सत्र रिकॉर्डिंग और हीटमैप: वे क्या दिखाते हैं और वे क्या नहीं करते हैं

रिपोर्ट कहते हैं कि क्या, रिकॉर्डिंग कहते हैं कि क्यों

एनालिटिक्स आपको बताता है कि आठ प्रतिशत इस पृष्ठ को छोड़ दें। यह एक तथ्य है, और अपने आप में यह बेकार है: इससे कोई संपादन नहीं होता है।

एक सत्र रिकॉर्डिंग से पता चलता है कि वे कैसे छोड़ते हैं: व्यक्ति दो बार फॉर्म पर स्क्रॉल करता है, एक गैर-क्लिक करने योग्य तत्व पर पोक जाता है, वापस चला जाता है, एक कीमत के लिए शिकार होता है और टैब बंद कर देता है। उस समय से एक संपादन अपने आप पर निर्भर करता है।

यह दो उपकरणों के बीच श्रम का एक विभाजन है, न कि प्रतियोगिता। रिपोर्टों को पता चलता है, रिकॉर्डिंग कारण की व्याख्या करती है। रिकॉर्डिंग के माध्यम से जगह खोजने की कोशिश करते हुए एक सप्ताह की लागत; रिपोर्ट के माध्यम से कारण को समझाने की कोशिश करने का मतलब है कि एक को आविष्कार करना।

क्या इस प्रकार रिकॉर्डिंग को देखने के लिए है, इसलिए बॉक्स सेट बनने के बजाय सप्ताह में आधे घंटे लगते हैं। और जहां रिकॉर्डिंग भ्रामक है।

वे क्या हैं और वे रिपोर्ट से कैसे भिन्न हैं

एक सत्र रिकॉर्डिंग ब्राउज़र विंडो के अंदर क्या हुआ, इसका एक पुनः प्रदर्शन है: कर्सर मूवमेंट, स्क्रॉलिंग, क्लिक्स, फ़ील्ड में टाइपिंग, पृष्ठों के बीच चलता है।

यह वीडियो नहीं है और यह किसी व्यक्ति की निगरानी नहीं है। इंटरफ़ेस की घटनाओं को रिकॉर्ड किया जाता है और बाद में उनमें से एक फिर से खेलना इकट्ठा किया जाता है। कोई कैमरा, कोई माइक्रोफोन नहीं, अन्य टैब से कुछ नहीं।

एक क्लिक मानचित्र उसी डेटा से प्राप्त होता है: हर बार क्लिक करें, पृष्ठ के एक एकल स्नैपशॉट पर रखा गया। एक पृष्ठ, एक हजार आगंतुक, एक बार में उनकी सभी गतिविधि।

उपकरण विभिन्न प्रणालियों में अलग-अलग नाम हैं - सत्र फिर से खेलना, हीटमैप, आगंतुक रिकॉर्डिंग - लेकिन सिद्धांत हर जगह समान है, और उनमें से कुछ भी आप उपयोग करते हैं।

रिपोर्ट से मुख्य अंतर: एक रिपोर्ट समुच्चय और विवरण खो देता है, एक रिकॉर्डिंग विवरण रखता है और कुल नहीं करता है। इसलिए आप रिकॉर्डिंग के साथ गिनती नहीं कर सकते और आप रिपोर्ट के साथ समझ नहीं सकते।

कहाँ शुरू करें: सब कुछ नहीं देखें

शुरुआत करने वालों की गलती रिकॉर्डिंग पर स्विच कर रही है और उन्हें क्रम में देख रही है। एक घंटे के भीतर यह सुस्त है; एक दिन के भीतर उपकरण को छोड़ दिया जाता है।

रिकॉर्डिंग hypothesis द्वारा देखा जाता है, अनुक्रम में नहीं। पहले एक रिपोर्ट एक समस्या क्षेत्र को दर्शाता है, फिर आप उस रिकॉर्डिंग का चयन करते हैं जिसमें शामिल होते हैं।

यह आदेश है: उन लोगों के बीच सबसे खराब आंकड़े के साथ पृष्ठ ढूंढें जो इससे संबंधित हैं, इसके लिए रिकॉर्डिंग फ़िल्टर करें, और एक पंक्ति में पांच से सात घड़ी देखें। आधे घंटे।

बढ़ी हुई गति को देखें और रोकें। क्या मायने रखता है सेकंड; बाकी पढ़ रहा है, जो किसी भी तरह की गति से दिखाई देता है।

जब आप बाद में देखते हैं, तो अवलोकन लिखें। पांच रिकॉर्डिंग बाद में आपको याद नहीं होगा कि किसने हेसिटेशन आयोजित की थी।

कौन सा रिकॉर्डिंग पहले देखने के लिए

पांच फिल्टर जो बाकी से अधिक वापस आते हैं।

सत्र जहां व्यक्ति फॉर्म पर पहुंच गया लेकिन प्रस्तुत नहीं किया गया। सबसे मूल्यवान सेट: इरादा वहाँ था और कुछ रास्ते में मिल गया था।

