संक्षेप में जवाब
अधिकांश विपणन रिपोर्टों में कोई भी कार्य नहीं करता है। चार आंकड़े एक निर्णय को बदल देते हैं - कितने पूछताछ करते हैं, प्रत्येक लागत क्या है, कितने ग्राहक बन जाते हैं, और क्या एक ग्राहक के लायक है - और सब कुछ उन्हें समझाने के लिए संदर्भ है।
अधिकांश रिपोर्टों में संख्या शामिल नहीं है
एक विपणन रिपोर्ट बीस पृष्ठों लंबे हो सकता है और अभी भी जवाब नहीं दे सकता कि क्या अगले महीने में खर्च करना है। ऐसा तब होता है जब यह गतिविधि की रिपोर्ट करता है - पोस्ट प्रकाशित, छापों ने सेवा की, पदों को स्थानांतरित किया - बजाय उन आंकड़ों की छोटी संख्या जो एक निर्णय को बदलते हैं।
अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए इस तरह के चार आंकड़े हैं: कितने पूछताछ हुई, प्रत्येक लागत क्या है, उनमें से कौन सा हिस्सा ग्राहक बन गया है, और ग्राहक क्या लायक है। साथ में वे अधिक खर्च करते हैं, अलग-अलग खर्च करते हैं, या रुकते हैं।
सब कुछ एक नौकरी है, लेकिन नौकरी स्पष्टीकरण है। यातायात पूछताछ में बदलाव की व्याख्या करता है। इंप्रेशन यातायात में बदलाव की व्याख्या करते हैं। स्थिति इंप्रेशन में बदलाव बताती है। उनमें से कोई भी परिणाम नहीं है।
यह टुकड़ा चार बारी में लेता है, फिर तीन तरीके से एक संख्या आपको भ्रमित कर सकती है, और फिर एक ईमानदार रिपोर्टिंग लय जैसा दिखता है जब कोई और इसका उत्पादन कर रहा है।
संख्या एक: पूछताछ, एक वाक्य में परिभाषित
कुछ भी गिनने से पहले, नीचे लिखिए कि क्या एक जांच है, एक वाक्य में, और उसे कुछ ऐसा करने के लिए एक व्यक्ति सत्यापित कर सकता है। एक जमा फॉर्म, तीस सेकंड से अधिक लंबा फोन कॉल, एक बुकिंग, संदेश के लिए एक जवाब।
परिभाषा टूलिंग से अधिक होती है। अलग-अलग चीजों की गिनती करने वाले दो लोग महीनों तक असहमत नहीं होंगे, और असहमति आमतौर पर बैठक में मौजूद होती है जहां एक निर्णय किया जाता है।
इसे एक ही स्थान पर देखें। तीन प्रणालियों में दर्ज की गई एक जांच तीन बार या कोई नहीं की गई है, और उन्हें एक तिमाही के अंत में फिर से स्थापित करने के लिए एक नौकरी की कोई योजना नहीं है।
फिर परिभाषा अभी भी पकड़ो। एक अवधि के माध्यम से आधे रास्ते की गिनती क्या मायने रखती है, यह एक चार्ट का निर्माण करने का सबसे तेज़ तरीका है जो ऐसा कुछ दिखाता है जो नहीं हुआ था।
संख्या दो: प्रत्येक जांच लागत क्या है
उसी अवधि में पूछताछ द्वारा एक अवधि में खर्च को विभाजित करें, प्रति चैनल। यह प्रति जांच लागत है, और यह वह संख्या है जो दो चैनलों को तुलनीय बनाती है जब कोई और नहीं करता है।
यह तय करें कि क्या आप केवल मीडिया या मीडिया प्लस कार्य को शामिल कर रहे हैं और फिर विकल्प को सुसंगत रखते हैं। दोनों को defensible हैं; बदल रहा है कि आपको रिपोर्ट के बीच क्या मतलब है, क्योंकि तुलना अर्थहीन हो जाती है।
आकृति का मतलब अलगाव में थोड़ा और अपनी पिछली अवधि के खिलाफ एक बड़ा सौदा है। किसी उद्योग के लिए पूछताछ के लिए कोई सही लागत नहीं है, और किसी भी आपूर्तिकर्ता को एक बेंचमार्क के रूप में उद्धृत करना किसी अन्य के व्यवसाय का वर्णन करना है।
