं और सौदा के शीर्ष पर एक पक्ष पूछते हैं।
व्यवहार में विपरीत सत्य है। एक संतुष्ट ग्राहक आमतौर पर मदद करने के लिए खुश है, और एक अनुरोध वाक्यांश विशेष रूप से उन्हें दो मिनट लगते हैं।
दूसरा कारण समय है। लोग सप्ताह बाद पूछते हैं, एक बार इंप्रेशन ठंडा हो गया है, और निश्चित रूप से विनम्र हो जाता है, मैं कभी नहीं आने वाली कुछ लिखूंगा।
और तीसरा: वे एक खुला सवाल पूछते हैं। हमें एक समीक्षा लिखें एक खाली पृष्ठ का कार्य है और रिक्त पृष्ठ के कार्यों को स्थगित कर दिया जाता है। इसे अलग तरीके से कैसे वाक्यांश देना है।
पूछे जाने वाले प्रश्न
क्षण शब्द से अधिक होता है, और केवल एक ही होता है।
किसी को परिणाम प्राप्त होने के तुरंत बाद पूछो और कुछ अच्छा कहा। एक सप्ताह बाद, अगले महीने एक न्यूजलेटर में नहीं - उसी मिनट में, जबकि वे अभी भी मन के उस फ्रेम में हैं।
व्यवहार में यह इस तरह दिखता है: ग्राहक धन्यवाद कहता है, जो अच्छी तरह से निकला, और आप कहते हैं कि आप खुश हैं, फिर तुरंत पूछते हैं कि क्या वे दो वाक्यों में उसी चीज को डाल देंगे।
यदि काम लंबा है, तो एक दूसरा अच्छा पल है - पूरी परियोजना के बजाय एक मंच का कारोबार। प्रभाव मौजूद है और प्रक्रिया थकान अभी तक निर्धारित नहीं है।
और एक तीसरा, कम स्पष्ट एक: एक समस्या को हल करने के बाद। एक ग्राहक जिसका प्रोजेक्ट गलत हो गया और जिसने देखा कि आप इसे जल्दी से ठीक कर सकते हैं, अक्सर एक की तुलना में एक मजबूत समीक्षा देता है जिसके लिए सब कुछ आसानी से चला गया।
कैसे पूछो
हमें एक समीक्षा लिखने और एक अनुरोध के बीच अंतर यह है कि दूसरे को कोई सोच की आवश्यकता नहीं है।
एक सामान्य के बजाय दो या तीन विशिष्ट प्रश्न पूछें। शुरू होने से पहले मुख्य कठिनाई क्या थी। बाद में क्या बदल गया। आप किसके लिए यह सिफारिश करेंगे।
उन्होंने जवाब दिया, क्योंकि वे एक निबंध के बजाय बातचीत कर रहे हैं। तीन उत्तर अपने स्वयं के पदार्थ के साथ एक समीक्षा में इकट्ठा होते हैं।
इसे उनके लिए लिखने की पेशकश करें। मैं अपनी बातचीत से कुछ ड्राफ्ट कर सकता हूं और आप यह सही कर सकते हैं कि यह सबसे प्रभावी विकल्प है, और इसमें कुछ भी नहीं है, बशर्ते वे वास्तव में संपादित और अनुमोदन करते हैं।
और सीधे अनुमति मांगें: हम आपके नाम, भूमिका और कंपनी का उपयोग कर सकते हैं। एक समीक्षा जो किसी पर हस्ताक्षर करने के लिए सहमत हो जाती है, कई बार अज्ञात है।
क्या एक समीक्षा विश्वसनीय बनाता है
चार संकेत जिसके द्वारा एक रीडर विपणन-लिखित से वास्तविक बताता है।
विशिष्ट वे पेशेवर रूप से काम नहीं करते लेकिन वे तीन सप्ताह में आठ सौ मदों की सूची का पुनर्निर्माण करते हैं। आंकड़े और विवरण को भ्रमित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि नकली हमेशा सामान्य है।