सभी पर कोई कार्रवाई के साथ तीन मिनट से अधिक समय तक सत्र। आमतौर पर पढ़ने या किसी खोज को खोजने और खोजने के लिए नहीं।

मोबाइल उपकरणों से सत्र। यदि आधे से अधिक आपकी यात्राएं फोन से आती हैं और आप कंप्यूटर पर देखते हैं, तो आपकी आधे समस्या आपके लिए अदृश्य हैं।

खोज क्वेरी से सत्र आप के बारे में परवाह करते हैं। यही कारण है कि आप किसी ने किसके लिए खोज की थी और उन्होंने क्या देखा।

क्या रिकॉर्डिंग से पता चलता है कि रिपोर्ट नहीं कर सकती

मानक निष्कर्षों की एक सूची जो लगभग हर समय पहले आधे घंटे के भीतर सतह होती है।

उन चीजों पर क्लिक करें जो क्लिक करने योग्य नहीं हैं। एक शीर्षक जो एक लिंक की तरह दिखता है, एक छवि जो गैलरी की तरह दिखती है, एक फोन नंबर जो टैप करते समय डायल नहीं करता है। इस तरह के प्रत्येक क्लिक एक छोटी निराशा है।

महत्वपूर्ण हिस्सा पिछले स्क्रॉल करना। मूल्य ब्लॉक वास्तव में बैठता है जहां लोग पहुंच गए और वापस चले गए। एक रिपोर्ट केवल आपको बताती है कि पृष्ठ देखा गया था।

अनुभागों के बीच पिंग-पॉनिंग। कुछ लोग दो या तीन पृष्ठों को घेरते हैं, इसका मतलब है कि उत्तर उनमें से कोई नहीं है, जबकि वे निश्चित हैं कि यह मौजूद है।

एक रूप क्षेत्र पर हिचकिचाहट। एक फोन क्षेत्र में पांच सेकंड का मतलब है कि प्रारूप अस्पष्ट था, या वे तय कर रहे हैं कि क्या सभी पर नंबर देना है।

और बार-बार प्रस्तुतियाँ। यदि कोई तीन बार बटन दबाता है, तो उन्हें कभी एक पुष्टि नहीं मिली, और आपको तीन पूछताछ या कोई नहीं मिलेगी।

मानचित्र पर क्लिक करें: तीन प्रकार

विभिन्न प्रणालियों ने उन्हें अलग-अलग नाम दिया, लेकिन वास्तव में तीन हैं, और वे विभिन्न सवालों का जवाब देते हैं।

क्लिक मानचित्र - जहां लोग प्रेस करते हैं। यह जवाब देता है कि लोग क्या करते हैं और क्या वे उपेक्षा करते हैं।

स्क्रॉल मानचित्र - कितनी दूर लोगों को मिला। यह उत्तर देता है कि क्या कोई भी आपके मुख्य ब्लॉक को देखता है। उत्तर आमतौर पर उम्मीद से भी बदतर होता है।

ध्यान या कर्सर नक्शा - जहां लोग lingered थे। तीनों का सबसे अप्रत्यक्ष: कर्सर और टकटकी के बीच का लिंक मौजूद है लेकिन कमजोर है और इससे निष्कर्षों को सावधानी की आवश्यकता होती है।

व्यावहारिक क्रम: स्क्रॉल मानचित्र पहले, मानचित्र दूसरे क्लिक करें, कर्सर नक्शा पिछले और सावधानी से।

एक क्लिक मानचित्र पढ़ने में मुख्य गलती

मानचित्र पर एक उज्ज्वल पैच का मतलब तत्व कार्य नहीं है। इसका मतलब है कि लोग इसे दबाते हैं।

क्लिक भ्रम से भी आते हैं। एक गैर-clickable छवि पर एक लाल पैच सफलता नहीं है लेकिन एक संकेत है कि लोग वहाँ एक लिंक की उम्मीद करते हैं और एक नहीं मिलता है।

और रिवर्स: एक बटन के आसपास एक ठंडा क्षेत्र हमेशा मतलब नहीं है कि बटन बुरा है। वे अभी तक कभी नहीं स्क्रॉल कर सकते हैं, जो क्लिक मानचित्र के बजाय स्क्रॉल मानचित्र पर दिखाई देता है।

तो दो नक्शे एक साथ पढ़ा जाता है। केवल एक क्लिक मानचित्र को नियमित रूप से संपादित करने की ओर जाता है जो कुछ भी नहीं बदलता है, क्योंकि वे लक्षण को ठीक करते हैं।