क्या होता है? यदि आप अधिक खर्च करते हैं तो प्रति जांच की लागत आपको बताती है कि दर्शक थक गए हैं, जो असफल होने के बजाय स्केलिंग सीमा है।
संख्या तीन: वह हिस्सा जो ग्राहक बन जाता है
पूछताछ ग्राहक नहीं हैं, और एक ऐसा चैनल जो कई सस्ते पूछताछ पैदा करता है जो कभी भी परिवर्तित नहीं होता है, कम महंगे लोगों की तुलना में अधिक महंगा होता है। केवल रूपांतरण शेयर उन्हें अलग बताता है।
यह भी है जहां विपणन और बिक्री रोक अलग होने के लिए है। यदि शेयर गिर जाता है जबकि जांच की गिनती बढ़ती है, तो यह परिवर्तन हो सकता है कि विपणन किस तरह से बिक्री बातचीत के बजाय वादा किया गया था।
इसे प्रति चैनल ट्रैक करें जहाँ आप कर सकते हैं। एक ही प्रस्ताव अक्सर अलग-अलग दरों पर बदल देता है, इस पर निर्भर करता है कि व्यक्ति पहले से ही देख रहा था या बाधित हो गया था, और दोनों को एक निर्णय छिपाता है।
ग्राहक की परिभाषा को एक जांच की परिभाषा के रूप में सख्त रखें। एक हस्ताक्षरित आदेश और एक मौखिक समझौते अलग-अलग घटनाएं हैं, और उन्हें मिलाकर एक अच्छा महीना बेहतर लग रहा है।
संख्या चार: ग्राहक क्या लायक है
इस आंकड़े के बिना, अन्य तीनों का न्याय नहीं किया जा सकता है। फोर्टी की प्रति जांच एक व्यापार के लिए उत्कृष्ट है और दूसरे के लिए बर्बाद हो जाती है, और केवल एक ग्राहक का मूल्य निर्धारित होता है।
क्या आप वास्तव में एक प्रक्षेपण के बजाय देख सकते हैं? एक औसत प्रथम क्रम वास्तविक संख्या है; एक जीवनकाल मूल्य एक व्यवसाय के लिए पांच साल से अधिक का अनुमान है जो दो साल पुराना है, एक परिकल्पना है जो कई कपड़े पहनती है।
यदि आपके व्यवसाय में खरीदारी के मामलों को दोहराते हैं, तो इसे उस अवधि में मापें जिसे आपने वास्तव में जीवित रखा है, और कहा कि आप किस अवधि का उपयोग करते हैं। इसकी खिड़की के बिना एक आंकड़ा किसी भी चीज से तुलनीय नहीं है, जिसमें अपना खुद का अतीत भी शामिल है।
यह वह संख्या है जो एक व्यापार वार्तालाप में विपणन बातचीत को बदल देती है, और यह एक एजेंसी रिपोर्ट से अक्सर अनुपस्थित है, क्योंकि यह एक प्लेटफॉर्म के बजाय आपके खातों में रहता है।
संख्या जो संदर्भ हैं, परिणाम नहीं
यातायात, छाप, अनुयायी, स्थिति, सगाई: इनमें से प्रत्येक में वृद्धि हो सकती है जबकि पूछताछ फ्लैट रहती है, और उनमें से प्रत्येक वास्तव में यह समझाने के लिए उपयोगी है कि परिणाम क्यों चल रहा है।
गलती उन्हें परिणाम देने के लिए प्रोत्साहित करती है। एक रिपोर्ट जो यातायात के विकास की ओर जाता है, एक प्रश्न का उत्तर देता है, और यह महीनों में दिखाई देता है जब चार वास्तविक संख्याएं नहीं जाती थीं।
खोज में स्थिति एक विशेष रूप से फिसलन है। यह व्यक्ति, स्थान और उपकरण द्वारा भिन्न होता है, इसलिए एक एकल रिपोर्ट स्थिति उन चीजों का औसत है जो कभी भी समान माप नहीं थे।
क्यों जवाब देने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग करें। यदि पूछताछ गिर गई और यातायात आयोजित की जाती है, तो पृष्ठ और प्रस्ताव को देखें। यदि यातायात गिर गया और रूपांतरण हिस्सा हुआ, तो चैनल को देखें। यह क्या है?
