Исправить ошибку отправки заявки
Сообщение рядом с формой подскажет, что проверить перед новой попыткой.
Что понадобится
- Страница, где возникла ошибка
- Копия брифа и текст ошибки
Сохраните текст
Скопируйте бриф перед обновлением или уходом со страницы. Запишите, было ли сообщение об успехе, номер заявки или ошибка. Если был успех, проверьте заявку или почту перед повторной отправкой.
Исправьте указанные поля
При ошибке полей проверьте обязательные сведения о проекте, имя и почту. Уберите пробелы и опечатки в адресе. При ошибке вложений проверьте формат и размеры либо удалите вложение для повторной попытки без него.
Проверьте сеть и ограничения
Если сообщение говорит о соединении, восстановите доступ к сети и повторите попытку. Если заявок слишком много, подождите и попробуйте позже. Повторные нажатия не снимают ограничение.
Сообщите о повторной ошибке
Откройте контакты и воспользуйтесь опубликованной ссылкой на почту. Укажите страницу услуги, примерное время, точный текст ошибки и наличие номера заявки. Не присылайте пароли и коды подтверждения.
Заполненная форма или выбранный файл ещё не подтверждают отправку.
Если не получилось
Непонятно, отправилась ли заявка
Проверьте переписку или почту из формы. В обращении укажите, что доставка не подтверждена, и попросите проверить её перед созданием нового проекта.
Проверено: 9 сентября 2026 г.
Это помогло?
Не получилось?
Укажите, на каком шаге возникла проблема и что появилось на экране. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные данные банковской карты.
Написать в поддержку