कितने रिकॉर्डिंग एक निष्कर्ष का समर्थन करते हैं

एक सवाल शायद ही कभी ईमानदारी से जवाब दिया, क्योंकि ईमानदार जवाब असुविधाजनक है।

रिकॉर्डिंग एक गुणात्मक उपकरण है, एक मात्रात्मक नहीं है। वे साबित नहीं करते, वे सुझाव देते हैं। एक ही बात पर पांच लोग ट्रिपिंग उस जगह की जांच करने के लिए पर्याप्त कारण है, हर किसी को यह दावा करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

एक व्यावहारिक नियम: यदि एक ही व्यवहार दस में से तीन रिकॉर्डिंग में दिखाई देता है, तो यह ध्यान देने योग्य है। यदि आप दस में से एक में देखते हैं तो आप एक अपवाद को देख सकते हैं।

और निष्कर्ष एक रिपोर्ट के खिलाफ जांच की जानी चाहिए। रिकॉर्डिंग ने परिकल्पना दी; एक रिपोर्ट स्केल को दर्शाता है - कितने लोग एक महीने में उस तरह से व्यवहार करते हैं और इसकी लागत कितनी है।

रिवर्स ऑर्डर - एक रिकॉर्डिंग के आधार पर एक संपादन, फिर आश्चर्य है कि कुछ भी नहीं बदला - इस उपकरण के साथ समय की सबसे आम अपशिष्ट है।

क्या दर्ज नहीं किया जाना चाहिए

एक छोटा खंड, और सबसे महंगा एक को छोड़ देना।

व्यक्तिगत डेटा रखने वाले क्षेत्रों की सामग्री को रिकॉर्डिंग तक नहीं पहुंचना चाहिए। पासवर्ड, कार्ड नंबर, पहचान दस्तावेज़, संदेश पाठ - यह सब सेवा की सेटिंग के बजाय साइट की तरफ मास्क किया जाता है।

अधिकांश सिस्टम डिफ़ॉल्ट रूप से पासवर्ड फ़ील्ड को मास्क करते हैं और मध्यस्थ पाठ फ़ील्ड को मास्क नहीं करते हैं। उन्हें मैन्युअल रूप से चिह्नित करें - यह मार्कअप में एक विशेषता है।

परिणाम की जाँच करें: अपनी खुद की रिकॉर्डिंग में से एक को खोलें जहां आप एक रूप में भरे हुए हैं और आपके द्वारा टाइप किए गए पाठ के बजाय तारांकन की पुष्टि करते हैं।

और आगंतुकों को बताएं कि आप साइट की गोपनीयता नीति में व्यवहारिक डेटा एकत्र करते हैं। वास्तव में वहाँ क्या लिखना है और जो आपके अधिकार क्षेत्र की सहमति के लिए एक वकील के लिए एक सवाल है, एक डेवलपर के लिए नहीं।

एक संपादन में एक अवलोकन चालू करना

कार्रवाई के बिना अवलोकन मनोरंजन है। एक छोटी प्रक्रिया जो परिणामस्वरूप होती है।

एक वाक्य के रूप में अवलोकन लिखें क्योंकि वे Y की उम्मीद करते हैं। उदाहरण के लिए: वे कार्ड शीर्षक पर क्लिक करते हैं क्योंकि वे विवरण के लिए एक लिंक की उम्मीद करते हैं।

एक रिपोर्ट में पैमाने की जाँच करें: कितने ऐसे लोग एक महीने में।

एक वाक्य में संपादित करें और पहले से नाम दें कि संख्या में क्या बदलाव होना चाहिए। कार्ड में सुधार नहीं करना चाहिए, लेकिन एक लिंक का शीर्षक बनाना; विस्तार पृष्ठ पर जाना चाहिए।

और संपादित करने के दो सप्ताह बाद रिकॉर्डिंग वापस लौटें। उन परिवर्तनों में से आधे जो स्पष्ट दिखते हैं वे नए व्यवहार का उत्पादन करते हैं जिनकी आप उम्मीद नहीं करते थे।

जब रिकॉर्डिंग बेकार है

तीन स्थितियों में जहां उपकरण मदद नहीं करेगा और समय बर्बाद हो जाएगा।

बहुत कम यातायात। एक महीने में बीस सत्र अवलोकन के लिए कोई सामग्री नहीं देते: आप यादृच्छिक लोगों को देखेंगे और यादृच्छिक निष्कर्ष निकालेंगे।

समस्या प्रवेश द्वार पर है, पृष्ठ पर नहीं। यदि गलत लोग आपको ढूंढते हैं, तो रिकॉर्डिंग गलत लोगों को छोड़ देगी। वास्तव में, लेकिन बेकार: क्वेरी क्या फिक्सिंग की जरूरत है।

कुछ भी बदलने के लिए कोई तत्परता नहीं है। एक उपकरण जो सतहों की समस्याओं को रोकता है, कोई भी काम को जलन के स्रोत के रूप में हल करने का इरादा नहीं रखता है और एक महीने के भीतर बंद हो जाता है।