क्यों एक आधार रेखा के बिना मीट्रिक का न्याय नहीं किया जा सकता है
सबसे आम रिपोर्टिंग विफलता गलत संख्या नहीं है, यह इसके खिलाफ तुलना करने के लिए कुछ भी नहीं है। Forty enquiries न तो अच्छा है और न ही बुरा है जब तक आप जानते हैं कि एक सामान्य महीना कैसा दिखता है।
कुछ भी बदलने से पहले सामान्य अवधि रिकॉर्ड करें, यहां तक कि मोटे तौर पर। एक स्प्रेडशीट में लिखी गई गिनती का एक महीना पर्याप्त है, और यह बाद में सबूतों के बारे में बातचीत और बाद में छापों के बारे में बातचीत के बीच का अंतर है।
जहां मौसमीता मौजूद है, इसे ध्यान दें। एक व्यस्त मई की तुलना में एक शांत अगस्त विपणन के बारे में एक निष्कर्ष के रूप में तैयार कैलेंडर के बारे में एक निष्कर्ष पैदा करता है।
और लिखने के लिए क्या बदल गया है और कब. परिवर्तन की दिनांकित सूची अक्सर सबसे तेजी से उपलब्ध स्पष्टीकरण है जब कोई संख्या चलती है और कोई भी क्यों याद नहीं कर सकता है।
तीन तरीकों से क्षीणन mislead
पहला, अंतिम क्लिक। चैनल एक ऐसा व्यक्ति जिसका उपयोग तुरंत पूछताछ से पहले किया जाता है, उसे क्रेडिट मिलता है, जो व्यवस्थित रूप से उन चैनलों को फ़्लैट करता है जो मांग पर कब्जा करते हैं और उन लोगों को घमंड करते हैं जो इसे बनाते हैं।
दूसरा, अदृश्यता। एनालिटिक्स साइट पर क्या होता है। फोन स्क्रीन से बने कॉल, एक संदेश के माध्यम से पूछताछ करते हैं, और यात्रा करते हैं जहां स्क्रिप्ट को अवरुद्ध किया गया था, जिसमें कोई कॉन्फ़िगरेशन पूरी तरह से बंद नहीं होता है।
तीसरा, अधिक परिशुद्धता। एक चैनल को एक दशमलव स्थान पर शेयर देने वाली एक रिपोर्ट में एक माप सटीकता का तात्पर्य है कि अंतर्निहित डेटा के पास नहीं है, और उस परिशुद्धता पर किए गए निर्णय शोर पर किए गए निर्णय हैं।
सभी तीनों के लिए सस्ता सुधार पूछताछ के बिंदु पर एक सवाल है: पूछो कि व्यक्ति आपको कैसे मिला, जवाब रिकॉर्ड करता है, और इसके बजाय एनालिटिक्स के बगल में रखता है।
साइट की अपनी संख्या विश्वसनीय बनाना
जांचें कि आप वास्तव में आग पर भरोसा करते हैं, और साइट पर किसी भी बदलाव के बाद उन्हें फिर से जांचें। फॉर्म सबमिशन और क्लिक-टू-कॉल को आमतौर पर पेज-विशिष्ट कोड के रूप में कार्यान्वित किया जाता है, और पेज-विशिष्ट कोड वह है जो फिर से डिज़ाइन किया गया है।
अपने आप को एक फोन पर टेस्ट करें और सबमिशन की पुष्टि करें उसे हर जगह आती है - इनबॉक्स, सीआरएम, अधिसूचना चैनल। एक ऐसा रूप जो कहीं भी स्वीकार करता है और वितरित करता है, एक चुप शून्य उत्पन्न करता है जो विपणन समस्या की तरह दिखता है।
फॉर्म की जाँच कीबोर्ड द्वारा भी की जा सकती है। W3C का WCAG 2.2 त्वरित संदर्भ व्यावहारिक सूची है, और एक ऐसा क्षेत्र जो बिना माउस तक नहीं पहुंचा जा सकता वह खो जाने वाली जांच है जो कभी भी किसी भी रिपोर्ट में दिखाई नहीं देता है।
