Comprobar si un pedido está pagado
La pantalla de pedido creado confirma una solicitud guardada, no un pago. El proceso actual registra el pago como no conectado y no inicia una transacción, aunque selecciones tarjeta, monedero o criptomoneda.
Qué necesitas
- El número de pedido V13-
- Las instrucciones o el justificante recibido
Localiza la referencia
Usa el número de la confirmación del pedido. Guárdalo junto al producto, correo y fecha para que soporte identifique la misma solicitud.
Distingue pedido y pago
La etapa del pedido y el progreso de entrega del área personal describen el pedido. No demuestran que el banco o proveedor haya recibido dinero. Elige debajo la situación que corresponda a lo que hiciste.
Pide una confirmación vinculada
Solicita que se compruebe el pago con tu número y el total acordado. Conserva la respuesta junto al recibo para futuras consultas sobre entrega o devolución.
Solo envié el formulario
Ese envío no inicia ningún pago.
Confirma el siguiente paso
Pregunta por existencias, entrega, total final y medio de pago confirmado. El número de pedido no demuestra que hayas pagado.
Pagué por el canal acordado
Utiliza el justificante de ese canal.
Envía la referencia del pago
Facilita el número de pedido y un recibo con datos sensibles ocultos mediante el contacto oficial. Pregunta si el pago está asociado antes de repetirlo.
Nunca envíes a soporte el código de seguridad de la tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.
Si no funciona
No sabes si el cargo corresponde al pedido
Indica fecha, importe, moneda y referencia del recibo. Oculta operaciones ajenas y datos sensibles. Pide que se concilie el pago antes de volver a pagar.
Comprobado: 9 de septiembre de 2026
¿Te ha servido?
¿Sigues atascado?
Indica en qué paso te has detenido y qué aparecía en pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta.
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