अपूर्णता एक समीक्षा में उल्लेख किया गया है कि कुछ योजना बंद हो गया और इसे कैसे हल किया गया था, अनुचित प्रशंसा की तुलना में अधिक विश्वास अर्जित करता है।
प्राकृतिक भाषा एक वास्तविक व्यक्ति हम व्यावसायिकता के उच्च स्तर के लिए हमारे आभार व्यक्त नहीं करता है। वे छोटे और सादे लिखते हैं और औपचारिकता के प्रति संपादन एक समीक्षा को मार देता है।
और एक हस्ताक्षर जिसे चेक किया जा सकता है: नाम, भूमिका, कंपनी और बेहतर अभी भी एक प्रोफ़ाइल या कंपनी की साइट के लिए एक लिंक।
उन्हें कहाँ दिखाना है
एक समर्पित समीक्षा पृष्ठ कम से कम उपयोगी स्थान उपलब्ध है।
लगभग कोई भी जानबूझकर किसी की यात्रा नहीं करता है। कुछ लोग एक खरीद पर hesitating एक समीक्षा अनुभाग के लिए शिकार नहीं होता है - वे या तो उन पृष्ठ पर आश्वस्त होते हैं जो वे खड़े होते हैं, या वे छोड़ देते हैं।
इसलिए समीक्षा से संबंधित है कि निर्णय कहाँ किया जाता है: विशिष्ट सेवा पृष्ठ पर, कीमत के बगल में, जांच फॉर्म के बगल में।
और उन्हें विषय द्वारा चुना जाना चाहिए। डिजाइन कार्य के बारे में एक पृष्ठ पर वेंटिलेशन इंस्टॉलेशन के बारे में एक समीक्षा मदद नहीं करती है: यह उस बारे में नहीं है कि व्यक्ति अब क्या सोच रहा है।
किसी भी तरह से समर्पित पृष्ठ रखें - यह खोज में पाया जाता है और इससे जुड़ा हुआ है। सिर्फ़ किसी को समझाने की उम्मीद नहीं है।
बाहरी प्लेटफ़ॉर्म
अपनी खुद की साइट पर एक समीक्षा हमेशा एक मंच पर एक से अधिक कमजोर होती है जिसे आप नियंत्रित नहीं करते हैं। पाठक भी समझते हैं।
क्यों मानचित्र लिस्टिंग, उद्योग निर्देशिकाओं और क्षेत्र प्लेटफार्मों के प्रयास के लायक हैं: एक समीक्षा वहाँ हटाया नहीं जा सकता है, और यही कारण है कि यह माना जाता है।
व्यावहारिक दृष्टिकोण: लोगों को वहां समीक्षा छोड़ने के लिए कहें, और अपनी खुद की साइट पर मूल के लिए एक लिंक के साथ एक अंश दिखाई देते हैं। पाठक चेक कर सकते हैं - और आमतौर पर नहीं करता है, लेकिन संभावना स्वयं काम करता है।
यह एक दूसरी समस्या को भी हल करता है: बाह्य प्लेटफार्मों पर लिस्टिंग अपने दम पर खोज में पाई जाती है और लोगों को भीतर लाती है।
और अपने आप को पतली नहीं फैलाएं। बीस समीक्षाओं के साथ दो प्लेटफॉर्म प्रत्येक के साथ सात से अधिक बेहतर काम करते हैं।
नकारात्मक लोगों के बारे में क्या करना है
एक नकारात्मक समीक्षा नहीं है बल्कि एक अवसर है, और यह सांकेतिकता के बजाय एक अवलोकन है।
कुछ भी नहीं बल्कि पांच सितारों की एक प्रोफ़ाइल संदेह को आमंत्रित करती है। अच्छे लोगों के बीच कुछ प्रतिबंधित स्कोर पूरे चित्र को विश्वसनीय बनाते हैं।