इससे पहले एक बूंद से निष्कर्ष निकालना। अचानक गिरावट का एक यादगार हिस्सा मांग विफलताओं के बजाय माप विफलताएं हैं, और दोनों एक चार्ट में निर्विवाद हैं।
एक ईमानदार रिपोर्ट में क्या शामिल है
पिछली अवधि के खिलाफ चार संख्याएं। अवधि के दौरान क्या बदल गया, दिनांकित। प्रति संख्या एक व्याख्या। और एक निर्णय, या एक स्पष्ट बयान कि इस महीने कोई निर्णय की आवश्यकता नहीं है।
कोई व्याख्या के साथ एक मासिक आंकड़ा एक रसीद है। एक निर्णय के साथ मासिक आंकड़े वह चीज है जो आप वास्तव में किसी को उत्पादन करने के लिए भुगतान कर रहे हैं।
मासिक ग्रोथ रिटेनर एक मासिक चक्र पर $ 330 प्रति माह है जिसमें 30 दिन की सूचना रुकने, मासिक योजना को कवर करने, एक रिपोर्टिंग लय और चैनल ऑप्टिमाइज़ेशन शामिल है। चैनल और वॉल्यूम प्रत्येक चक्र पर सहमत हैं; विज्ञापन खर्च और तीसरे पक्ष के उपकरण सदस्यता को बाहर रखा गया है। लेख इस सिद्धांत को एक निश्चित परिणाम पर लागू करता है: किसी भी बेसलाइन के साथ एक मीट्रिक का निर्णय नहीं किया जा सकता है, इसलिए किसी भी चीज़ को बदलने से पहले एक सामान्य अवधि रिकॉर्ड…
पहले आने से पहले एक रिपोर्ट में क्या शामिल है? यह एक उचित सवाल है, उत्तर छोटा है, और यह उन दस्तावेजों के एक साल को रोकता है जो गतिविधि का वर्णन करते हैं।
एक अभियान के बजाय निदान को मापने
हर खरीदारी में कोई संख्या नहीं होती है। एक निदान एक निर्णय पैदा करता है, और यह निर्णय लेने का तरीका यह है कि क्या निर्णय किया गया था, नहीं कि एक चार्ट उस सप्ताह चला गया।
खोज स्नैपशॉट की कीमत 1-2 दिनों में $ 70 से अधिक है और आपके शीर्ष प्रश्नों पर एक दृश्यता जांच को कवर करता है, तीन प्रतियोगियों की तरफ और कोई डेक के साथ निष्कर्षों का एक पृष्ठ, एक स्पष्टीकरण दौर ले जाता है। कार्यान्वयन, सामग्री और विज्ञापन खर्च को बाहर रखा गया है। इस मामले में निर्णय का मानदंड स्पष्ट है: अधिकांश विपणन रिपोर्टों में कोई भी कार्य नहीं करता है। चार आंकड़े एक निर्णय को बदल देते हैं - कितने पूछताछ करते हैं, प्रत्येक…
क्या यह तय करता है? यदि निधि के लिए चैनल के बारे में तर्क उसके बाद कम है, तो इसने अपना काम किया और यह परिणाम किसी भी एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म में नहीं दिखाई देगा।
इसके अलावा पोजिशनिंग कार्य पर लागू होता है। एक बार में हर चैनल की प्रतिक्रिया को फिर से लिखना पड़ता है, जो इसे मूल्यवान बनाता है और शब्दों को बदलने से पहले बेसलाइन रिकॉर्ड करने का एक अन्य कारण है।
एक रिपोर्टिंग रूटीन जो बीस मिनट लगते हैं
एक महीने में, चार संख्याओं और पिछले महीने के चार उनके बगल में लिखें। क्या बदला की एक दिनांकित सूची जोड़ें। प्रत्येक संख्या में एक वाक्य लिखें जो आपको लगता है कि इसका मतलब है।
फिर निर्णय लिखें: यहां खर्च करें, इसे बंद करें, उस पृष्ठ को बदलें, या इस महीने कुछ नहीं। "इस महीने में कुछ नहीं" एक वैध और अप्रयुक्त परिणाम है।
