Résoudre un échec d'envoi de demande

Le message près du formulaire indique quoi corriger avant une nouvelle tentative.

Ce qu'il vous faut

  • La page utilisée pour l'envoi
  • Une copie du brief et du message d'erreur

  1. Conservez votre texte

    Copiez le brief avant de recharger ou quitter la page. Notez si vous avez vu une confirmation, une référence ou une erreur. En cas de confirmation, consultez la demande ou votre messagerie avant de renvoyer.

  2. Corrigez les champs indiqués

    Vérifiez les champs obligatoires du projet, votre nom et votre e-mail. Retirez les espaces ou fautes dans l'adresse. Pour les pièces jointes, contrôlez le format et les tailles ou retirez le fichier pour réessayer sans lui.

  3. Vérifiez la connexion et les limites

    Si le message mentionne la connexion, vérifiez le réseau et réessayez après son rétablissement. S'il signale trop de demandes, attendez avant de réessayer. Des clics répétés ne lèvent pas la limite.

  4. Signalez un échec persistant

    Ouvrez Contact et utilisez le lien e-mail publié. Indiquez la page du service, l'heure approximative, l'erreur exacte et toute référence affichée. Ne transmettez ni mot de passe ni code.

Un formulaire rempli ou un fichier sélectionné ne confirme pas l'envoi.

Si cela ne fonctionne pas

Vous ignorez si la demande est arrivée

Consultez la conversation ou la messagerie indiquée. Expliquez ensuite que l'envoi est incertain et demandez une vérification avant de créer un nouveau projet.

Vérifié le: 9 septembre 2026

Cette page vous a-t-elle aidé ?

Toujours bloqué ?

Précisez l'étape qui vous bloque et ce qui s'affiche. N'envoyez jamais de mot de passe, de code de vérification ni les données complètes de votre carte bancaire.

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