हमेशा उत्तर दें, और उत्तर substantly: क्या हुआ, क्या आपने किया, क्या आप प्रक्रिया में बदल गए थे। उत्तर शिकायतकर्ता के लिए नहीं बल्कि चुनने वाले लोगों के लिए पढ़ा जाता है।
आपको क्या करना चाहिए: तर्क दें, बहाना करें, या किसी ग्राहक को समझाएं कि वे गलत हैं। जब वे गलत होते हैं, तो दोनों पक्ष सार्वजनिक तर्क खो देते हैं और कंपनी खराब दिखती है।
और नई समीक्षा के लिए एक चेतावनी की स्थापना की। एक सप्ताह बाद उत्तर एक ही दिन से भी कम है।
आपको क्या करना चाहिए
क्योंकि इसमें से कोई भी अस्पष्ट नहीं है।
समीक्षाओं का आविष्कार न करें। खरीदार को धोखा देने से परे, कई देशों में यह सीधे विज्ञापन और उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा निषिद्ध है, और प्लेटफ़ॉर्म ऐसी समीक्षाओं का पता लगाते हैं और उन्हें प्रोफ़ाइल के साथ हटा देते हैं।
हमने एक बार अपने स्वयं के अनुभागों में से एक के लिए समीक्षा आमंत्रित करने के लिए कहा था और गिरावट आई; वास्तविक लोगों को इसके बजाय एकत्र किया गया था। अंतर पृष्ठ पर तुरंत दिखाता है, और यह उस समय के लायक है जब इसकी लागत होती है।
समीक्षा नहीं खरीदते। यह एक मध्यस्थ के माध्यम से एक ही धोखे है, और यह स्पॉट करने के लिए भी आसान है: खरीदा समीक्षा एक लय और एक लंबाई साझा करें।
जब वे ईमानदार होते हैं तो नकारात्मक लोगों को नष्ट नहीं करते हैं। विलंबित आलोचना कहीं भी आप जवाब नहीं दे सकते।
खोज के लिए मार्कअप
तकनीकी भाग, लघु और एक महत्वपूर्ण गुफा के साथ।
समीक्षा को चिह्नित किया जा सकता है ताकि एक खोज इंजन समझ सके कि यह एक लेखक, रेटिंग और तारीख के साथ एक समीक्षा है। तब स्टार्स परिणाम में आपके लिंक के बगल में दिखाई दे सकते हैं।
चेतावनी: आप केवल इस बात को चिह्नित कर सकते हैं कि क्या वास्तव में पृष्ठ पर दिखाई दे रहा है। मार्कअप एक रेटिंग ले जाने पर पृष्ठ नियमों को तोड़ नहीं दिखाता है, और एक पृष्ठ इसके लिए अपनी बढ़ी हुई उपस्थिति खो सकता है।
अलग-अलग: एक पूरे के रूप में कंपनी के बारे में समीक्षा आपकी खुद की साइट पर चिह्नित नहीं की जा सकती है - नियम सीधे प्रतिबंधित करते हैं। क्या चिह्नित हो जाता है एक विशिष्ट उत्पाद या सेवा की समीक्षा है।
और सितारों को लक्ष्य के रूप में नहीं मानते। वे हमेशा नहीं दिखा रहे हैं, और निर्णय अपने मार्कअप के बजाय खोज इंजन से संबंधित है।
यदि सभी में कोई समीक्षा नहीं है
कहाँ शुरू करने के लिए वहाँ अभी तक दिखाने के लिए कुछ नहीं है।
तीन के साथ शुरू तीन ग्राहकों को लेने के लिए आप अच्छी शर्तों पर हैं और दो या तीन-तीन खोज प्रारूप का उपयोग करके पूछते हैं। यह प्रत्येक दस मिनट की बातचीत है।