फ़ाइल रखें। इनमें से एक वर्ष सबसे उपयोगी विपणन परिसंपत्ति है जो एक छोटा व्यवसाय है, और यह एक महीने में बीस मिनट खर्च करता है।
यह किसी भी आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत को भी बदल देता है। एक ग्राहक जो चार संख्याओं के साथ आता है और एक इतिहास को एक से अधिक उत्तर मिलता है जो पूछता है कि क्या चीजें अच्छी तरह से चल रही हैं।
व्यावहारिक चेकलिस्ट
- एक वाक्य में, आप एक जांच के रूप में गिनती एकल कार्रवाई नीचे लिखें।
- कुछ बदलने से पहले एक सामान्य महीने रिकॉर्ड करें, इसलिए आपके पास एक आधार रेखा है।
- पूछताछ द्वारा प्रति चेक, प्रति चैनल एक लागत प्राप्त करने के लिए लाभांश खर्च।
- ट्रैक क्या पूछताछ का हिस्सा ग्राहक बन जाते हैं, न कि सिर्फ कितने लोग आते हैं।
- प्रत्येक पूछताछ से पूछिए कि वे आपको कैसे मिले और विश्लेषण के आगे जवाब कैसे रखते हैं।
- दैनिक के बजाय एक निश्चित लय पर संख्या पढ़ें।
सवाल और जवाब
एक छोटे व्यवसाय के लिए सबसे उपयोगी विपणन मीट्रिक क्या हैं?
चार: कितने पूछताछ हुई, प्रत्येक एक लागत क्या है, क्या शेयर ग्राहक बन गया, और क्या एक ग्राहक के लायक है। साथ में वे जवाब देते हैं कि क्या अधिक खर्च करना है, अलग-अलग खर्च करना या रोकना। एक रिपोर्ट में प्रत्येक अन्य आंकड़ा उन चारों में से एक को समझाने के लिए मौजूद है।
क्या यातायात उपयोगी मीट्रिक है?
यह एक परिणाम के बजाय संदर्भ में है। यातायात पूछताछ में बदलाव बताता है - अधिक लोग पहुंचे, या उसी व्यक्ति ने बेहतर परिवर्तित किया - लेकिन अपने आप में यह आपको बता नहीं सकता कि क्या अधिक खर्च करना है। फ्लैट पूछताछ के साथ यातायात में वृद्धि आमतौर पर अच्छी खबर के बजाय एक संदेश या पृष्ठ समस्या होती है।
विपणन व्यवस्था के हिस्से के रूप में रिपोर्टिंग लागत क्या है?
मासिक ग्रोथ रिटेनर एक मासिक चक्र पर $ 330 प्रति माह है जिसमें 30 दिन की सूचना रुकने के लिए होती है और इसमें मासिक योजना, एक रिपोर्टिंग लय और चैनल ऑप्टिमाइज़ेशन शामिल है, जिसमें चैनल और वॉल्यूम प्रत्येक चक्र पर सहमत होते हैं। विज्ञापन खर्च और तीसरे पक्ष के उपकरण सदस्यता को बाहर रखा गया है।
मैं प्रति जांच लागत की गणना कैसे करूं?
एक ही अवधि में आपके द्वारा खर्च किए गए लाभांश को प्रति चैनल उसी अवधि में पूछताछ की संख्या से विभाजित करें। मीडिया खर्च को शामिल करें और यदि आप ईमानदार आंकड़ा चाहते हैं, तो आप जिस काम के लिए भुगतान भी करते हैं। संख्या आपकी पिछली अवधि के खिलाफ तुलना की तुलना में अलगाव में कम होती है।
क्यों एनालिटिक्स और मेरी खुद की गिनती असहमत?
क्योंकि वे विभिन्न चीजों को मापते हैं। एनालिटिक्स साइट पर क्या हुआ? अवरुद्ध स्क्रिप्ट, फोन से बना कॉल और पूछताछ जो संदेश के माध्यम से पहुंचती है, सभी अंतराल उत्पन्न करती है। प्रत्येक जांच के बारे में पूछते हुए कि उन्हें कैसे पता चला कि आप इसे बंद करने का सबसे सस्ता तरीका है।