Найти уже отправленную заявку

Место поиска зависит от того, использовали ли вы V13 ID, прямую линию или форму с ответом по почте.

Что понадобится

Вспомните способ отправки
Вы входили в аккаунт, писали в панели прямой связи или заполняли форму для ответа по почте? Гостевая заявка не появляется автоматически во всех аккаунтах, которыми вы пользуетесь позже.
Сверьте проект
Проверьте услугу, пакет и последнее сообщение перед продолжением. Сохраните номер из подтверждения, если он был: он помогает отличить похожие заявки.

Выберите способ

Проверьте аккаунт, из которого начинали заявку.

Откройте заявки
Войдите, откройте «Заявки» и выберите фильтр всех заявок. Нажмите обновление и откройте нужную услугу. Фильтр только требующих внимания заявок может скрывать другие переписки.
- Открыть заявки

Вернитесь на исходную страницу услуги.

Используйте прежний браузер или ссылку из письма
Откройте услугу на том же устройстве и в том же браузере: доступ сохраняется там. Если пришёл ответ по почте со ссылкой возврата, используйте её. Не публикуйте эту ссылку.
- Найти услугу

Проверьте ящик, указанный в форме.

Найдите ответ
Поищите название услуги или студии в почте и спаме. Если ответа нет, передайте номер и детали через контакты. Такая заявка не обязательно должна отображаться в кабинете.
- Открыть контакты

Пустой кабинет сам по себе не означает, что гостевая заявка не отправилась.

Заявка не находится

Передайте команде почту отправки, услугу, примерную дату и номер, если он есть. Укажите способ отправки и попросите найти исходную заявку.

Проверено: 9 сентября 2026 г.

Укажите, на каком шаге возникла проблема и что появилось на экране. Не отправляйте пароли, коды подтверждения или полные данные банковской карты.