जब तक वे मौजूद नहीं हैं, तब तक विकल्प कार्य: आंकड़ों के साथ केस स्टडीज, उन कंपनियों के नाम जो आपने काम किया था, वास्तविक प्रक्रिया की तस्वीरें। यह सब उसी प्रश्न का उत्तर देता है - आपको विश्वास हो सकता है।
और एक बंद अभियान के बजाय प्रक्रिया का संग्रह हिस्सा बनाते हैं। प्रत्येक परियोजना के अंत में एक सवाल केंद्रित प्रयास के एक महीने की तुलना में एक साल से अधिक पैदा होता है।
एक महीने की समीक्षा एक साल में बारह, सभी ताजा और सभी चेकेबल है। यह दो साल पहले एक सप्ताह में तीस इकट्ठा होता है।
व्यावहारिक चेकलिस्ट
- एक समीक्षा के लिए पूछने के बजाय दो या तीन प्रश्न तैयार करें।
- एक ग्राहक के परिणाम की प्रशंसा के तुरंत बाद पूछो।
- अपने नाम, भूमिका और कंपनी का उपयोग करने की अनुमति मांगें।
- मूल्य और फॉर्म के बगल में सेवा पृष्ठों पर समीक्षा करें।
- सात के बजाय दो बाहरी प्लेटफार्मों पर एक प्रोफ़ाइल बनाएं।
- उन प्लेटफार्मों पर नई समीक्षाओं के लिए अलर्ट सेट करें।
- हर नकारात्मक समीक्षा के लिए लगातार उत्तर दें।
सवाल और जवाब
एक ग्राहक को समीक्षा के लिए कब कहा जाना चाहिए?
इसके बाद उन्होंने परिणाम प्राप्त किया और कुछ अच्छा कहा - उसी मिनट, जबकि छाप ताजा है। एक सप्ताह बाद आपको एक विनम्र वादा मिलता है जो कभी नहीं आता है। एक दूसरा अच्छा पल एक मंच है, एक तिहाई सिर्फ एक समस्या जल्दी हल किया गया था के बाद है।
कैसे अनुरोध किया जाना चाहिए?
एक सामान्य अनुरोध के बजाय दो या तीन विशिष्ट प्रश्न पूछें: हम शुरू होने से पहले मुख्य कठिनाई क्या थी, बाद में क्या बदल गया, कौन आपको इसकी सिफारिश करेगा। यह एक खाली पृष्ठ निबंध के बजाय एक बातचीत है, और लोग इसका जवाब देते हैं।
जहां समीक्षा एक साइट पर बैठ जाना चाहिए?
जहां निर्णय किया जाता है: विशिष्ट सेवा पृष्ठ पर, कीमत और फॉर्म के बगल में। एक समर्पित समीक्षा पृष्ठ लगभग बेकार है - कोई भी जानबूझकर किसी का दौरा नहीं करता है। पृष्ठ के विषय द्वारा समीक्षाओं का चयन करने के बजाय हर जगह उसी को दोहराने के बजाय।
नकारात्मक समीक्षा के साथ क्या किया जाना चाहिए?
उत्तर दें substantly: क्या हुआ, आपने क्या किया, आप क्या बदल गए? उत्तर शिकायतकर्ता के लिए नहीं बल्कि चुनने वाले लोगों के लिए पढ़ा जाता है। एक ग्राहक को तर्क देना या समझाना कि वे गलत हैं वह विकल्प नहीं है: दोनों पक्ष सार्वजनिक तर्क खो देते हैं।
क्या समीक्षा परिणामों में सितारों के लिए चिह्नित की जा सकती है?
वे कर सकते हैं, लेकिन केवल रेटिंग वास्तव में पृष्ठ पर दिखाई देते हैं, और केवल एक विशिष्ट उत्पाद या सेवा के लिए - कंपनी के बारे में समीक्षा पूरी तरह से अपनी साइट पर चिह्नित नहीं किया जा सकता है। स्टार हमेशा नहीं दिखाए जाते हैं; खोज इंजन निर्णय लेता है।